郑君老师的内训课程
《企业绩效管理诊断与绩效辅导》【课程背景】众多企业在推动绩效管理，但敢说绩效自己企业绩效管理做到比较成功的又有几家领导层认为，高素质的部属就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效以上情况的发生，与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外，由于部分中高层对绩效的误解，极易造成员工对绩效考核的恐慌，从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”，部分人消极应付，让绩效管理工作走样、变质，流于形式。如果企业绩效管理操作失误，势必将打击了部分真正创
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《企业内训师专业技能训练（分级版）》【课程背景】加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。本课程旨在通过专业方法，为企业训练一批内部讲师，打造一支高素质的内部讲师队伍。课程内容涵盖了表达技巧、需求分析、课程开发与设计、课程评估、培训器材应用等各个方面。本课程具有专业性强、通俗易懂、易学易用等特点。【培训对象】培训经理、培训主管、培训专员及企业内部讲师【课
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《非人力资源经理的人力资源管理》【课程背景】部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门负责人学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。然而事实上，部门负责人在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作
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《劳动法与和谐员工关系构建》【课程背景】随着企业用工方式的多元化、灵活化，企业与员工的劳动关系已不再搞“终生制”，员工进和出已日趋常态化、复杂化。与此同时，国家劳动法规这道“紧箍咒”也越来越紧，企业的用工成本不断提高，用工风险越来越大。过去人们常说“请神容易送神难”，现在却变成了“请神难，送神更难”。如何在不违反相关劳动法规的前提下，尽可能降低中小企业用工成本与用工风险如何才能防范劳动纠纷的发生，防患于未然本课程从常见的劳动争议分析入手，将中小企业关心的员工关系与法律法规问题进行对接，化解员工关系危机。【课程特色】1. 结合企业面临的劳动用工风
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单元 与员工的沟通技巧（3.5h） 员工沟通渠道的建立 案例：茶话会之下的员工沟通 人际沟通的四个目的说明事物建立关系表达情感达成目标 人际沟通的四项要求 案例分析：不当沟通带来的严重后果 如何组织部属开会和分派任务？ 如何与异性部属有效沟通？ 如何与四种不同性格的部属有效沟通？活泼型完美姓力量型和平型 讨论：如何处理员工加薪申请？ 如何克服与员工沟通的障碍？第二单元 员工群体事件的防范（3h） 员工群体事件形成的社会观念、心理机制 员工群体事件突发事件的特点、成因 员工群体事件突发事件预防和化解对策 罢工员工的心理、性格及文化差异分析 企业罢工事件预防和化解对策 如何建立处理突发事件、罢工事
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单元绩效管理的重要性与必要性#61618; 案例：员工的工作为何没动力？#61618; 什么是绩效和绩效管理？#61618; 绩效管理中的戴明环与步骤#61618; 现代企业绩效考核的实质#61618; 传统的考核与绩效考核的差别#61618; 现代绩效管理的八大作用#61618; 绩效管理与实现企业发展战略的关系第二单元关键考核指标的提取#61618; 指标与目标的联系与区别#61618; 绩效考核与绩效管理的关系#61618; 财务指标与行为指标的关系#61618; KPI、BSC、MBO的优缺点比较#61618; 企业级KPI确定的两种方法– 七领域KPI提取法– 平衡计分卡提取法#61