任何企业的创新灵感都应该来自于市场，任何企业的变革也应该依照消费者的需求来做，外资企业在这方面会越来越关注，特别是随着3G手机的不断普及，整个社会将在3-5年内进入移动互联网时代，越来越多的网络平台在诞生，越来越多的社会化媒体在产生，资讯变得越来越透明，如果能够很好地借助这些工具，开网店、策划网络互动活动、利用“病毒”视频或帖子制造话题、借助网络口碑传播、通过微博等实时与消费者沟通，那么品牌影响力定能大幅提升。这方面，戴尔和Zappos在美国已经有了非常有效的尝试，他们利用Twitter平台随时与顾客沟通，取得很好的反响和销售业绩，宝洁、耐克等企业也在中国开设了官方网店，一上线都取得了不俗的业绩，随着国内电子商务、微博和移动社区的不断成熟，这种营销模式也将大行其道。

二、更关注对外公关

一直以来，在华的外资企业群体都是遵纪守法、规规矩矩地经营，有些时候面对政府部门还显得比较强势，但是这种思维正在慢慢转变，很多企业成立或扩充了法律部门、公关部门、外事部门，专门负责政企关系的维护、为企业和媒体牵线搭桥、处理危机事件等等，因为在中国，经营环境相对复杂，行业规则需要有专业的人才来更好地解读和应对，如果把企业比喻为池塘里的鱼，那么公关环境就是水，水如果浑浊缺氧了，鱼还如何生存呢？卡巴斯基在这方面可谓是一个榜样，社会责任和慈善事业有很多企业都在做，但是大部分都是摆摆样子充充门面而已，作为一个俄罗斯的杀毒软件企业，卡巴斯基能向西南旱区捐赠100万斤大米，为玉树地震灾民捐助100万善款并协助救援，可以说是一种接近不求回报的付出，因为灾区人民有可能甚至都不知道这个企业是干什么的，这比有些企业向灾区捐赠保健品、电器显然要实在得多。实际上，这种慈善公关一旦变成美谈，就是企业最好的口碑传播，能够获得更多的情感认同。

三、更本土化

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