丁展鹏老师的内训课程
一、认清我们管理的对象：80、90后（第1天）1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后讲解80、90后对企业的影响2）数据背后的思考：员工为何辞职率高案例分析3）频繁旷工、自离的90后案例分析4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后①工作目的调查②同一家公司在职时间分析③为何辞职④辞职打算⑤看重公司的地方5）什么是80、90后讲解80、90后的定义6）出生在城市的80、90后特点分析：追求快乐及自我价值7）出生在农村的80、90后特点分析：命运的改变8）80、90后员工的人格特征分析①自我②享受③平等④敏感⑤稳定性分析结合大量生产中的实际案例讲解9）80、9
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一、序言1、什么是一线主管2、队组长的处境如何转变成顺境3、一线主管的角色认知及主要业务联系4、管理者必备的2种知识，4种技能5、现场管理应具备的管理意识n顾客的思想n基于三现主义的现场管理n遵循PDCA解决现场问题的流程n解决现场问题的优先顺序n现场问题的预防及处理n重视过程解决现场问题的思想二、队组长应具备的职业素养1、何为职业素养2、良好职业道德的表现形式3、爱岗敬业（案例分析：赵小姐的琐事变大事）4、勤俭节约5、团结协作6、承担责任7、积极进取（案例：戴卫与吉姆）8、营造高昂的工作热情9、珍惜当下，频繁跳槽无好处10、学会感恩三、工作安全管理：JS及培养部下的方法：JI1、前言n安全卫
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部分、各公司现阶段5S推行方法讨论及重新认识5S一、5S的本质认识1）5S的本质：感性与知识2）企业造就人3）企业为什么脏、乱、差4）领导的作用：5S管理与鲶鱼效应5）领导的责任：是谁点燃火柴6）理想的领导：桃太郎7）领导必备的5个条件8）做赚钱的3S9）5S的世界观彻底改变：5S--品质--效率化--利益的大化10）5S在公司的定位：现场管理的平台：利益11）5S的终目标再认识二、常见5S推行方法1）行政命令式—强制 专制2）惩罚式—金钱引发的血案3）ISO9000式—画虎不成反类犬4）全面铺开式---一口吃个大胖子5）默默无闻式---甩手掌柜式领导三、常见5S开展的“四象”1）急功近利一紧
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主讲内容】 1、序言 1）什么是一线主管 2）一线主管的角色认知 3）管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能JI 4）现场管理应具备的管理意识 ①顾客的思想 ②基于三现主义的现场管理 ③遵循PDCA解决现场问题的流程 ④解决现场问题的优先顺序 ⑤现场问题的预防及处理 ⑥重视过程解决现场问题的思想 5）现场管理之屋 2、JI部分（指导的技能） 1）进修的基本观念 2）培养部下：培养的内容 3）培养部下的四个境界 4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境 5）指导部下：老油条焕发工作活力的
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部分 质量效益与损失1、品质管理发展历程2、质量的概念及质量的二元特性分析3、品质管理的重要性4、现场质量管理之屋5、质量效益6、质量波动7、质量损失（1）生产者损失（2）消费者损失（3）质量管理的两类风险：8、质量损失函数分析第二部分 质量的经济性1、质量经济性的基本概念2、质量水平及其经济性 3、佳质量水平和高质量水平（佳质量水平的确定方法）4、价格、成本、利润和质量水平之间的关系5、质量水平和市场需求之间的变化关系6、质量水平和质量保证费用之间的关系：两种质量改进方案（1）产品局部改进（2）产品根本性改进7、质量经济性综合分析：费用、市场满足率、产品质量水平之间的关系8、提高质量经济性的
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部分、各公司现阶段5S推行方法讨论及重新认识5S一、5S的本质认识1）5S的本质：感性与知识2）企业造就人3）企业为什么脏、乱、差4）领导的作用：5S管理与鲶鱼效应5）领导的责任：是谁点燃火柴6）理想的领导：桃太郎7）领导必备的5个条件8）做赚钱的3S9）5S的世界观彻底改变：5S--品质--效率化--利益的大化10）5S在公司的定位：现场管理的平台：利益11）5S的终目标再认识二、常见5S推行方法1）行政命令式—强制 专制2）惩罚式—金钱引发的血案3）ISO9000式—画虎不成反类犬4）全面铺开式---一口吃个大胖子5）默默无闻式---甩手掌柜式领导三、常见5S开展的“四象”1）急功近利一紧