庄志敏老师的内训课程
课程大纲：讲 医院服务营销的概念导入（一）医院需要什么样的“营销” 1.1 营销是医院市场化竞争的必然结果1.2 医院营销活动的分析 1.3 全面营销观念对传统营销观念的挑战 1.4 适合中国国情的营销定义 案例：优秀医务工作者的标准（二）医院营销的特殊性 2.1其他行业的营销实践对医院营销的启示 2.2 各行业的市场化竞争演进 2.3 医院营销的载体：优势学科2.4 愈演愈烈的市场竞争与解决之道 案例：产品竞争到品牌竞争第二讲 医患关系的认知与管理（一）患者需要什么 1.1 关注患者价值 1.2 患者价值的细分 1.3 如何提升医院竞争的附加值？ 案例：30
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课程大纲：讲 医院全员营销的概念导入（一）医院需要什么样的“营销” 1.1 营销是医院市场化竞争的必然结果1.2 医院营销活动的分析 1.3 全面营销观念对传统营销观念的挑战 1.4 适合中国国情的营销定义 案例：优秀医务工作者的标准（二）医院营销的特殊性 2.1其他行业的营销实践对医院营销的启示 2.2 各行业的市场化竞争演进 2.3 医院营销的载体：优势学科2.4 愈演愈烈的市场竞争与解决之道 案例：产品竞争到品牌竞争第二讲 医患关系的认知与管理（一）患者需要什么 1.1 关注患者价值 1.2 患者价值的细分 1.3 如何提升医院竞争的附加值？ 案例：30
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课纲:■ 单元 金融市场中的创新型思维（一）借鉴成功营销，提升营销实战能力 1.1 经验的积累与成功的借鉴1.2 营销的中国之路 1.3 行业间的营销差距 1.4 全球只有一个乔布斯 案例：行销与营销（二）跨行业的营销经验研究 2.1 银行业与家电业的对比性研究 2.2 产品竞争时代 2.3 市场竞争的加剧与促销创意 2.4 渠道竞争与决胜终端 2.5 品牌竞争时代 案例：市场营销的解决方案■ 单元 客户心理分析与终端沟通技巧（一）传统与数字化时代消费模式的对比 1.1 客户类型与收入的关系 1.2 两种典型的购买行为模式 1.3 客户购买动机研究 1.
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课纲:■ 单元 商业银行营销团队管理难点与要点（一）销售团队管理的基本构成 1.1 执行力的管理属性 1.2 管得住与理得清 —软性管理力量（SOFT POWER）—硬性管理力量（HARD POWER） 1.3 企业管理：文化与流程 1.4 国家管理：道德与法制 1.5 先难后易，以点带面 案例：实施“现款现货”的阻力与解决之道（二）执行文化的建立是营销团队管理之魂 2.1 执行文化的力量与基本特征 2.2 文化管理的效果评估 2.3 不同管理模式下的执行文化 —直线职能管理模式 —管理矩阵 2.4 执行文化的三个层面 案例讨论：“望梅止渴
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课纲:■ 单元 金融市场竞争与新品牌策略（一）为什么赚钱越来越难？ 1.1 银行本质：创造价值，实现利润 1.2 市场低迷加速第二次经济转型 1.3 经济转型中的市场机会分析 1.4 新营销变革的方向 案例：经济发达地区的营销模式分析（二）经济新常态催生新营销变革 2.1 变革一：价值营销 2.2 变革二：服务业 2.3 企业的服务转型 2.4 经济转型中的商机 2.5 创业机会分析 案例：如何成为时代的企业？■ 单元 互联网时代下的市场机遇（一）互联网的两大思维模式 1.1 互联网：工具还是思维？ 1.2 互联网企业的自我颠覆 1.3 互联网，让一切透明 案
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【课程大纲】 ■ 单元一 对公业务特点与积极地销售心态 （一）什么决定态度？ 1.1 享受过程还是享受结果？ 1.2 为“为客户服务的人”服务 1.3 难缠的客户与忠诚度的客户 1.4 大客户难以“摆平”吗？ 1.5 客户是什么？上帝还是朋友？ 案例：享受销售的快乐 （二）赢在淡季还是赢在旺季？ 2.1 淡季营销的制胜策略 2.2 淡季营销与市场的“冬天” 2.3 淡季营销与营销团队的战斗力 2.4 营销团队的狼性文化 案例：淡季不淡，旺季更旺 ■ 单元二 面对拒绝你的客户（客户价值） （一）客户需要什么 1.1 产品价值到品牌价值的提升 1.2 客户价值的市场细分 1.3 如何提升产品附加