丁展鹏老师的内训课程
部分 推行SPC的重要理念---质量意识的提高 1）质量及质量管理的定义 2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客 3）质量管理的重要发展阶段及代表思想 4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化 ①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化 ②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育 5）现场质量管理意识强化 ①认清你的顾客-----究竟上帝是谁 ②基于三现主义的现场管理： 案例：盲人摸象 ③遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环） ④解决现场问题的优先顺序----质量管理的8/2原则 ⑤现场问题的预防及处理 案例：神医扁鹊的故事带来的质量控制启示 ⑥重视过程
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部分：六西格玛管理概论 1、质量的概念及质量管理的发展 2、质量的二元特性分析 3、6s管理的起源与发展 ①6s管理的起源 ②6s管理的推广 ③6s管理的新发展 4、6s的概念与作用 ①6s的概念 ②6s管理的作用 5、6s管理的组织与推进 ①6s管理的组织结构 高层领导的作用 倡导者的作用 资深黑带的作用 黑带的作用及黑带所需技能 绿带的作用 业务负责人的作用 ②6s管理的推进步骤 导入期：起步------培训与改进实践-----坚持不懈 加速期：企业应该加大激励力度 成长期： 成熟期：使6s成为日常工作的一部分 6、6s管理方法论 ①6s改进模式：DMAIC 界定、测量、分析、改进、控制
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一.序言1）现场质量管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想⑦现场质量管理偏差的控制：异常原因与偶然原因引起的偏差分析2）数据分析 ：①语言数据②数值数据：计数值、计量值的区别与分析二.五大管理工具1）五大管理工具和TS16949APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA2）FMEA失效模式及影响分析①质量的二元特性分析②ＤＦＭＥＡ和ＰＦＭＥＡ③失效模式分析④FMEA经典案例三.统计手法基础1）QC七大手法介绍2）直方图运用讲解①直方图的定义及作图方法及在品质管理中的作用
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部分、序言Oslash;5S的本质是管理意识的变革Oslash;企业造就人财Oslash;差公司的共同特点Oslash;鲶鱼效应和点燃火柴—你点燃了5S的热情吗Oslash;赚钱的5SOslash;开展5S的好处：IS、CS、ES、SS各方满意Oslash;5S的世界观Oslash;5S是使管理问题显现的手段----5S的终目的：利益的获得Oslash;从自身做起Oslash;拒绝5S的人的常见表现第二部分、5S管理技巧Oslash;5S的定义及开展步骤Oslash;整理的开展方法☆整理的原则☆红牌作战的应用Oslash;整顿的开展方法☆整顿的原则☆可视化管理的应用☆看板作战的应用☆整顿的三个
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部分 质量效益与损失1、品质管理发展历程2、质量的概念及质量的二元特性分析3、品质管理的重要性4、现场质量管理之屋5、质量效益6、质量波动7、质量损失①生产者损失②消费者损失③质量管理的两类风险：8、质量损失函数分析提供前沿的损失理论：偏离目标即为损失第二部分 质量的经济性1、质量经济性的基本概念案例分析：两种产品分布下的质量经济性优劣比较2、质量水平及其经济性3、佳质量水平和高质量水平（佳质量水平的确定方法）4、价格、成本、利润和质量水平之间的关系5、质量水平和市场需求之间的变化关系6、质量水平和质量保证费用之间的关系：两种质量改进方案①产品局部改进②产品根本性改进7、质量经济性综合分析：费
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1、序言1）什么是一线主管2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能JI4）现场管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2、JI部分（指导的技能）1）进修的基本观念2）培养部下：培养的内容3）培养部下的四个境界4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6）指导部下：作为榜样的管理者7）指导部下：工作就是培养8）指导部下：骨干员工的培