关于企业创名牌问题的若干思考

 作者:刘晖    39

4、规模牵引战略


  企业需要名牌,名牌需要规模。没有名牌,企业就无法领取市场通行证;没有规模,名牌就不能扩大对市场的占有率。只有名牌与规模联动,才能将产品的“优”转化为市场的“优”,最大限度地提高经营利润。这是美国众多大企业在上百年的发展过程中得出的结论。在美国经济发展史上,一浪高过一浪的兼并浪潮,尤其是日前方兴未艾的第5次兼并浪潮,就是顺应这种发展形势的必然选择。第5次兼并浪潮的最大特点,就是强强联合,它跨越了国界,波及到诸多领域,创造了一个又一个世界第一。如:波音与麦道的合并,成为世界第一大航空公司,美孚与艾克森的联姻,成为世界第一大石油公司;戴姆勒——奔驰出资400亿美元并购克莱斯勒,成为世界第一大汽车制造集团;德意志银行收购美国信夫银行,以8200亿美元的资产总额成为世界第一大银行,这些优势互补的高起点兼并,在世界范围内形成强大的冲击波,以锐不可挡的规模优势左右着国内外市场,形成较高的垄断效益。事实证明,企业经济、地域经济、行业经济、民族经济的振兴与腾飞,离不开一批名牌产品和以名牌产品为龙头组建的企业集团。国际50大名牌,均属世界排名前列的500家集团公司。


5、服务配套战略


  好花尚需绿叶扶。名牌产品要想在顾客的心目中永葆青春,就必须有高质量的名牌服务与之相配套。在一些优秀的美国企业里,奉行“服务至上”的原则,几乎到了痴迷的程度,他们把服务尤其是售后服务视为压倒一切的经营策略,总是尽最大可能为顾客提供最好的服务。国际商用机器公司为与对手之间拉开档次,以取得优势,公司的一些高级经理助手成年累月地不忘一件事:保证24小时内回答每一个顾客的问题,答复“上帝”的每一条意见。为了了解对顾客的服务态度,该公司每3个月就进行一次职工态度调查,各部门的负责人还坚持按时走访用户,调查,走访的结果很快就在公司付给员工的工资支票中反映出来。通过创一流的服务巩固和扩大市场,已经成为国际商用机器公司的一条经营秘诀。为了贯彻这一经营理念,这家公司还独创了其特有的市场监测方式——联合评议损失。每月初,公司的地区和部门代表聚集在一起,共同讨论和解决丢失市场,失去顾客的问题。此外,公司董事长、总经理和全体高级管理人员,每月还能收到一份关于客户变化情况的报告,公司决策层据此作出反映。


二、我国发展名牌产品的几个问题


  面对入世的挑战,我国要培育名牌产品,就必须走出以下几个误区:


  1.把名牌产品视为高档产品。一些厂商脱离我国实际,盲目追求产品的高档化,而忽视低中档消费品的名牌培育。名牌化不等于高档化,低中档产品中也有名牌产品。在这里,关键是要根据我国生产力发展的实际与消费者的需求情况,合理确定产品的档次结构。既要提高产品的总体档次水平,又不忽视中低档产品名牌的培育。


  2.把名牌产品视为高价产品。一些厂商不是从质量上提高名牌产品的水平,而是在价格上作文章,使名牌产品的价格不断上涨。实际上,名牌产品不等于高价产品,名牌产品的生命力在于质量,而非价格。


  3.把名牌产品仅仅视为实物产品。一些人单纯追求实物产品的名牌化,而忽视各种无形产品、服务产品、工程项目的名牌培育。随着产业结构的升级换代,各类服务产品、无形产品所占的比重越来越高,因此要重视信息、咨询、技术、餐饮、商务、娱乐、旅游等方面服务产品的名牌培育。


  4.把名牌产品视为奢侈品。一些厂家追求产品的贵族化、精品化,缺乏大众化,忽视在千家万户所需要的生活必需品领域培育名牌。


  5.靠不实的广告“吹”名牌。近年来,在名牌产品的培育方面形成了一种浮躁之风,不是脚踏实地地创立名牌,而是靠不实的广告来“吹”名牌。适度的广告宣传是必要的,但过度的、不实的广告宣传是有害的。


  三、如何培育中国的名牌产品


  名牌产品的创立与培育是一个系统过程,不能孤立进行,必须搞好各项配套工作,把名牌的培育同相关因素相结合。要把名牌产品的培育同产品质量的普遍提高相结合;要把名牌产品的培育同新的经济增长点的培育相结合;要名牌产品的培育同优势产业的培育相结合;要把名牌产品的培育同科技发展相结合;同时更要充分发挥企业和政府在培育名牌中的作用。


  1、企业在培育名牌产品的作用


  对于企业来说,名牌是质量、品种、技术、管理、市场、效益、信誉等方面的集中体现,是企业的形象和生命线。同时,企业又是名牌培育与经营的载体,一个国家与地区的名牌状况同企业的经营状况是一致的。因此,企业要做好以下工作:


首先,要加强管理,练好内功,提高自身素质,提供名牌产品赖以形成的工作质量(研制工作质量、制造技术质量、辅助工作质量)。


其次,把名牌的创立与名牌经营放到重要议事日程上来,脚踏实地,从基础工作做起,在产品设计、试制、原料供应、生产制造、质量检验、包装、保管、市场销售、售后服务等一系列环节上花大气力,下大功夫,把好名牌产品形成过程的质量关。


  最后,要把名牌产品的培育同名牌企业的培育相结合。名牌产品与名牌企业是不可分割的,广义的名牌,既包括名牌产品(实物产品、工程项目、服务产品),又包括名牌企业。而且,二者往往联系在一起,有些企业是因产品而成名,有些产品是因企业而成名。因此,要把二者结合起来,在培育名牌产品中形成名牌企业,在培育名牌企业中促进名牌产品的形成。让名牌托起名企,让名企带动名品。


  2、政府在名牌培育中的作用


  对于政府来说,要充分发挥其在名牌产品培育中的作用。


  加强政府的宏观政策导向作用。如对抓质量、培育名牌产品的可行性项目,政府要给予质量奖励,并投入质量基金;对于一些有培育前景的产品,可以给予各种优惠。


  加大政府调控、服务、协调、监督和保障职能的力度。如引导企业创立名牌,提供名牌信息;组织和协调有关地区、部门、企业联合创立名牌,发挥整体优势;发挥政府监督与保障功能,既严把质量关,又提供质量风险基金,鼓励企业创立名牌。


  完善法律、法规体系,加强名牌产品的法律保护工作。我国假冒伪劣产品盛行,败坏了名牌产品的声誉,使许多名牌在假冒之中落马。针对这种情况,要加大司法力度,打击假冒产品,运用法律手段保护名牌产品,维护名牌产品厂家的合法权益,并为名牌产品的成长与经营捉供良好的法律环境。


  完善名牌产品的管理制度。建立健全名牌产品确认评价管理机构,完善管理办法、信息制度和评价标准体系,建立名牌产品技术档案、质量指标和经济指标数据库,确保名牌产品的认定更加科学、规范。

刘晖
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