张小强老师的内训课程
课程大纲：一、D0---准备D0过程1、8D概述2、D0准备8D的目的3、验证紧急反应行动的方式4、到达客户前的验证二、建立小组（D1）与描述问题（D2）1、为什么要成立8D小组2、组建小组的注意事项3、小组成员有七种扮演角色4、描述问题的关键陈述问题与头脑风暴发现并收集问题提问的技术鱼刺图分析头脑风暴的活动过程和实施规则二八法则ABC分析法5W2H三、开发临时控制行动（D3）1、临时行动的作用2、临时行动的目的3、开发ICA的四个步骤4、证实ICA四、定义和验证根本原因与问题逃出点（D4）1、确定根本原因的方法2、问题解决工作表5W2H工具与关连图5W2H范例5W2H的分布层次5W2H关连图
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一、赢在执行 1、 没有执行力就没有竞争力 2、 构成执行力的四大要素 3、 有效执行三条件 4、 世界一流企业是如何获得执行力的 5、 中国企业的差距何在 二、企业执行力是什么？ 执行力归根结底是企业培养或形成的一种文化，是企业赖以生存的一种能力。 1、 执行是过程，而执行力是完成执行的能力 2、 企业执行力是培养出来的 3、 执行力是一种机制 4、 执行力是一种习惯 5、 执行力是一种文化 三、提高执行力的原则 提高执行力的关键要素是人，组织的高层是提高执行力的源动力。 1、 领导者自身建设8原则 2、 领导者有效影响8原则
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职业素养——八种员工不成“器”一、 不想当将军的士兵不是好士兵 二、 让自己做自己的伯乐 三、 种员工：态度消极，和尚撞钟 1． 一个不忠诚于统帅的士兵2． 没有远大的目标3． 懒惰的恶习4． 不注重学习5． 没有危机感6． 自己管不住自己7． 不想信自己8． 没有强烈欲望9． 讨厌自己的职业10． 对待工作不够热忱11． 为老板而工作12． 为公司而工作13． 为薪水而工作四、 第二种员工：自甘坠落，拒绝创新 1． 业务不精，表现平庸2． 一瓶不满，半瓶晃荡3． 永远是马虎先生4． 对待工作“虎头蛇尾”5． 只会动嘴的人6． 缺乏适应能力7． 不能为上司支招8． 提不出自己的创意9． 自我设
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一、角色认知与成就之旅 ——游戏互动：基业成功职业成就心智导图旅程１:重新定位自己——职业定位与角色认知职场中的管理坐标职场中的角色认知旅程２：找出新差距——职业化的能力与方法超速学习，缩小差距争取上司信任四项原则旅程3：构建新团队——融合他人与构建和谐优势互补的完美团队营造团队文化五步旅程4：创造新业绩——勇担重责与达成绩效承诺执行，勇担重责焦点管理事半功倍沟通四维关系 二、冲突管理与沟通艺术 冲突=矛盾/沟通（一）冲突与冲突管理冲突管理五项基础1、理念：冲突管理从沟通开始案例：如何征服反对意见？——军事会议的启示……2、起点：沟通从心开始3、人类行为密码图4、找准沟通四大心理热键5、理解从
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一线主管精细管理实务部分：一线管理的工作内容一、 什么是现场二、 现场的使命1. 完成生产任务2. 维持并提高产品品质标准3. 遵守并缩短交货期4. 维持和降低标准成本5. 维持生产设备正常运转6. 防止劳动灾害7. 彻底执行“５Ｓ”管理第二部分：一线管理者应有的工作责任与必备条件一、 一线管理者的责任1. 监督．管理自己的责任范围2. 向其它部门或经营者呈报建议二、 现场管理者的必备条件1. 现场管理者的６大必备素质模型2. 现场管理者的１２大素质能力第三部分：一线管理的范围一、 创造良好的生产现场1. 良好生产现场的表现形式2. 管理者的五项行动要领二、 检查人员的作业方法1. 作业者是基
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一、柔性生产方式的介绍： 1、柔性生产制造的新潮流驱动利益#61618; 2、柔性生产方式的特征#61618; 3、柔性生产方式的种类 4、柔性流水化生产改革的五准则 5、柔性生产与流水线生产的优缺点 6、柔性生产方式与库存的关系二、 “一个流”的基本构成 1、实现“一个流”的基础基本原则与原则 2、柔性生产的8项条件 ---单元生产的实施步骤 --- 改善案例#61618; 3、柔性生产节拍的确定与控制#61618; 4、柔性生产方式选定的四要素#61618; 5、批量生产与流水化生产的不同---前置时间不同 6、生产节拍的确定与控制#61618; --- 改善案例三、实现柔性生产的步