班组是企业组织生产经营活动的基本单位，企业的所有生产活动都在班组中进行，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，而在班组管理中扮演至关重要的角色便是班组长。班组长作为"兵头将尾"，是贯彻落实制度、措施的桥梁纽带，承担着组织生产、安全监督、技术指导、相互协调和劳务分配等工作，也是传达企业各级指示精神的中间枢纽。为此，如何发挥班组长的核心骨干作用，打造出一支过硬的班组长队伍，以增强班组的工作活力，是班组管理工作的必然要求，且具有十分深刻的意义。

　　一、班组长管什么

　　概括起来，班组管理无非是管人和管事， 班组长管理能力也体现在这两个方面。作为班组长，要掌握科学先进的管理理念，依靠制度化的管理方法来具体贯彻落实企业的各项决策。

　　1、管人。所有的事情都是由人来做的，所有的制度都是由人来制定并执行的，所谓“事在人为”就是这个道理。“管人”即把人“管”好了，才能把事情做好。因此， 作为一名班组长， 管好人的前提是如何“看人” ，如何“对人”。

　　(1)如何看人。管理者选人用人都讲究德才兼备。看一个人首先要看“德”，这是起码的原则，谁都不愿意和无德的人打交道。这个“德”，对员工而言就是基本的工作态度。当然，一个人如果缺乏基本的劳动技能，仍然不行。所以宋代司马光说： “德者，才之帅也，才者，德之资也。”(2)如何对人。作为一个管理者，一是对人应该做到“两容”， 即容人和容事。对各种性格的人都要包容，对各种事都要拿得起、放得下，以提高自身的心理承受能力和应对各种事件的能力。应注重与员工沟通，只有了解人才能理解人，理解之后才能够真正做到谅解，谅解之后才能处好彼此关系，达成和解。要容忍别人的短处，就要认识其短处，了解其成因，对其缺点也就不足为怪了。二是要学会“欣赏”。在你赏识下属的同时，实际也是对自己的肯定。往往有人总是希望等着别人来赞美自己，甚至习惯于不断地发现别人的缺点，这种人能力再强，最终也只能落个孤家寡人的下场。三是要注意批评方式方法。应该注意尽量少在公开场合指责自己的下属。必要的公开批评，甚至一次措辞严厉的训斥是需要的，但不宜经常使用。

　　2、管事。“管事” ，就是要全面统筹现场工作，保证均衡有序生产，保质、保量、按时完成上级下达的任务。

　　(1)质量管理。班组长一定要把宣传、坚持、执行“质量第一”理念放在显要位置。要带头学习，并抓好贯彻执行，推动工作质量上水平。要发挥班组成员之间的互教互帮作用，进行技术交流和操作培训，提高班组成员技能水平。

　　(2)经济核算。班组基础资料的记录、统计和管理工作是搞好班组核算的关键，没有很好的基础工作就无法进行严谨的核算， 也就难以明确经济责任和确定经济效果。

　　(3)安全管理。安全管理的目的是识别风险， 减少和控制危害，减少事故发生，降低损失。安全管理内容包括安全生产法制管理、安全检查、生产工艺技术安全管理、作业环境管理、物料安全管理、人员及责任制的落实、规章制度的执行、培训教育等。

　　(4)绩效考核。绩效考核包括三个主要步骤： 首先要确定工作目标(即明确工作本身的要求)，班组长应该和班组成员在工作职责和工作标准方面达成共识；其次要评价实际的工作绩效，利用绩效评估工具，将班组成员的实际工作绩效和工作标准进行比较；最后提供反馈。

　　(5)现场管理。班组现场管理涉及八大生产要素，即： 人员、设备、材料、环境、能源、信息、方法和时间。通过开展现场管理，达到以下基本要求：

　　（一）质量优良：充分掌握下工序及用户的质量需求，工序过程得到有效识别，影响质量的各种因素得到全面分析和有效控制，工序控制能力、实物质量、服务质量不断提高，员工牢固树立质量优先、质量诚信理念，认真履行岗位质量职责，积极参与质量改进活动。

　　（二）设备完好：设备运行状态受控，设备的功能和精度满足品种、质量、环境安全要求，设备精确率、完好率、作业率稳定提高。

　　（三）生产均衡：生产组织均衡稳定，生产条件准备充分，生产作业计划能严格执行，产能得到充分发挥，非生产时间及各类事故得到有效控制。

　　（四）物流有序：现场实物流动科学有序，现场库存合理，状态清晰，库存时间受控。各类物品分区，摆放整齐有序，物资储存、运输过程中的防护措施到位，标识齐全。

　　（五）成本受控：现场物资储备及消耗有标准、有台账，成本管理有计划、有分析，各项成本指标达到目标，并能保持和超越同行先进水平。

　　（六）信息准确：各类数据、记录清晰、完整和准确，能充分利用信息自动化系统采集数据，通过对统计数据的科学分析，指导现场生产作业，改进各专业管理。

　　（七）纪律严明：“有章可循，违章必究”，严格遵守公司劳动纪律、工艺纪律、安全纪律以及各项规章制度。

　　（八）环境整洁：作业现场和厂区内外环境符合职业健康安全和环保要求，符合国家法律法规要求，符合保证产品质量的要求，并长期保持整洁、美化，实现人与环境的和谐。

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