王延臣老师的内训课程
一、质量意识1．质量意识小测验2．当火警响起时3．“不差”的陷阱4．质量具有的和不具有的特征5．为什么要关注质量6．推行质量工程的20个理由7．质量的挑战二、个人质量标准1．关注你的个人质量标准2．准备建立个人质量标准3．我的个人质量标准4．这是个人质量吗？由你来判断！5．Q-MATCH6．Q-MATCH测验7．质量和期望8．质量的P-A-S选项9．个人标准衡量表10．什么使我们妥协？三、质量中的三个C1．承诺2．能力3．交流四、你们组织的目标1．你在公司使命中的位置2．建立质量标准五、PS：完美标准1．PS（完美标准）2．把PS引入工作中：“JUSTDOIT！”3．衡量质量表现的七步计划4．
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部分：5S|6S推行的目的与意义 1.5S|6S的起源、含义及其发展过程 2.5S|6S是企业管理的基础工程 3.5S|6S管理八大作用 4.推行5S|6S的具体目的 5.5S|6S与现场管理的关系 6.5S|6S的三大支柱 7.5S|6S”改善对象及目标 8.5S|6S管理是其它管理体系良好运行的基础第二部分、整理推进的原则方法和实施步骤 1.整理的含义与作用 2.整理的推行要领 3.推进整理的步骤 4.要与不要的原则 5.如何区分“要”或“不要”的理念 第三部分、整顿推进的原则方法和实施步骤 1.整顿的含义与作用 2.整顿的推行要领3.推进整顿的步骤 4.
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一、质量文化1、三鹿事件看企业的质量理念质量理念：有缺陷的产品就是废品2、从海尔“砸冰箱”事件看领导的作用视频《砸冰箱》3、构造“零缺陷”管理机制二、质量诊断分析工具1、质量诊断1/1、诊断方法1/2、诊断流程2、质量分析2/1、分析工具2/2、分析报告三、采购检验咨询工具1、供应商质量控制1/1、供应商调研1/2、供应商评估2、物料采购检验控制四、生产过程控制咨询工具1、过程检验控制1/1、过程检验流程1/2、成品检验流程1/3、持续改进方案2、不合格品控制2/1、不合格品处理流程2/2、报废品的处理流程2/3、不合格品控制方案五、质量控制咨询工具1、七种经典质量工具：查检表、排列图、因果
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部分：质量意识提升1、三鹿事件看企业的质量理念质量理念：有缺陷的产品就是废品2、从海尔“砸冰箱”事件看领导的作用视频《砸冰箱》3、构造“零缺陷”管理机制4、如何提高全员质量意识第二部分：全面质量管理、质量管理原则1、何谓全面品质管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；4、PDCA循环及应用；5、TQM特色？6、改善与预防之道；第三部分：产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；1、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：2、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：3、过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：4
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一、QCC的功能与现状1、QCC与石川博士2、我国早期的QCC3、QCC现状4、QCC展望二、企业如何开展QCC1、策划与筹备2、创造条件，引导趋势3、五项工作原则4、建立组织构架游戏：你离哈佛有多远5、正确立项6、开展各种有声有色的活动7、适时发布成果8、评价功效与持续推进9、各种有效的QCC形式三、确保QCC有效运作的要点1、高效的会议机制2、建立数码思维格式的报告案例：美资企业的《业务通报》3、选择决定管理，取舍决定利益4、性价比与质价比的权衡5、拓展思维空间四、如何防止QCC失效1、QCC失效的表现形式2、哪些企业的QCC会低效或无效3、企业应该注意的问题五、QCC与TQM1、实施TQ
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部分品质管理组织结构与岗位说明书讲品质部组织结构第二讲品质部岗位说明书第二部分品质材料管理讲品质材料管理细化量化第二讲品质材料管理过程指导第三讲品质材料管理控制程序，第四讲品质材料管理作业执行工具第三部分品质检验管理讲品质检验管理细化量化第二讲品质检验管理过程指导第三讲品质检验管理控制程序第四部分品质计量管理讲品质计量管理细化量化第二讲品质计量管理过程指导第三讲品质计量管理控制程序第四讲品质计量管理作业执行工具第五部分品质数据分析管理讲品质数据分析管理细化量化第二讲品质数据分析管理过程指导第三讲品质数据分析管理控制程序第四讲品质数据分析管理作业执行工具第六部分品质成本管理讲品质成本管理细化量化