郑君老师的内训课程
单元商业银行用工“五大风险” 案例：招行的员工道德违规风险 案例：德国KFW银行的风险防范 商业秘密风险 项目停滞风险 违规操作风险 劳动违法风险 流动骨牌效应 第二单元不同阶段的用工风险 员工试用期风险及防范 案例：为何法院判银行败诉？ 职工持件的风险 虚构工作经历的风险 试用期劳动合同的签订 劳动合同期限的约定 试用期的职工保险 试用期与转正后薪资约定 试用期不合格的风险 试用期的考核与延长 试用期解除合同的条件 选送员工培训的风险及防范 培训期间的安全防范 职工培训证书的管理 职工培训服务协议的签订 培训后职工服务期的约定 相关法律规定：技术培训与专项培训 银行解除劳动合同的风险 解除合
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天 破冰、课程说明 组建团队、学员风采展示 单元 培训课程导入 培训师的三个使命 培训师的编、导、演技术 培训的“一个中心，两个基本点” 培训的定义 培训的“一个中心，两个基本点” 急智1分钟 每人1分钟，逐人上场演练 现场录像、回放、点评 培训的“凤头猪肚与豹尾” 讲师的黄金三角 讲授时讲义的应用 12种引人入胜的开场白 6种令人回味的结尾方法 5种须摈弃的结尾方法 第二单元 培训师的职业形象与职业语言 培训师的职业形象 培训师的风范 培训师的特质要求 培训师的着装与仪表要求 培训师的“叫好”与“叫座” 培训师的三类语言禁忌：“红”、“黄”
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单元中层管理者的角色认知 中层管理者的管理理念 中层管理者在组织中的角色 中层管理者为何成为“救火队长”？ 中层管理者的能力素质要求 从手勤、脑勤到眼勤 思考：中国象棋中的管理哲学 第二单元管理者的教练技术 视频分享：出色的教练 什么是教练？教练的三重角色 教练对员工的价值 从管理模式看教练技术 教练的使命：因成就他人而成功 教练与被教练者的关系 教练≠顾问 教练的四种技术：聆听、发问、区分与回应 教练的核心原理 教练的对话焦点 四步法教练技术 如何当好员工的教练？ 教练：我知道但我不能告诉你 卓越的教练：员工生气是一把盐 单元总结：如何检验教练是否成功？ 第三单元员工入职引导与辅导 视频分享
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单元 招聘工作的前期准备 课程导入：诸葛亮识人七法 招“人”or招“才”？ 用工荒下的“猎鹰式招聘”策略 工作负荷法需求分析 人才的冰山模型 不同岗位面试维度的设定 人才隐性特征的测试 不同渠道招聘效果对比分析 招聘会的组织方法 招聘面试的流程及九个步骤 练习：招聘面试常见的三大失误分析 招聘面试的重点与难点分析 第二单元 人才甄选技巧 面试时间与速度的控制 面试官针对性问题运用 面试官总结性问题运用 面试官手语暗示的运用 如何发现简历中的疑点 漏斗式提问法的运用 面试官如何提问和追问？ 回答求职者提问技巧
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单元全面了解新生代员工案例：新生代员工真的“不差钱”吗？新生代员工的成长环境分析新生代员工管理现状分析新生代员工的个性分析新生代员工的人格特质与价值观新生代员工的心理与行为特点新生代员工的心理分析新生代员工的“月光族”消费心理新生代员工对音乐和明星的狂热心理新生代员工喜欢周杰伦的100个理由新生代员工的职场分析案例：从富士康员工跳楼看新生代员工张扬与自我责任感与合作意识工作成就意识频繁跳槽与职业发展情绪与压力管理能力新生代员工招聘的注意事项讨论：如何应对频繁跳槽的新生代员工？第二单元新生代员工的有效沟通与授权案例：新生代员工的“蛮横式”请假新生代员工喜欢如何沟通？沟通是引导新生代员工的生命线积