郑君老师的内训课程
单元：试用期、加班费的风险防范公司实行六天或大小周工作制，如果未按规定支付加班费，如何防范违法？企业未按法律规定支付员工1.5倍、2倍加班费，如何做才能降低加班费？试用期内，用人单位可否与处于“三期”的女职工解除劳动关系？第二单元：社会保险及其风险员工不愿意买社保或自愿降低标准购买，在写下保证书的前提下是否能降低企业风险？减少“五险一金”购买项目是否存在风险？属于工伤的情形有哪些？哪些行为不得认定为工伤？出差期间受伤，异地参加工伤保险的，如何认定工伤？第三单元：劳务派遣中的风险用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？劳务派遣的“三性”定位能否扩大使用？如何防范风险？劳务派遣用工占企业用工的比
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单元现代企业的员工关系 什么是员工关系？ 员工关系管理的范畴 企业面临的法律问题及投诉 员工参加党群活动的协调 提供员工心理咨询与指导服务 企业员工的冲突管理 企业员工的信息化管理 企业员工的奖惩管理 合并及收购中的员工关系管理 员工岗位轮换及工作扩大化 如何建立和谐的员工关系？ 企业的社会责任及对外形象的宣传 企业与媒体的关系及对外形象维护 案例：富士康如何处理员工“跳楼事件”？ 第二单元员工关系管理技巧 案例：青岛港的典型人物塑造经验 员工冲突的诱发因素 引发部门冲突的原因分析 建立积极愉悦的工作环境 加强内部沟通交流的举措分享 人际关系的冲突处理步骤 如何应对情绪化员工？ 如何应对性格内
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单元一 销售经理的角色认知课程导入：由“管”到“理”销售经理的技能需求销售经理的处事能力销售经理服人的三种方式销售经理的为人能力销售经理扮演的不同角色销售经理常见的角色错位销售经理角色的七大变化案例：“汽车大王”如何扮好角色？单元二 销售经理的向下沟通小故事：退货是怎样发生的？沟通中如何维护下属的自尊？案例：销售员的愤怒如何与四种类型的下属沟通？敏感型感情型思考型想象型如何有效组织销售员会议？聆听的五个层面讨论：如何让下属乐意接受任务？单元三 问题分析与解决小故事：回款的技巧问题分析与对症治疗体验活动：泥人过河问题类型：救火类、发现类、预测类问题分析的方法鱼骨图头脑风暴案例：如何让销售员主动
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课堂导入、组建团队、宣传游戏规则体验式项目：万里长城小组总结与经验分享体验式项目：合力运球小组总结与经验分享 培养学员之间的相互信任，帮助学员认识个体的工作对于提高团队效率的重要性；执行力提升要求一：将服从训练成习惯言行一致：服从不是停留在口头案例：个人意见服从集体决定企业不需要唯唯是诺的员工提升学员的服从性，解决思想障碍；增强对制度刚性和“火炉法则”的认识篝火晚会、烧烤活跃气氛，丰富生活体验式项目：水上魔缸小组总结与经验分享 提高团队在困难条件下分析问题和解决问题的执行能力执行力提升要求二：决不惧怕失败商战中没有“常胜将军”案例：从战争中学习战争，战斗力是打出来的允许失败的企业文化永不言弃坚
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单元 招聘工作的前期准备招聘流程图练习：招聘需求分析与招聘需求表设计职位说明书在招聘中的应用录用的五项原则与四个步骤面试前的准备面试维度的选择不同招聘渠道效果对比分析招聘会的组织方法练习：人员登记表的设计方法第二单元 人员甄选技巧行为事例分析法提问步骤：漏斗式提问法主考官的面试节奏控制回答求职者的提问面试结束问题分析练习：如何对求职者进行背景调查？招聘效果评估及成本控制第三单元 传统面试方法及缺陷面试时间与面试准备面试中常用的问题及缺陷面试中的评估标准视频短片：我们是如何面试的？不同面试方法的优缺点比较人才的冰山模型讨论：你如何评估求职者是否胜任？第四单元 人才分析人才流动的“132法则”能
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单元 企业战略与人力资源从人力资源到人力资本企业中的4类人：人材、人才、人财与人裁战略目标与人力资源的关系传统人事管理与现代HR管理的区别部门管理者在人力资源管理中的职责如何让人力资源为企业战略服务？第二单元 直线经理的任务分配直线经理分配下属职责的七大原则职责清晰原则专长分配原则就近靠拢原则能力匹配原则相对平衡原则职责一线原则权责对等原则直线经理分配任务的三大误区练习：如何为部属分配任务？上司为下属分配任务的七个步骤第三单元 直线经理的选才技巧错误选人的风险人才的冰山模型视频短片：联想集团的面试面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”曾国藩识人绝技面试体验活动：鲁宾逊漂流确定面试维度的四个