庄志敏老师的内训课程
单元 团队沟通与心态修炼(一)部门之间的相互抱怨1.1 抱怨的团队1.2 销售团队与“后台”的关系1.3 为“为客户服务的人”服务 案例:销售与财务的沟通(二)团队的心态修炼2.1 享受过程还是享受结果?2.2 难缠的客户与忠诚度的客户2.3 大客户难以“摆平”吗?2.4 客户是上帝还是朋友? 案例:享受工作的快乐■ 单元 管理策划与领导艺术(一)将先进理论转变为实用的战法 1.1 读不懂的“沟通理论”1.2 全员营销的观念跨越 1.3 策划的技巧 案例:沟通无处不在(二)管理策划与员工认同 2.1 营销与文化的趋同性 2.2 成功创意与少投入多产出 2.3 创意四部曲
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【课程大纲】 一讲 成功营销的快速复制 (一)借鉴成功营销,提升营销实战能力 1.1 经验的积累与成功的借鉴1.2 营销的中国之路1.3 行业间的营销差距1.4 全球只有一个乔布斯案例:行销与营销(二)跨行业的营销经验研究 2.1 银行业与家电业的对比性研究2.2 产品竞争时代2.3 市场竞争的加剧与促销创意2.5 品牌竞争时代案例:市场营销的解决方案 第二讲 积极地销售心态 (一)什么决定态度? 1.1 享受过程还是享受结果?1.2 为“为客户服务的人”服务1.3 难缠的客户与忠诚度的客户1.4 大客户难以“摆平”吗?1.5 客户是什么?上帝还是朋友?案例:享受销售的快乐(二)赢在淡季还是赢
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课程提纲:■ 单元一 经销商面对的市场变化(一)价格竞争到价值竞争对厂商关系的思考 1.1 企业本质:创造价值,实现利润 1.2 市场低迷加速第二次经济转型 1.3 经济转型中的市场机会分析 1.4 新营销变革的方向:厂商结盟 案例:终端为王(二)信息化技术与新营销变革 2.1 不同类型企业的营销变革 2.2 从价格营销到价值营销 2.3 信息化技术与营销创新 2.4 数据库管理与营销标准化 2.5 互联网技术与营销传播 案例:成为时代的企业■ 单元二 市场低迷下合作心态的强化(一)二流成品能否实现一流业绩?1.1 如何处理厂商合作中的抱怨1.2 领导艺术与营销策划1
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单元 大客户营销中的心态修炼(一)二流成品能否实现一流业绩?1.1 抱怨的销售团队1.2 领导艺术与营销策划1.3 销售团队与“后台”的关系1.4 为“为客户服务的人”服务 案例:中国营销四大高手(二)销售团队的心态修炼2.1 享受过程还是享受结果?2.2 难缠的客户与忠诚度的客户2.3 大客户难以“摆平”吗?2.4 客户是上帝还是朋友? 案例:享受销售的快乐■ 单元 客户价值与客户关系强化(一)客户价值:到底需要什么? 1.1 产品价值到品牌价值的提升 1.2 客户价值的市场细分 1.3 如何提升产品附加值? 1.4 提升客户收益的方法 案例:客户价值提升的核心、
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课纲:■ 单元 卓越管理团队的心态修炼(一)部门间的有效协作关系建立1.1 抱怨的管理团队1.2 领导艺术1.3 “前台”与“后台”的关系协调1.4 为“为客户服务的人”服务 案例:市场化团队的建设(二)管理团队的心态修炼2.1 享受过程还是享受结果?2.2 如何管理难缠的员工?2.3 知难而上的团队修炼2.4 考核指标的执行 案例:享受管理的快乐■ 单元 领导艺术与团队绩效提升(一)将先进理论转变为实用的实战操作 1.1 领导艺术与策划1.2 团队市场管理的树立 1.3 领导艺术的构成 案例:无处不在的领导艺术(二)策划与员工认同 2.1 管理与文化的趋同性 2.2 管