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知识管理评估方法综述

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KMD认为组织知识管理的流程由七个步骤构成，整个流程包括：信息收集－>信息使用－>知识学习－>评估－>正式确立－>去除非战略性知识。在这个流程中，每个部分都是相互关联的，应该得到有效的管理，达到整合组织知识的目的，使组织能够运用日常的知识，响应市场的需求或机会，促使组织的知识资产能够符合长期的战略性需求。KMD的评估表包括前述的七个步骤，每个部分都由20道题目构成，共计140道题目，每道题目的评分等级分为强、中、弱三种，根据最后的得分，对组织的知识管理实施做出全面的评估。

2.6 David Skyrme Associates的知识管理评估工具

David Skyrme Associates在他的全球最佳知识管理实践报告——《创造以知识为基础的企业(Creating the Knowledge-based Business)》研究的基础上，发展出一套知识管理评估工具。David Skyrme Associates在他的报告中指出，在他所发现的最成功的知识管理实施框架中，经常有以下一些因素出现（如下图）。于是，在这些因素的基础上，David Skyrme Associates提出一个包括十个部分，每个部分由5道问题组成的知识管理评估量表。这十个部分是：领导，文化环境，流程、显性知识、隐性知识、知识中心、市场效果、评估、人员和技术、科技基础设施，共计50道题目。

David Skyrme Associates的知识管理实施框架

2.7知识受益指数(Knowledge Profit Index，KPI)

知识管理评估，也可以使用知识受益指数来做具体衡量。知识受益指数指的是组织实施知识管理后的有形收益与无形收益的总和，与导入知识管理的总成本的比值。可以用如下的公式表示：

知识管理综述评估知识方法管理

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