临门一脚:助你拿下订单的“七种武器”

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做决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。“假设成交”正是利用人们的这一心理效应,通过语言和行为发出的第一信息来诱导客户作出成交行为。

  很多人可能都有过这样的经历:在路上走着的时候,看到路边有一个水果摊,你只是下意识凑过去随便看看,但有经验的摊主就会拽下一个塑料袋给你,有时候你不知不觉就会往里装水果。若你还有些犹豫,更有经验的摊主就会主动帮你往里装水果。你本来只是想随便看看,没想到最后还是会在摊主的诱导下买了一大堆水果。

  在使用“假设成交”这个武器时,推销员要注意这几点:一、尽可能使用自然、温和的语言,营造一个轻松的气氛;二、对于那些依赖性强、性格比较随和的客户和熟客,我们可以更多采用这种方法;二、确信客户有购买意向,才能使用此法。

  第二种武器:以二择一

  “以二择一”是在假设客户购买的基础上,提供两种可供选择的答案给其选择,但无论选择哪一种,结果都是同意购买。例如:“您要红色大衣还是黑色大衣呢?”“我是这周给您送货还是下周给您送货呢?”……运用“以二择一”的成交法,切记一定不要问买还是不买,而要围绕在“购买”多少和什么上让客户在两个选择中择其一。

 有两家同一条小街上的拉面店,每天的客流量都差不多,也都是食客颇多,人进人出,川流不息。然而,晚上结算的时候,右边拉面店总是比左边拉面店多赢利上百元钱,天天如此。

  有心人发现,走进左边拉面店时,服务员会微笑着迎上前来,给食客盛上一碗面后,便问道:“要不要来一个鸡蛋?”有说来的,也有说不来的,几乎各占一半。走进右边拉面店,服务员也是微笑着迎上前,盛上一碗面,然后问道:“您来一个鸡蛋还是来两个鸡蛋?”

  爱吃鸡蛋的说来两个,不爱吃的就说加一个,也有说不要的,但是很少。

  一天下来,右边拉面店总是比左边拉面店多卖出数百个鸡蛋,这也就是右边拉面店总是比左边拉面店多赢利的原因。
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