丁展鹏老师的内训课程
一、开营 1、致辞 2、介绍日程、规则 3、分组 4、小组介绍及表决心 二、管理者应具备的意识 1、面对变化的市场我们的选择 2、改变和提高员工意识是领导的任务 3、理想的管理者：桃太郎 4、管理者必备的条件 5、管理者的理想类型：团队型领导的修炼 6、管理者应具备的意识 ① 顾客优先 ② 创造忠诚顾客的二元特性分析 ③ 顾客导演的流动 ④ 企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义 ⑤ 效率的认识：真假效率、全体效率、个别效率 7、管理者应具备的精益思想 ① 精益管理5项原则：如何识别公司的价值，做到尽善尽美 三、管理者的沟通能力 1. 三大商数与沟通 2. 沟通的过程 3. 沟通的三种方
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1. 序言 1）6s管理概论 ①6s的起源与发展 ②6s的概念与作用 ③6s管理的组织与推进 ④6s管理方法及改进模式DMAIC #61548; 界定 #61548; 测量 #61548; 分析 #61548; 改进 #61548; 控制 ⑤各阶段活动要点极其使用工具 2）直方图 3）从直方图到正态分布 2. 统计手法基础 1）平均值、极差、中值、标准偏差的求解方法及在质量控制中的作用 2）正态分布标准化 3）正态分布中工程不良率的确定与分析 4）3s与休哈特控制图分析 3. 控制图的原理（休哈特控制图） 1）控制图的种类及各种控制图的优缺点 2）控制图的用途 3） 控制图 ①控制图的做图方
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一、认清我们管理的对象：80、90后（第1天）1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后 讲解80、90后对企业的影响2）数据背后的思考：员工为何辞职率高 案例分析3）频繁旷工、自离的90后 案例分析4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后①工作目的调查②同一家公司在职时间分析③为何辞职④辞职打算⑤看重公司的地方5）什么是80、90后 讲解80、90后的定义6）出生在城市的80、90后 特点分析：追求快乐及自我价值7）出生在农村的80、90后 特点分析：命运的改变8）80、90后员工的人格特征分析①自我②享受③平等④敏感⑤稳定性分析结合大量生产中的实际案例讲解