经营知识促力企业加速度
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也许有人会算一笔小帐:如果甲乙两人之间存在竞争(例如升职竞争或奖金竞争),那么,他们会偏好于自己藏私而对方共享,此时自己的竞争力为8,而对方只有5,虽然低于10,但却可以胜过对方。这种想法在实际中却是一相情愿,我们知道博弈论中有所谓的“一报还一报”原则——“你是怎么样对我的,下一次我也一样对你”,因此一方的共享意愿会因得不到知识回报而降低,共享难以维系。所以在多次博弈过程中,一般来说会存在两种均衡状态:一种是互不信任而选择藏私;另一种建立了信任而选择共享。对一个企业来说,藏私型的员工越多,企业的整体竞争力就会远低于具有共享文化的企业。
经营知识
也有一个著名的公式:KM=(P+K)S,其说明知识管理是以人(People)和知识(Knowledge)为基础,在“+”所代表的技术支撑下,S所代表的共享(Share)才是核心,S等于0,知识管理的价值只是1,S越大,知识管理价值呈现典型的网络效应。那么,如何建立企业内部的“共享机制”和“欣赏文化”,而使S最大化呢?
营销学的4P给企业指明了一个思路,企业里面每个部门以及每个员工都应该学会4P的基本知识,即使你的工作和市场营销一点都没关系,因为这不再是“酒香不怕巷子深”的年代,你的工作、成果、经验只有被更广泛的加以传播和应用,你的价值、企业的价值才会得以更有效的发挥。
对知识管理而言,第一个P是知识产品(Product)。每个员工的知识产品不仅仅是日常的工作产出文档,而更多在于每个人的技巧、经验、方法以及点子,能够让它们穿透企业的部门墙、天花板,那孤立的个体知识就能够被串成线、连成片,价值无疑可以倍增放大。
第二P是知识价格(Price)。正如市场机制一样,企业也需要构建基于知识价格的内部知识市场,有了这样的机制,知识共享才是有保障的、可持续的。达文波特曾经指出知识价格的几个方面:由于知识共享而带来的个人声誉、知识回报、物质回报,以及客观存在的利他主义等等。看来,企业不仅仅要掌握产品定价策略,还需要学会知识定价的技巧。
第三个P是知识渠道(Place)。很多企业建立了知识管理系统,具有诸如知识库、专家网络、个人博客、专家论坛、知识社区、点子孵化器等多种功能,这都是很好的知识传播
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