庄志敏老师的内训课程
课纲:■ 单元 经济转型中新型客户关系（一）市场低迷与新营销变革 1.1 企业本质：创造价值，实现利润 1.2 市场低迷加速第二次经济转型 1.3 经济转型中的市场机会分析 1.4 新营销变革的方向 案例：经济发达地区的营销模式分析（二）信息化技术与新营销变革 2.1 不同类型企业的营销变革 2.2 从价格营销到价值营销 2.3 信息化技术与营销创新 2.4 数据库管理与营销标准化 2.5 互联网技术与营销传播 案例：如何成为时代的企业？■ 单元心态修炼与客户关系建立（一）二流成品能否实现一流业绩？1.1 抱怨的销售团队1.2 领导艺术与营销策划1.3 销售团队与“后
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课程大纲讲 积极地销售心态（一）二流的产品能否实现一流的业绩？1.1 如何面对销售人员对企业的抱怨？1.2 “摆平”内部人员比“摆平”客户都难！1.3 销售工作是辛苦的吗？1.4 大客户难以“摆平”吗？ 案例：中国营销高手案例评析（二）赢在淡季还是赢在旺季？2.1 淡季营销的制胜策略2.2 淡季营销与市场的“冬天”2.3 淡季营销与营销团队的战斗力案例：没有淡季市场，只有淡季思想第二讲 大客户需求及行为分析（一）客户需要什么 1.1 关注产品的附加值：服务 1.2 客户价值的细分 1.3 如何提升产品附加值？ 案例：如何把客户培养成为市场资源？（二）客户需求的行为路径
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【课程大纲】 ■ 单元一 客户价值分析与客户关系强化 （一）客户需要什么 1.1 产品价值到品牌价值的提升 1.2 客户价值的市场细分 1.3 如何提升产品附加值？ 1.4 提升客户收益 案例：产品的概念竞争 （二）客户关系强化的行为路径 2.1 客户购买行为的四个步骤 2.2 如何实现持续的客户购买（回头客）？ 2.3 让客户成为你的“粉丝” 2.4 不赚钱的业务做不做？ 2.5 销售业绩下滑（增长）的原因深度剖析 案例：面对拒绝你的客户 ■ 单元二 客户消费心理的基本模式 （一）客户购买心理 1.1 客户类型与收入的
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单元一 竞争市场中的品牌化思维（一）借鉴成功经验，提升品牌美誉度 1.1 经验的积累与成功的借鉴1.2 品牌的中国之路 1.3 行业间的品牌差距 案例：品牌与价值（二）跨行业的品牌经验研究 2.1 行业对比性研究 2.2 产品竞争时代 2.3 市场竞争的加剧与品牌创意 2.4 品【拍竞争与决胜终端 2.5 品牌竞争时代 案例：品牌解决方案■ 单元二 品牌搭建与品牌竞争优势（一）品牌文化与品牌效应 1.1 品牌中的感性价值与客户心理满足 1.2 品牌的主导作用分析 1.3 品牌的独特性 1.4 品牌形成的四个阶段 案例：客户满意度与品牌效应（二）品牌关键元素与品
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单元一 竞争市场中的品牌化思维（一）借鉴成功经验，提升品牌美誉度 1.1 经验的积累与成功的借鉴1.2 品牌的中国之路 1.3 行业间的品牌差距 案例：品牌与价值（二）跨行业的品牌经验研究 2.1 行业对比性研究 2.2 产品竞争时代 2.3 市场竞争的加剧与品牌创意 2.4 品【拍竞争与决胜终端 2.5 品牌竞争时代 案例：品牌解决方案■ 单元二 品牌文化与品牌竞争优势（一）品牌文化与品牌效应 1.1 品牌中的感性价值与客户心理满足 1.2 品牌的主导作用分析 1.3 品牌的独特性 1.4 品牌形成的四个阶段 案例：客户满意度与品牌效应（二）品牌关键元素与品