临门一脚:助你拿下订单的“七种武器”
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左边拉面店是“要不要来一个鸡蛋”,右边拉面店是“您来一个鸡蛋还是来两个鸡蛋”,都是询问顾客的选择,然而,我们应该学右边拉面店那样给客户提供“以二择一”的选择!
第三种武器:回马枪
“回马枪”是指在客户最后放弃成交之前,推销员要求对方提供帮助,希望获得机会后再伺机而动的成交方法。当我们想尽各种办法,对方依然一口回绝而无法成交时,不妨使用这一办法。
罗恩向一位客户推销,谈了很久依然没有办法成交,最后搞得双方都有些不耐烦了。好在罗恩还算经验丰富,主动对客户说:“看来咱们今天是无法达成一致了。不过没关系,买卖不成仁义在嘛!今天交了您这个朋友我非常开心,希望以后我们有机会合作,那我就先告辞了。”
说完,罗恩就起身往外走。即将走出门外时,罗恩突然转身折了回来,走到客户面前诚恳地说:“今天没有达成合作没有关系,我从事这个行业时间还不是太久,能不能给我提点意见,看我哪里还做得不够好,以便以后我能做得更好。帮帮我,你看好不好?”
客户看到罗恩很虔诚的样子,于是说道:“你的产品也不是不好,说实在的,主要是……”针对罗恩的产品,客户提出了自己最为担心的一个问题。罗恩一听心想:“原来是这么回事啊!”然后,他故意夸张地说:“原来是这个问题啊。刚才怪我没有说清楚,来,我给您再说一遍……”
最后,罗恩拿下了这笔订单,而且赢得了一个长期客户。
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