“油多不坏菜”，诸如此类的提醒永远是必要的；但恰当的警示更显重要，不仅要写得好不易，而且不是写了就算完事。一般而言，对顾客的警示语要求简明扼要，构思巧妙，避免俗套；既要幽默，又要耐人深思——不能一味地批评警示，也不能只能让人一笑了之，而应站在不同人的角度来写。这样看来，如何提醒顾客，怎样写好警示语真是门学问。

突然想到两个类似小故事，或许可以作为参照——

记得上小学时，老师给我们讲的故事：在一个雨天，店主不想让来客投宿，就在纸上写下一句：“下雨天留客天留我不留”。那意思是：“下雨，天留客，天留我不留。”客人看过，偷偷加上标点：“下雨天，留客天，留我不？留！”读完客人送回的纸条，店主自认不如客人高明，便不好意思再拒绝客人投宿了。

还有个故事，讲的是一位教书先生到张财主家任教，立了张每日待遇的字据：“无鸡鸭也可无鱼肉也可惟青菜豆腐不可少不得学费。”财主读罢，便私下断起句来——打上标点：“无鸡鸭也可，无鱼肉也可，惟青菜豆腐不可少，不得学费。”瞧着自己的得意之作，张财主很高兴，自以学问不输教书先生。于是，每天只给先生吃青菜豆腐，到了年终还真不给学费。教书先生也不多言，径直把财主告到府衙。看过字据，县太老爷一时兴起，当场断句道：“无鸡，鸭也可；无鱼，肉也可。惟青菜豆腐不可。少不得学费。”随着抑扬顿挫的话音落地，张财主傻了眼，立即认输，赔给教书先生好多钱。

这些故事所讲的提示内容尽管文字一个没变，但只是打上不同的标点，意思却正好相反。其他意蕴，留给读者自己品味吧。

在现实生活中，我经常出差，入住酒店即如喝茶吃饭一样。酒店的规章制度和服务承诺，以及自己形象都可通过文字呈现在客人面前。然而遗憾的是，不少酒店的《服务指南》，“必须”、“应该”，基于“严禁”之类的警示词语比比皆是。例如，床头柜上白底红字“严禁床上吸烟”的警示语，后面还跟着一个不容疏忽的大“！”。

那次到南方出差入住酒店，我发现了不同以往的警示牌。床头柜上有“欢迎参加我们的环保活动”的牌子，其警示语为：“欢迎参加我们的活动，您只需在离开房间前做几件事：将房间的灯熄灭，关掉暖气、空调、电视、收音机；减少被单、浴巾的更换次数，节约用水。我们酒店的全体同仁对您为节约大地资源所做的一切表示衷心的感谢！对环保活动有何建议，请拨分机7。再次对您表示感谢。”牌子的另一面则写着“床上请勿吸烟”。

抬头看镜台，也有块素淡的牌子，上面写着：“为了您的方便，客房内已为您提供了备用物品，这些物品是客房备品的一部分。请您协助服务员做好房内设备、用品的保管、保养工作。如因使用不当而造成房内设备损坏和用品失少等，饭店将向您收取一定的费用，作为补偿。如果您想选购，请与客房部联系。”

转到卫生间，梳妆镜旁也有一块草绿色牌子：“在世界各地千万家旅馆中所使用的床单、浴巾每天都需要更换清洗，用掉了以几百万加仑计的水和以吨计的清洁剂。通常我们每天都对客人的浴巾、毛巾进行换洗，如果您觉得不必要时，请将继续使用的浴巾、毛巾放到毛巾架上；如果需要换洗，请将它们放在梳妆台下的藤筐里。”

这些独特的提示牌，透出着精明商家的待客之道——不仅以温馨的警示语提醒顾客，而且将真情与诚意寓于环保意识之中，实乃文明之举。

提醒永远是必要的，但对顾客的恰当警示更重要，不仅因其难写好，还因绝非写完即万事大吉……为此，特将收集的警示语送给你。但愿你在需要时，可以获得灵感或受到启发。

附录，文明警示语（部分行业）：

公交——

（扶手）转弯时，拉兄弟一把

走上弯路拉一把，遇到拥挤让一下

医院——

一个懂得安静的人一定有颗天使心

这里诊断你的疾病，也问诊你的素质

景区公园——

别扔我的脸，丢你的脸

售票窗口——

千里之行，不争分秒；文明排队，始于足下

博物馆——

嘘！别盖过历史的声音！

倾听历史，保持沉默

别摸我，我比你老很多

让美好的言行也在这里沉淀成经典

图书馆——

对话文明无需用嘴

书本无言沉默是金

出租车——

和司机聊天小心“祸”从口出

别时容易相见难，随身物品请带好

燃气公司——

保障您用气，不让您受气

涉外酒店——

这里涉外，但从不把你当外人看

市劳动局职业介绍服务窗口——

为你的工作而竭力工作

自来水公司业务办理大厅——

真诚服务源源不断

市国税局地税局征收大厅——

为光荣纳税者服务光荣

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