系列专题：
《感应管理之路》


44.律动的状态

——《心灵有耳》给200个小店带来的变化

整个宇宙，到宇宙的各个领域，以至于各种具体事物或现象，都是有规律运动的。我们做人做事、做管理都要正视这一重要的基本原理；我们的实践活动，包括生活、工作和交往，都要贴近这条大道理。一切思考和言行要吻合这一基本要求。

在管理活动和平时生活中，经常地遵循这一原理，到了一定的时候，管理者的工作生活就能体现一种韵律。这种韵律很美，她与工作环境、工作领域、工作对象相呼应，很协调。管理者自身的韵律感知、感应着客观世界的韵律，相互合拍。这样，进而就能感受到生命韵律之美。

在信息社会，注意这一点尤其重要。面对新技术革命和竞争日趋剧烈的新形势，应该呼唤管理者注意节奏感，使心境悠扬化，形成律动的状态。

著名学者金马说得好：“高效率，并不一定代表着紧张，并不必然等同于紧张。https://www.qg68.cn合于规律的高效率，是同有条不紊、是同和谐流畅、是同镇定自若联系在一起的。”他进一步说：“从容不迫，胸有成竹的悠扬心境所孕育的高效率，富于自信的机智，灵魂的色彩和调控的功能。它把紧张消化在有序、节奏感、重技巧、关于智慧运筹的规律化的综合艺术之中，于恬静稳健的氛围中造就沉着应战的生活肖像，并常在出其不意间创造出令人瞩目的成果。”

不错，竞争剧烈的现代社会正在加快着人们的生活步调。但是，生活步调的加快也并非必然造成紧张。对于善于把握时势和机遇的人来说，并非是要持续掀起紧张情绪，他们反而会利用新技术、新形势的优势，化紧张为悠扬，化忙乱为有序，化一般为高效，更有机会获得创新的灵性和创造的艺术，形成灵动的工作生活状态。

聪明的管理者能科学地利用先进的交通工具和传播媒介，利用计算机、智囊机构、信息网络等智能助手，把可能导致紧张状态的因素、尽可能地消化在一切可资利用的社会职能之中，以有效地赢得更多的时间和空间，从原本难免陷入紧张窘迫的处境变得从容不乱、步调有序。

比如，人们尽量乘坐快速交通工具，尽量设置以逸待劳的家用电器，设法利用一切服务机构去完成必不可少的家务劳动……于是，赢得了更多的自由，有了更多的时间和空间，可以集中精力投入到关键性的工作、创造性活动中；同时也就有时间保证休息、锻炼身体，和家庭亲人共享天伦之乐。这样就形成一种正向的良性循环。这种循环是一种很美的旋律，它提升了管理者工作生活的品质，最终还会体现出管理效果的优质。

要把这种状态彻底地体现在管理活动中，还必须注意运用团队中的潜在动力特别是情感动力，倡导主旋律，即倡导一种以爱为核心的企业文化，使团队全体人员内在的有利于社会的情感脉动方向一致，从而爆发出不可思议的情感与创造的合力。

2004年，我看到一篇文章《心灵有耳》：

一个小女孩因为长得又矮又瘦而被老师排除在合唱之外，况且，谁叫她永远穿着一件又灰又旧又不合身的衣服呢？

小女孩躲在公园里伤心地流泪。心想：我为什么不能去唱歌呢？难道我真的唱得很难听吗？

想着想着。小女孩就低声唱了起来，她唱了一支又一支，直到唱累了为止。

“唱得真好！”这时一个声音响起来，“谢谢你，小姑娘，你让我度过了一个愉快的下午”。

小姑娘惊呆了！

说话的是一个满头白发的老人，他说完后站起来独自走了。

小女孩第二天再去时，那老人还坐在原来的位置上，满脸慈祥地看着她微笑。

小女孩于是又唱了起来，老人聚精会神地听着，一副陶醉其中的表情。最后他大声鼓掌，说“谢谢你，小姑娘，你唱得太棒了！”说完，他仍自顾走了。

这样过了许多年，小女孩成了大女孩，长成大女孩的她长得美丽窈窕，而且是小城里有名的歌星。她忘不了公园靠椅上那慈祥的老人。一个冬日的下午，她特意去公园找老人，但那儿只有一张长长的孤独的靠椅。

“他死了，他聋了20年哩！”一个知情人告诉她。

姑娘惊呆了。那个天天屏声静气聚精会神听一个小女孩唱歌并热情赞扬她的老人竟是个聋子！

这篇文章告诉人们：有一种爱，不必等待。我叫一位同事帮忙，把这篇文章打印两千多份，在泉州市区的一条街道上，分送给沿街的二百多家商店。每隔三天送一次，共送了五次，想保证这些小商店的老板和员工人人都能看到。

之后，我经常到这条街，观察这些商店的面貌有没有变化。几个月后，我发觉这些商店员工的服务态度比以前明显好了。后来，进一步了解，他们的生意也比以前好了。其实，这也没什么奇怪的，因为，这些商店融进了爱的旋律。这种主旋律，不一定能看得出来，但它确确实实地在这条街萦绕飘动着

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