丁坚老师的内训课程
单元：引言：企业战略与平衡计分卡 企业存在的价值与意义是什么.... 平衡计分卡引言： 什么是战略？ 什么是经营宗旨、经营理念、发展愿景以及战略目标？ 它们之间的关系是什么？ 中国企业的战略成长轨迹 战略的定义包括两个方面 竞争市场的定位： 产品、服务的选择； 客户的选择； 区域的选择 价值定位，竞争优势 技术领先； 低成本； 客户服务； 案例分析：阿高（ACCOR）公司的战略思维 第二单元：为什么引入平衡计分卡：化战略为行动 战略与员工日常行动的鸿沟 某企业战略路径：“名配角”路线图 课堂讨论与练习： 如何制定合理的公司发展愿景？ 如何制定事业
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单元：从“学生”到“职业人”的三种心态调整l踏入职场---人生的重大转折点ü头脑风暴：“在校学生”与“企业员工”有哪些区别ü在校学生的特点举例ü情景模拟：职业化员工应该如何完成工作任务？ü企业EMBA高级总裁班调查结果--你是优秀的职业化员工吗？n在单位受欢迎的五种员工n在单位不受欢迎的五种员工ü心态调整1、理想很丰满，现实很骨感n--满怀创造职业价值的激情梦想，却从事简单琐碎、流程性的基础常规工作，因而产生极大心理落差；n树立远大的目标，先从点点滴滴平凡工作干起----台湾经营之神：王永庆n职业生涯案例---卓越，从平凡开始ü心态调整2、自视满腹经纶，却沦为岗位菜鸟n--虽然历经高校系统学习
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部分 班组长的角色认知 为什么老板总是板着脸 班组长在企业的地位 从“自己做”到“带领别人做” 班组长的正确理念 班组管理的六大资源（4M1E1I） 班组长的六大核心使命-QCDSPM 优秀班组长应具备的素质与条件 作为下属，班组长角色定位 作为平级，班组长角色定位 作为上级，班组长角色定位 班组长的管理水平现状 如何实现班组长的佳职业状态 工作要做到位，重视每一个细节 优秀班组长的职业心态 多想想工作能怎样改善 别光会抱怨，特别是在下属面前 以辨证的态度看待问题 学着喜欢做那些别人讨厌做的事，保持勇气、积极和热情 公司对班组长的终极期望 第二部分
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一、时间基本概念 课堂练习一:一寸光阴一寸金 时间的定义 时间的特点 课堂练习: 系统评估你的时间管理状况 时间管理的重要性 时间是如何被浪费的 时间管理的真正内涵 课堂练习：时间敏感性测试 二、时间管理的变革 代时间管理 第二代时间管理 第三代时间管理 第四代时间管理 新时代时间管理 现场测试：你的时间管理能力如何？ 三、建立有效的时间管理系统 明确你的价值观 确定你的目标 对你的目标按优先级排序 明确你的任务 对任务按优先级排序 时间管理也是优先管理 情景练习：如何安排周末时间表？ 四、时间管理的四象限矩阵 区分轻重缓急的重要性 重要
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单元 建立沟通的正确思维为什么沟通这么重要？两个70的定律？沟通练习：个性图案有效沟通的关键定义四要素n沟通一定是双向的；n事先有一个明确的目标；n双方可以达成共同的协议；n沟通内容包括信息、思想和情感。沟通的价值所在n行为纠偏；n增进感情；n交换信息；人际沟通的正确理念：学会用“心”沟通第二单元 有效沟通的必备技巧，微笑是佳通行证l微笑存在于每一个工作沟通的细节中。l对方就是你的镜子，你主动先笑，对方也会笑；第二，赞美是好润滑剂n直接赞美的六大核心技巧n间接赞美的五个方法第三，用“心”聆听比说更重要u有效聆听的原则l步，开放性的倾听l第二步，厘清问题所在l第三步，表达同理心l第四步，提供可能