丁展鹏老师的内训课程
章节:8D概述 ◆质量与质量管理 ◆全面质量管理 ◆持续改进的管理意识提升 ◆8D方法简介 ◆8D方法适用范围 ◆8D方法的八步骤简介 D1:小组成立 D2:问题说明 D3:实施并验证临时措施 D4:确定并验证根本原因 D5:选择和验证永久纠正措施 D6:实施永久纠正措施 D7:预防再发生 D8:小组祝贺第二章节:8D方法实施 ●D1:小组成立:游戏选定组长，进行活动分工 ◆小组的组建原则 ◆小组的成员及要求 ◆QC小组的人数确定 ◆小组活动的基本条件 ◆案例:折纸飞机 我们的产品是武直九牌纸直升机。 市场需求动向发生了变化，对长时间飞行的性能要
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序言、现场管理意识的提升 1、何为现场主管 2、何为现场管理 3、现场管理者的重要地位 4、管理者的定义和必备条件 1)管理者必备的2种知识，3个技能 2)工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能I 5、现场管理者的处境与顺境 6、现场线管理者的角色 7、现场管理者的主要业务 8、一线管理者的管理内容及权利 9、现场管理应具备的管理意识 ①顾客的思想 ②基于三现主义的现场管理 ③遵循PDCA解决现场问题的流程 ④解决现场问题的优先顺序 ⑤现场问题的预防及处理 ⑥重视过程解决现场问题的思想 现场管理之屋 部分、生产现场5S管理(
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章节:QC小组概述 1、质量与质量管理 2、全面质量管理 3、QC小组的概念与特点 4、QC小组的作用 5、QC小组的产生与发展 6、主要国家的QC小组活动介绍 7、中国QC小组活动的概况 第二章节:QC小组的组建 1、QC小组的组建原则 2、QC小组的成员及要求 3、QC小组组建程序与注册登记 4、QC小组的人数确定 5、小组活动的基本条件第三章节:QC小组活动的程序 1、解决问题的两种程序:问题解决型;课题达成型 2、两种程序的区别和运用领域 3、解决问题的8D方法之问题解决型:(日本改善小集团活动开展方法)附案例 ①课题选择 ②现状把握及目标设定
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一. 序言 1)现场质量管理应具备的管理意识 ①顾客的思想 ②基于三现主义的现场管理 ③遵循PDCA解决现场问题的流程 ④解决现场问题的优先顺序 ⑤现场问题的预防及处理 ⑥重视过程解决现场问题的思想 ⑦现场质量管理偏差的控制:异常原因与偶然原因引起的偏差分析 2)数据分析 : ①语言数据 ②数值数据:计数值、计量值的区别与分析 二. 五大管理工具 1)五大管理工具和TS16949 APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA 2)FMEA失效模式及影响分析 ①质量的二元特性分析 ②DFMEA和PFMEA ③失效模式分析 ④FMEA经典
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部分：认清自我，思想变革1、何为管理者2、领导与管理的不同3、领导者的角色与功能4、领导者的满足5、领导者的不满与挫折6、领导者面对的8种两难情境7、领导力的架构8、有效领导的人格特质（一般领导特质）9、有效领导的人格特质（与任务相关）10、如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式①魅力的含义②魅力的效果③魅力领导者的类型④魅力领导的特征⑤魅力型领导的沟通风格⑥如何培养魅力11、改变、提高员工意识是领导的任务12、领导必备的5个条件13、领导者必备的意识① 顾客优先② 创造忠诚顾客的二元特性分析③ 领导者重要是学习统计学④ 五现主义⑤ PDCA⑥ 持续改进⑦ 预防为主⑧ 重视过程⑨
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一、从数据看80、90后1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后2）数据背后的思考：员工为何辞职率高3）频繁旷工、自离的90后4）90后的印象调查5）民工荒的启示6）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后①工作目的调查②同一家公司在职时间分析③为何辞职④辞职打算⑤看重公司的地方二、认清我们服务的对象：80、90后1）我们服务的对象：80、90后2）什么是80、90后3）不同年代人的价值观分析4）未知的零零后5）出生在城市的80、90后6）出生在农村的80、90后7）80、90后员工的人格特征分析8）80、90后员工的价值观分析9）80、90后的工作动机三、80