第7节:商海王道(7)
作者:王振滔 27
系列专题:《商海王道:从奥康奇迹悟世界一流商道》
尽管受到了如此沉重的打击,但周大虎依旧认为:最有发展的时机,也是最危险的时机。谁做得最好,谁就能做得最大。就在众多企业纷纷垮掉时,周大虎却选择了知难而进、逆风飞扬,创建了自己的打火机品牌——“虎牌”。
他在质量上大做文章,在服务上大加改进,让那些吃够了劣质产品苦头的外国商人,开始将眼光转向了周大虎。周大虎的订单一下子多起来了,有时甚至一天能够接到5~10万只的订单。由于周大虎严把质量关,使企业成为了国家首批通过ISO?9001质量体系认证的企业。他的固定资产也由以前的5000元变成了现在的3亿多元,成为了温州最著名的“打火机之王”。
奥康也好,大虎打火机公司也好,之所以能够成功,相当程度上就是来自那种不随波逐流,在困境中坚持自己的信念和品质的勇气和决心。
通过对众多世界一流企业进行分析,我们进一步发现,这些企业都有一个共同的特点:敢于逆风飞扬。这种逆风飞扬,不仅体现在创业之初,而且体现在日常的企业经营中。
如著名的星巴克。星巴克以向消费者提供最优质的咖啡而闻名世界,品质是它自始至终一直坚守的,为此它不惜以高价买进最好的原料。
有一年,由于霜冻,咖啡豆的价格猛涨,优质咖啡豆更是涨到了天价。这对星巴克来说是一次严峻的考验,如果它依旧坚持贯有的品质,仍然选用最上乘的原材料,那么可能会遭受灭顶之灾。
当时生产咖啡的企业和咖啡零售企业为了自保,纷纷采取优质咖啡和劣质咖啡掺杂的做法,甚至就用劣质咖啡替代,其中这么做的不乏著名的企业。他们的理由是:反正顾客也喝不出其中的区别。但星巴克没有这样做,他们认为:尽管顾客不知道其中的区别,但我们自己知道。
星巴克仍然坚持购买天价咖啡,为此,星巴克那年损失非常惨重,甚至花了几年时间才恢复元气。尽管如此,它却赢得了全世界顾客的心,这也使得它几十年来,始终长盛不衰。
逆风飞扬,方显大智大勇。或许,在很多人看来,逆风飞扬并不合常理,甚至是鸡蛋碰石头的事,但我们却认为,这其中恰恰包含了大智慧。无论是奥康在困境中起步、周大虎在危机四伏中坚持自我,还是星巴克在四面楚歌中始终不放弃对品质的追求,从表面上看,似乎都是在做赔本的买卖,付出了很多,不但没有回报,甚至损失巨大。但从长远看,他们得到的,却远远比付出的多。因为他们抓住了一个企业发展和壮大的核心和根本:赢得了顾客的心,获得了市场的认可。
三、做小鞋子也要有大师的境界
在我们进行对话时,很偶然看到桌上的一本杂志。
其中一篇名叫《大师的境界》的文章,引起了我们共同的兴趣。文章写道:
大师年轻时在上海穷困潦倒,常常为一顿饭发愁。哪怕是鞋前面裂开了一个像鲇鱼嘴一样的口子,也没钱去补,更不用说买新鞋了。
一天,大师为了养家糊口,画了一只老虎,拿到街上去卖。一个外国人看中了这幅画,特别想买,就问:
“多少钱?”
“500美元。”
外国人觉得500美元太贵,便说:
“能不能少点儿啊?”
“不能少!”
大师一边说,一边将画撕掉了。
外国人吃了一惊:
“年轻人,你怎么撕了它呢?多可惜呀!500美元不卖,少卖点儿也行啊!你是生气了吧?”
谁知道,大师平静地说道:
“先生,我没有生气,这画我要价500美元,说明我认为它值500美元,你跟我讲价,不愿出500美元,说明在你眼里它不值这个价,也认为它不好。所以,我要继续努力,下次画好一些。这次画得肯定不行,所以我撕了它,重画,直到顾客认可为止。”
可那时大师还不是大师,只是一个普通的、默默无闻的青年。尽管那时候大师非常穷,也非常需要钱,可他还是没有降低自己追求的标准,没有让物质的诱惑干扰他的最高追求。他追求的不是钱,他追求的是艺术境界。
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