职业经理人的管理角色认知与管理素养提升

  培训讲师:张小强

讲师背景:
一、工作经历曾为平凉第二中学教师,平凉市建环卫宣传组长.平凉晚报\平凉日报特邀记者.中国培训界新生力量,实战性标杆培训讲师.注重操作实战,"大道理"不如"实战方法","操作步聚"胜过"宏观理念".张老师从生产基层做起,先后在企业任职生产经理 详细>>

张小强
    课程咨询电话:

职业经理人的管理角色认知与管理素养提升详细内容

职业经理人的管理角色认知与管理素养提升

一、角色认知与成就之旅

——游戏互动:基业成功

职业成就心智导图

旅程1:重新定位自己

——职业定位与角色认知

职场中的管理坐标

职场中的角色认知

旅程2:找出新差距

——职业化的能力与方法

超速学习,缩小差距

争取上司信任四项原则

旅程3:构建新团队

——融合他人与构建和谐

优势互补的完美团队

营造团队文化五步

旅程4:创造新业绩

——勇担重责与达成绩效

承诺执行,勇担重责

焦点管理事半功倍

沟通四维关系

二、冲突管理与沟通艺术

冲突=矛盾/沟通

(一)冲突与冲突管理

冲突管理五项基础

1、理念:冲突管理从沟通开始

案例:如何征服反对意见?

——军事会议的启示……

2、起点:沟通从心开始

3、人类行为密码图

4、找准沟通四大心理热键

5、理解从倾听开始

案例:管理沟通10大平台

(二)实用沟通五项全能

管理沟通基本要领

1、上行沟通:如何与上级沟通

案例:请示与汇报要点

2、平行沟通:如何与平级沟通

案例:争取他人合作

3、下行沟通:如何与下级沟通

案例:管理说服7式

4、一对一沟通:业绩辅导谈话

案例演练:苏格拉底式经典4问

5、一对多沟通:精彩发言要领

案例演练:如何召开高效会议

引言:压力!压力!!压力!!!

测试:你的职场压力有几级?

压力与情绪公式

三、压力与压力之源

压力定义

压力的种类

案例分析——郑经理的压力

【自检】

压力的特性 

正性压力的积极作用

负性压力的危害作用

【自检】

工作中的压力来源

职场减压“十步棋”

四、压力与能力修炼

1、获取超人能量

超速学习,缩小差距

2、炼就非凡意志

3、学会满足和激励自己

4、融入团队优势互补

游戏:迷失丛林

5、开动心理动力

案例:治人之道——治心

6、掌握管理沟通基本要领

案例:如何征服反对意见?

案例演练:沟通的技巧

五、压力与情绪表现

六、情绪管理的技巧

1.身体减压法——笑的魅力

游戏:快乐的动物园

1) 2.心灵减压法——人类行为密码图

2) 3.艺术减压法——提升艺术修养

2.冥想减压法

3. 知识裂变释放效能——学习能力——管理平级的艺术

1) 你的领导水平决定组织价值

2) 你的能量结构决定组织的能量结构

3) 让知识产生裂变就比平级更具竞争力

4) 裂变式学习才能释放无限的能量。

5)案例:知识提升管理水平

4. 掌控下属四大“热键”——驾驭能力——管理下级的艺术

1)不同的星座表示不同欲望

2)不同欲望就有不同弱点

3)四大“热键”就是四把利剑

4)案例分析:透析人才特质,轻而易举地驾驭员工的行为

5)练习:你在哪一格?

七、有效授权与提高执行力的三大保障

1、授权要素与有效授权

1) 能力与愿望组合构成授权要素

2) 责任病毒定律与猴子管理

3) 反对授权的常见理由

4) 授权的四大象限

5) 情景领导

6) 如何理解管人与管事

7) 案例分析:包裹递送司机

2.理解计划——决策保证

1)案例分析:猎狗的错误

2)如何理解上级计划——WBS工具——一切执行的基础

3)我们在决策的时候如何保证不会出现决策偏差

4)决策偏差的原因与对策

5)案例分析:扩展决策视野

3.标杆引领——行为保证

1)案例:解析送信的理由

2)用标杆引导

3)团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则)

4)从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化

5)案例:小汤米学游泳、大队长的信

4.整合人力——组织保证

1)案例分析:“脸谱”强化执行效能

2)人力资源的整合方法主要有5种

3)塑造模型与人才塑造

4)教练的五步法侧

5)案例:冒险家的困境 

八、部门工作的计划与执行

1、工作计划

  为什么要做计划

  计划与变化

  计划的种类

  计划的执行

案例分享:成功企业与失败企业的区别

2、计划的制定

  计划的内容

  计划制定的依据

  计划的实施与监控

案例分享:市场营销计划的制定与监控

3、怎样确保部门工作的高效

  月工作与例会

  周工作与例会

  日工作与早会

九、有效沟通的平台建设

1、水平沟通

 如何进行水平沟通

 同事需要的沟通行为

 水平沟通的方式

 如何积极的沟通

2、与下级的沟通

 下级需要上司的沟通行为

 缓和与下级矛盾的三种方法

 下达命令的技巧

 赞扬下级的技巧

 批评下级的方法

3、有效沟通的六大步骤

 事前准备

 确认需求

 阐述观点

 处理异议

 达成协议

 共同实施

 

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