对待规则的态度也是竞争力    117

为什么先要付出信任的代价，签字后，才能打开所买的物品。这样的怨气从今天开始，成为历史。不过，从今天开始，这个规定就要有所变化了。今天，快递服务系列国家标准正式实施。可，就是这样一个全国的统一规定，在很

 作者：明清石 详情

用管理手段解决管理问题    160

管理者不会用管理语言是非常可怕的现象，一些管理问题被用云里雾里的方式一番描述，让下属一头雾水，不知所措。用管理语言描述管理问题，笔者曾经撰小文谈过，今天这里接着谈一下管理手段的问题。企业里还有比管理者

 作者：任俊正 详情

群体事件是怎样练成的？    152

之前听说有飞机乘客为了抗议航空公司，群体跑上了飞机跑道，阻碍飞机起降，听的直觉不可思议，更不可思议的是，如此影响公共安全的事，不但乘客没受到处罚，还得了深圳航空一千元赔偿，这还是法治社会吗？但经历了一

 作者：罗家德 详情

华为为什么值得尊敬    148

过去1年多来，我们已经看惯了太多昔日霸主轰然跌落的故事，典型者如诺基亚mdash;mdash;罗马城的确不是一天建成的，但罗马帝国的崩坍却几乎是一夕之间。#8203;在全球手机市场，诺基亚出让的大部分

 作者：仇勇 详情

解决“用工难”的钥匙在企业自身    239

我们在对浙江中小企业调研的过程中发现，用工难是中小企业主反映最多和最迫切的问题。　　许多中小企业主一遇到招工难、员工不辞而别就慌了神，完全不从自身找原因，或者根本不从对方（工人）利益着想，一味抱怨用工

 作者：朱向群 详情

乱象“315”凸显家电产品品质与服务    174

年年315，年年很热闹。315是上帝的节日，却是被曝光对象的祭日。那些心中藏有李鬼的品牌，总是胆战心惊，年年岁岁，各行各业莫不如是。当点击很多投诉、曝光新闻时，你会发现此网页已被删除、跳转页面、该文已

 作者：于清教 详情

执行力的病症分析    187

什么叫执行力？一个团队执行力犯了病最典型的症状是什么？如何治病？hellip;hellip;　　以上几个问题，很多人理解起来起来其实是有严重歧义的。有人把执行方式方法得当与否和执行力强弱搞混淆了，有人

 作者：王鸿宇 详情

学习型组织学什么    140

企业的战略、制度、技术，这些是企业的理性知识；企业管理、操作实践是企业的感性知识企业的价值观是活性知识。这三者的结合才构成学习型组织完整的知识体系。　　对于学习型组织的认识与研究基本上是在上世纪90年

 作者：杨百寅 详情

如何走出“忙而不获”的怪圈    139

案例 老板的烦恼和HR的尴尬 虽是立春了，可这几天仍是燥热难当，要不然王老板也不会在空调房里汗水涔涔了。的确，王老板最近忙得够呛。原本两百多号人的小小服装加工厂管理起来也不难，只是每逢月底工资结算时期

 作者：周金 详情

找准定位，谁都能成功    131

儿子18岁了，学校要举办一个成人礼，要求家长给自己的孩子写一封信，让孩子在成人礼上打开。我周末花了一天的时间，给儿子写了一封由六个忠告组成的信。六个忠告里，我认为最重要的就是要尽快找到他人生的定位。我

 作者：宋新宇 详情

制定员工手册的五大原则    255

企业应该如何制订自己的员工手册？《劳动合同法》对员工手册提出了哪些新的要求？笔者基于长期为公司制订员工手册的实际经验，以及长年的劳动仲裁实践，写成此文，以飨读者。一、 合法性原则合法性原则，是2001

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随波逐流与魔鬼效应    177

mdash;遵循铁律即得自由我们老说自由，人人都希望自由，然而什么是自由？开会时我曾问过员工，有员工说以前认为无拘无束随心所欲是自由，现在认为自由是相对的；也有员工说一个人的自由是选择好自己梦想的人生

 作者：黄鸣 详情

任正非最懂“和合”的力量    133

任正非把目标瞄准巨头，但是从来不放过可以跟巨头和合的机会。或者说，宣战就是为了和合　　任摩逊给儿女起名任正非和任正离，实际是给儿女种下了一颗种子：正即非，非即正；正即离，离即正。不要跟随主流，心里要有

 作者：王育琨 详情

“靠天靠地不如靠国企”凭啥如此牛？    165

靠天靠地不如靠国企凭啥如此牛？新年伊始，一则广告语吸引了不少合肥市民的眼球。靠天靠地不如靠国企，某楼盘的广告语引发争议，甚至被网友称为合肥最牛房地产广告。 尽管广告制作方说，这则广告的诉求点就是直白，

 作者：余丰慧 详情

何谓中国人的商业精神!    131

在很多中国人的眼中，西方资本主义对金钱的追逐是其商业的本质！而一谈到中国人的商业精神，一般都会说到孔子的名言：君子爱财，取之有道。关键是，在理解这个问题的是，中国社会有一条潜规则：只要爱财，就不是君子

 作者：周永亮 详情

自杀何以被美化成企业家精神    111

我们温州的企业家用他的鲜血和生命捍卫了他的信用，你还能去指责他什么呢？他都已经把命都搭上去了，我觉得用最惨烈的方式，这种方式不可取，但是我认为这种精神恰恰是中国企业家的精神，是开拓市场的精神。这是在第

 作者：明清石 详情

“目标”是一种“病”    106

目标太多的结果，只能是失去目标 龟与兔相遇，见兔快跑如飞，即心生羡慕，誓言向兔看齐。于是把全部业余时间放到快跑讲习班，每周两次约快跑师上门授课，密传法宝。有朋友约见，则曰：太忙了，改日吧！ 燕雀遇到鲲

 作者：张耀南 详情

神奇的“米饭实验”，让你悟出想不到的    212

你美得像个天使，我真舍不得扔了你！你这么恶心，还敢呆在我家里，我要好好教训你！每天上学前，四年级学生马昊总会从冰箱里捧出两樽米饭，一樽尽说赞美话，另一樽则用力骂。还有一樽米饭则静静躺在冰箱里，从未被

 作者：单丹丹 详情

商业头脑 打开看看    108

年终，很多企业都要对员工及中高层管理人员进行综合考评，胜任能力是重点之一。所谓胜任能力，是指员工在岗位中所必备的基本能力和岗位要求；而专业胜任能力是指相关人员具备从事一定领域的工作或者可以处理好特定行

 作者：高扬 详情

危机管理，诚恳快速才是硬道理    158

危机，具有着不确定性，不管是大企业还是小企业，对于危机，都不能掉以轻心，要时刻做好防范准备。　　有这样一个故事：　　唐僧、孙悟空、八戒、沙僧取经归来后，有了海归这块金字招牌，很快各自筹集到一笔风险资金

 作者：牛津管理评论 详情

服务不是客人喊来的    141

国内某航空公司招聘了一批日本空姐，派到国际航线上与中国空姐一起工作。一段时间后，大家发现高工资的日本人也没什么了不起的。不过就是端茶送水送盒饭，她们会做的我们都会做，日语英语简单的会说就行了，不需要

 作者：清谷山人 详情

基于知识管理的企业核心流程识别    126

在全球经济一体化与市场一体化的趋势下，我国企业的生存环境发生了巨大变化。一方面，国家进一步开放了原来相对封闭的业务市场；另一方面，各行业中有实力的企业进入中国内地，使得市场竞争更加激烈。为了在竞争中占

 作者：唐志明 详情

超市便利店:八大地址不能选    121

超市便利店选址，你知道怎么选择风水宝地吗超市便利店选址，只有选择对了地址才能给店铺带来好生意，大家都知道店铺旺址能够养活好的生意，所以超市便利店选址要慎之又慎，开便利店也是眼下最赚钱的行业，许多人都想

 作者：梁京存 详情

如何面对“未来文明”约束“现有文明”    114

德班会议期间的另一条战线（2） 这两天看新闻，中国代表团团长解振华在日前落幕的联合国德班气候大会上，怒斥西方国家没有资格跟中国讲道理。我们是发展中国家，我们要发展，我们要消除贫困，我们要保护环境，我们

 作者：黄鸣 详情

白万纲世界500强研究之超级集团战略    135

再往下看，要以理念的营销，俘获第一批经销商、供应商，和其他利益相关者，与他们之间形成一个前供应链战略状态，或者供应链战略的初步状态，组合在一起，然后以此为模型，为范本，主机厂或者供应链链主进行一定的亏

 作者：白万纲 详情