日本公司创造知识之理论与经验

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练习场所代表“内化阶段”(the internalization phase),能促使显性知识转化为隐性知识。在资深教师(senior mentors)与同事(colleagues)之指导下,以观摩或实际演练等方式不断的练习,而非只坐著听教师讲授分析性之教材.能应用实际生活上或模拟的显性知识,并持续将这些知识内化。在练习场所, Nishida与笛卡儿的世界是透过行动(action)来加以综合,而在前述的“互动场所”则透过思想(thought)来将两者加以综合。(Exercising ba synthesizes Nishidas world and the Cartesian world through action,while Interacting ba achieves this through thought.)

了解上述四种场所各自的不同特徵将有助於新知识之创造。在每个场所之内所产生的知识终将成为组织的知识基础(knowledgebase)而归大家共同来分享。然而,组织内的各个场所不仅是累积各种不同的资讯而已。这些场所具有动态性,能将隐性知识转化成显性知识,然後再进而将显性知识转化成隐性知识,并藉此一周期循环而持续的创造新知识。五、场所的转换

三个日本公司的个案(Cases in the Transformation of Ba) 为了创造知识,公司在组织设计(organizational design)方面,应重视场所 (ba)所扮演之重要角色。因此,公司该如何去创建场所,以确保组织内部的各个场所能持续的转换,以利知识之创造、传播及利用,值得重视。兹将日本夏普(Sharp)、东芝 (Toshiba)、前川(Maekawa)等三家公司建造场所(ba)的三个个案分别说明如下:

(一)夏普(sharp):建立各种专案小组(project Teams),作为知识创造的场所

夏普利用各种“紧急专案”(Urgent Projects)来处理公司重大的科技或产品之策略性发展计划,结果相当良好。由公司中层主管所领导的各个“紧急计划小组” (the Urgent Project Teams)在公司总部全力的经费支持,而且可优先使用所有公司之资源,并可动用各单位优秀之相关人才之优越条件下,必须在18个月内完成其计划。每项专案计划事先须经公司最高层的研发决策会议一“技术审议会”(the General Technological Conference),审查通过。

为了解消费者之需要及价值,公司另设有“创造性生活方式研究中心”(the Creative Lifestyle Focus Center),并建立各种系统来创建“新产品概念”(new product concepts)。例如,夏普公司於1985年首创“趋势领袖系统” ( the“Trend Leader System”)。选取600名各类的外界人土,包括中学生,已婚上班妇女,以及70多岁的老人等,组成具有指标性之“领先消费者”(leading consumers)。公司让这些人集聚在一起,进行面对面的交谈及互动,可因而产生大量高品质的隐性与显性知识,并据以预测今後一至十年内之消费趋势。

(二)东芝(Toshiba):创建“高阶策略部”,让公司变得更机灵

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