部门经理与主管向下属沟通中的常见语言错误

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 发号施令型语言可以分为四种,根据上级使用的频率排列为:

  命令

  例如:

  ·这里轮不到你说话,你的任务就是好好听我说!

  ·不许辩解,没有任何借口!

  ·怎么这么罗嗦,按照我说的去做就行了!

  这种语言使人感到,员工的感受、需求或问题并不重要,他们必须顺从上级的感受与需要,并有可能产生对上级权威的恐惧感。这是上级单方面发出的语言信息,员工的情感或需求没有得到尊重,因此员工有可能对上级产生怨恨、恼怒和敌对的情绪,比如顶撞,抗拒,故意考验上级决心,发脾气等。

  威胁

  例如:

  
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