丁展鹏老师的内训课程
序言1、班组在企业中的地位和作用2、中国企业在班组建设中的误区实务：建设学习型班组1、什么是学习型班组学习型班组建设的两大误区：①买几本书and组织几场培训②组织几场比赛1）建设学习型班组的内容：Eg：建设团队学习文化、建设信息共享系统、共同修炼、改变心智模式2）突破温水煮青蛙的困境3）员工自我超越的动能4）如何改变员工的心智模式：归罪于外、墨守成规、局限思考、心态不正5）建立共同的愿景6）培养系统思考力7）突破认识事物的局限：隐私我、公众我、潜在我、背脊我8）学习型班组的思考方法：整体思考、动态思考、本质思考2、学习型班组学什么、怎么学1）有效的学习方式：工场即道场、工作即修行、学习工作化、
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部分质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育5）现场质量管理意识强化①认清你的顾客-----究竟上帝是谁②基于三现主义的现场管理：案例：盲人摸象③遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环）④解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则⑤现场问题的预防及处理案例： 神医扁鹊的故事带来的质量控制启示⑥重视过程解决现场问题的思想从东西方吃饭文化的差异说中国企业质
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部分：六西格玛管理概论1、质量的概念及质量管理的发展2、质量的二元特性分析3、6s管理的起源与发展①6s管理的起源②6s管理的推广③6s管理的新发展4、6s的概念与作用①6s的概念②6s管理的作用5、6s管理的组织与推进①6s管理的组织结构高层领导的作用倡导者的作用资深黑带的作用黑带的作用及黑带所需技能绿带的作用业务负责人的作用②6s管理的推进步骤导入期：起步------培训与改进实践-----坚持不懈加速期：企业应该加大激励力度成长期：成熟期：使6s成为日常工作的一部分6、6s管理方法论①6s改进模式：DMAIC界定、测量、分析、改进、控制②DMAIC各阶段工作内容③DMAIC过程活动要点及
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1. 序言 1）什么是一线主管 2）一线主管的角色认知 3）管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指导的技能JI 4）现场管理应具备的管理意识 ①顾客的思想 ②基于三现主义的现场管理 ③遵循PDCA解决现场问题的流程 ④解决现场问题的优先顺序 ⑤现场问题的预防及处理 ⑥重视过程解决现场问题的思想 5）现场管理之屋 2. JI部分（指导的技能） 1）进修的基本观念 2）培养部下：培养的内容 3）培养部下的四个境界 4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境 5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法 6）指导部下：作为榜样的
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序言、团队意识1、什么是团队，团队的定义团队、团体、队伍的区别2、团队建设的必要性3、分小组组建自己的团队4、团队成立的三个必备条件一、世界优秀团队文化分析1、绝对服从型的日本式团队2、法制约束型的美国式团队3、以人为本型的中国式团队二、领导是团队建设的核心1、好领导是团队的向心力ü等级分别是因、分级管理是果ü团队精神是果、合理领导是因2、领导者应有的管理艺术ü修炼自己ü坚持原则ü严管勤教ü逐步放手ü追求公正3、管理者是团队的支柱ü充实自己是成功之本ü相敬如宾是相处之道ü夫唱妇随是配合之法ü半推半就是受权之术4、团队管理的重点在心三、员工是团队的基石1、善待你的员工2、尊重你的员工3、培养你的
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部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育③全面质量管理的推进方法5）现场质量管理意识强化①认清你的顾客-----究竟上帝是谁②基于三现主义的现场管理：案例：盲人摸象③遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环）④解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则⑤现场问题的预防及处理案例：神医扁鹊的故事带来的质量控制启示⑥重视过程