【工作坊背景】人才开发委员会存在的价值：一是挖掘职能上面的岗位后继者；二是直线经理间交流盘点继任者的方法、规划及评估。本工作坊希望通过0.5天的培训，用模拟实战演练的形式找到人才开发委员会的流程、工具、方法和策略。【工作坊时长】0.5天【工作坊特点】本课程教师采用实战工作坊形式，有大量的版权工具进行梳理和输出，同时赠送在线测评软件，进行能力和素质的双向测评，突破传统的人才开发会议局限，高效、落地。【工作坊课纲】一．人才开发委员会的价值（这部分在思路上解决做这件事的动力问题）1.人才护城河的意义2.各事业部提升人力资源ROI的重要性3.选人的底层逻辑：先劣汰再优胜劣汰的原则：人与岗位的匹配/人与

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【课程背景】国有企业劳动、人事、分配三项制度改革，要求国有企业在破解“能上不能下”上积极探索，实现“干部能上能下、人员能进能出、收入能增能减”。国企改革三年行动方案明确指出，要紧紧围绕激发活力、提高效率，切实深化三项制度改革。国资委党委坚决贯彻总书记重要指示精神，将三项制度改革作为国企改革的重中之重来抓，全力推动改革抓紧、抓实、抓出成效。国企如何实现优“胜”劣“汰”，管理人员“能上能下”得到有效落实，严“进”畅“出”，员工“能进能出”有序推进；　“绩”“薪”联动，“收入能增能减”持续深化。这就需要我们能够读懂三项制度改革中三能机制下改革的价值和逻辑。本课程从深化企业三项制度改革推进“三能机制”

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【课程背景】 在当今RUPT时代，传统模式的人力资源管理面临着越来越多的挑战和问题。作为一名中高管，要从战略高度构建高效、实用的组织架构和岗位职责体系，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的流程优化和可持续发展。组织需要支撑战略，本课程从战略目标解码开始，根据战略方向、主要业务流程和关键任务设置组织架构，根据目标达成任务分解梳理岗位说明书。形成了讲师版权课程《“1定2书3图”优化流程、梳理架构、撰写岗位说明书》。课程全程学员参与互动多，课上高产出。讲师有陪跑40余家国央企流程优化、岗位梳理和岗位说明书输出的经验。授课风格幽默风趣，全程高燃，

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 【课程背景】人力资源作为企业最重要、最有价值的管理部门，是公司CEO的战略伙伴和核心决策层的智库。作为一名人力资源经理、主管，要从战略高度构建高效、实用的人才价值链，提升人力资本效能。如何管控人力成本、剖析人效、用好人效、提高人效，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。人力资源管理者在降本增效没思路、没办法，导致：● 如何衡量投入和产出比，让定编和人事费用更有锚定性；● 不知道如何具体量化HR的人效管理价值，提升影响力● 降本和增效的途径和手段有哪些● 如何进行组织优化和岗位管理随着企业的高速发展，人力

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【课程介绍】 新员工或大学生刚刚走出象牙塔，走上职场，面临角色的转变、环境、人际关系、文化环境等的变化，如何实现从校园人到职场人的高效转化，对员工或大学生而言，明确自己的职业生涯发展规划，不走弯路。对企业而言，提高人力资源投资回报率，组织的人力资源管理体系中，需要建设四大机制：拉力机制、推力机制、压力机制和控制力机制，而员工的“职业目标和角色转换”是管理实践中“拉力”的主要来源，只有有了目标，明确了方向，员工的潜力才能激发出来，只有有了规划，管理员工的职业发展才能有步骤和节奏——这就是“角色转换认知和职业生涯管理”的价值所在。【课程收益】本课程通过人的“认知”——“行动”逻辑来设计的，通过这次

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课程背景：在日新月异的移动互联网时代，客户获取信息的渠道越来越多，购买行为越来越成熟，客户的需求也不断迭代更新，企业需要以客户为中心、倾听客户的呼声和需求；客服部门需要转变角色定位，通过顾问专家形象塑造和专业价值塑造建立客户对品牌的信赖，通过有价值的服务维护客户关系使客户成为忠诚客户，并愿意为之传播。因此，洞悉客户的需求，对客户不断变化的期望迅速做出反应是决定服务成功与否的关键，而目前大多数服务经理依然以回答客户问题为导向，更多的是被动服务的工作思维，并没有建立起主动为客户解决问题，主动提供问题解决方案的服务思维，从而导致客户的信任度越来越低，客户满意度没有起色。顾问专家有效沟通技能提升着重塑

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