系列专题：《商海王道：从奥康奇迹悟世界一流商道》

　　有了平和的心态，就需要考虑如何平衡各种关系，处理好“情”“利”“权”的关系。

　　其实家族企业并非不好，只是要避免家族式管理。家族企业有它独特的优势，在创业初期，能以较低的成本迅速集聚人才在一起努力，甚至可以不计报酬，在很短的一个时期内获得竞争优势，较快地完成原始资本的积累。此外，家族成员由于彼此间的信任和了解，可以使家族企业具有强烈的凝聚力。

　　深圳太太药业集团董事长朱保国认为：“家族企业不会形成股东之间的矛盾，因为特定的血缘关系，大家相互了解，很难起纠纷，不像很多企业，股东之间动不动就闹起来。正由于这种特殊的优势，使相当一部分家族企业发展很快，具有很大的影响力，如四川希望集团在国内农业饲料行业的地位举足轻重，而深圳太太药业也在普遍低迷的保健品行业中不断创造着销量奇迹。”

　　但我们也充分谈到了家族企业的致命缺点。既然优缺点都非常明显，那么当务之急，就是要在企业中找到一个平衡点，才能把家族企业调和到最佳的状态。对此，奥康的一些成功的做法和经验，值得一些企业借鉴。

　　首先，我们要从员工的心理上去分析他的需求，包括他的自身价值、荣誉感、物质需求等。

　　不管是家族成员还是其他员工，都必须要尊重他的自尊心，如果觉得他确实没有能力胜任工作了，一定要开诚布公地谈，不能暗地里排挤或是当面斥责，这样会对他造成伤害，而他会将这种伤害转嫁到企业头上。

　　其次，对于家族成员或一些元老，如果你撤了他的职，就要根据他们各自的情况，以不同的方式给予补偿，让他在别的地方找到平衡。对于那些能力不够，但也没什么志向，只希望过安稳日子的家族成员，可以采取我们前面所说的“留薪不留岗”的方式，让他们将位子腾出来，但待遇还是保留不变。在奥康，有一位亲戚，就是通过这样的方式从管理岗位上退了下来，拿着很高的薪水，一心一意专门负责看管仓库。

　　对于那些立下过很大功劳，但渐渐跟不上形势、又想把持一定权力的元老们，奥康就支持他们去发挥余热，交一个工厂让他们全权负责和管理，这样既让他们腾出了位子，又调动了他们的积极性。

　　对那些有一技之长的人，则将他们放到合适的位置上去，甚至为他们“量体裁衣”。

　　有一些亲戚，并非没有能力，只是放错了位置，以致不能发挥最大的能力。举例来说，奥康在没有打破家族企业的时候，曾经提拔过一位亲戚，让他负责销售。这个人确实很有能力，但不是销售的能力，而是技术能力。论做鞋，他绝对是行家里手，但是做销售，却实在很糟糕。后来，为了平衡好这一关系，就专门给他开了一个工厂，让他一门心思去生产鞋子。这样一来，既把这个亲戚的长处用足了，也没有让他心里产生不满，很平稳地将问题解决了。

　　通过以上种种方式，奥康最终实现了企业的平稳转轨。

　　平和 平衡=平稳。在家族企业中，当企业家拥有一个平和的心态，再平衡了内部的各种关系，才能保持企业的元气，避免转轨过程中出现的震荡，使企业平稳地实现过渡，迎来更加辉煌的未来！

　　很多人在经营企业的时候，习惯于将着眼点放在如何直接获取利润上，但奥康却把着眼点主要放在“经营”人性方面，反倒创造了更好的经济效益……

　　第五章经营企业就是经营人性

　　奥康经典故事

　　小细节赢得大合作

　　机场中旅客川流不息，人群当中，王振滔带着几位下属，正在等待一批远道而来的意大利客人。和下属略带焦躁和不安的神情比，王振滔显得气定神闲、胸有成竹。

　　这几位重要的客人，就是意大利著名制鞋企业GEOX总裁一行。他们此番来中国的目的，就是对国内7家著名的制鞋企业进行实地考察，然后从中选择一家进行合作。而奥康，是他们此行最后一个考察对象。

　　在很多人看来，奥康没有任何可能赢得这次合作机会。因为在奥康之前，GEOX已经考察了6家企业，其中几家无论是名气、规模还是实力，都比奥康强。而且据可靠消息，在考察完这6家企业之后，GEOX一行已经基本达成了共识，对选择哪一家有了初步的定论，甚至有人提议不用再浪费时间去奥康，因为去了也不过是走个形式和过场。

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