5年前，4年同窗的甲乙两人大学毕业后，同时应聘到某大型企业A事业部。如今，甲被提拔为项目总监，全面负责A事业部，而乙却原地踏步，继续做该事业部的项目经理。人才是企业最重要的战略资源，但现代人才不仅仅需要高智商，还得具备高情商。这就是为何很多同等学历同样能力的员工，有的升职快，有的升职慢的重要原因。

调查发现，职场中，情商的作用往往高于智商。比较智商和情商对人工作上的贡献度，情商至少是智商的两倍以上，而且越往高阶层走，越到公司上层领导的位置，情商的贡献常常更重要，比例是1:4到1:6之间。我们常说“三分做事七分做人”，“做事”指的是“智商”，“做人”指的是“情商”了。

一次，甲乙联袂参加一个投标活动。乙作为项目介绍人，甲作为问题解答人，尽管他们配合默契但还是敌不过竞争对手。项目介绍结束后，乙表现得一脸沮丧，而甲却不以为然，反复给乙打气：“这只是第一个回合，鹿死谁手还不一定呢？”只见会后，甲与到会的各方代表谈笑风生，在客户的晚宴上还和一对素不相识的母女大谈儿童教育，不住地赞美小女孩漂亮，教养好。

就在他们用完餐准备离开时，小女孩的爸爸走了过来。甲乙两人都愣住了，原来小女孩的父亲正是项目方的项目总监，负责项目评审的主审官。四眼相对，大家微微一笑便各自离开。因客户老板还没到，第二天，客户便安排所有投标单位一起旅游。一早甲就告诉乙：“今天我们得轻装上阵，不能只顾游玩，一定要多和大家交流，我负责大巴前面的代表，你负责后面的代表。”一天下来，所有参会代表无不夸奖甲乙两人助人为乐风格高。

当然，他们不只是配合客户帮助大家游玩好，而是利用机会与大家讨论项目的新问题，新思路。第三天，客户老板出席项目评审活动，其他各方依然按照既定方针陈述，甲却改变策略，由他亲自主讲让乙来配合。只见，甲放弃原来的陈述方式，把头天了解的新情况、新内容做了重点调整，整合所有投标方的优势资源，提出了一套全新的解决方案。

一周后，招标结果下来了：甲乙提供的方案胜出，其他几个强劲的竞争对手则发挥各自的专业优势配合他们运作。回来后，无论是大会还是小会，甲都表扬乙在整个谈判过程中表现出色，对自己的贡献只字未提。在一片喝彩中，只有乙自己知道，比起甲他想到和做到的远远不够。与甲相比，在智商上乙绝不逊色，但在情商上，甲却胜出一筹。

实践证明，智商决定入职，情商决定升职。情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。当然，任何情商都必须建立在一定的智商基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商。一般认为，情商包括如下五个主要方面：

1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；

3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；

4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

5.处理人际关系，调控自己与他人情绪反应的技巧。

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