部门经理与主管向下属沟通中的常见语言错误

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 中伤

  例如:

  ·你的报告写得太好了,我的水平太差,实在看不懂!

  ·你以为你是比尔·盖兹吗?不要自以为懂得很多了!

  这类话语一出口,就流露出对员工的明显鄙视,还带有有一些人格侮辱的成分在内。

  对这类中伤性的语言,员工会非常反感。他们即使当面不敢说,心里却会反击:“你有什么资格来消遣我。看你说话的样子,哪像个上级!”

  上级在使用讽刺挖苦型语言的时候,是希望员工听懂这些话中的弦外之音。他们认为这是一种较为温和、较为“高雅”的表达方式。这类语言的潜台词是:“如果我们把话挑明你们就会不喜欢我”,“跟你们坦白太危险了”,“我是有水平的上级,不会像你们这群傻瓜那样直筒子式地说话”。

  不要以为仅仅是发号施令型和傲慢无礼型语言才有许多不良的后果,讽刺挖苦型语言对员工的伤害也非常大。因为这类语言的深处隐藏着的是对员工的厌恶和轻视。

 隔靴搔痒型

 
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