浅谈销售故事中的失策与应对方案__管理文库

浅谈销售故事中的失策与应对方案

184

　　神经语言程序学(NLP)的前提假设指出：沟通的意义取决于对方的回应。
　　销售故事的成败也取决于客户最后的行为回应：客户购买与否、客户满意度、客户忠诚度等可量化的指标。
　　为了达到这种效果，销售人员必须时刻留意：客户的反应如何?客户是不是能跟得上销售人员的情绪步伐?否则，销售故事还停留在客户头脑的理性互动层面，而无法更深一步地达成情绪共鸣、共震。
　　应对方案：
　　在设计故事时，销售人员注意不要选择平铺直述的方法而要注意一些故事技巧，例如故事进行到一个节点时，销售人员安插语法停顿或逻辑停顿，为客户情绪的追随事先安排好时间。
　　销售人员在讲述故事时，通过一些简单的选择性问题或封闭性问题，测试客户情绪的真实状态，同时加强与客户的情绪互动，及时了解客户对故事的反馈。
　　销售人员在故事转折、高潮前使用心理停顿，通过肢体语言解读客户对故事的关注程度——其实也是客户对眼前的销售的关注程度，如果客户还没有达到预设的关注程度，那么减缓故事的速度，加大情绪渲染力度，以求更好的效果。

失策事中浅谈应对对方方案故事销售

扩展阅读

姜上泉老师：降本必增效，增效必降本， 2024.04.17

2024年4月11日—4月13日，在第232期无锡3天2夜降本增效方案班训战时，苏州某机械企业总经理分享，去年下半年他们公司亏损，利润率负2，经过半年的降本增效，今年公司利润率达到了3。他很有感慨地说

作者：姜上泉详情

让销售成为受人尊敬的职业 2023.04.12

社会浮躁下的市场经济，俺们的客户是今天吃着碗里的，看着锅里的，为什么？因为你不是唯一的菜呀。无论是和学员沟通，还是自己以前带销售队伍的时候。我曾经问过大家，你喜欢销售工作吗？很多人都说不喜欢，还有一部

作者：蒋观庆详情

大客户销售风险防范二：别老想做什么， 2023.04.12

为什么很多人创业不成功，原因很多。但很多时候是对风险的估计不足和面对风险的对策没有预设有关。做销售培训3年，从最早接触来培训，无论是老师讲的还是书上学习的，往往都是告诉你培训师做什么？怎么做好培训？但

作者：蒋观庆详情

销售谈判常见问题与对策系列1：谈判时 2023.04.06

最近1年，销售谈判的课程需求很大，16年多次被机构采购此类课程。企业营销发展中也逐步回归理性的思考，从冲动到激动回归到企业基本功的建设，核心就是队伍素养的提升。现实中，大量的营销从业人员没有系统的经过

作者：蒋观庆详情

销售谈判常见问题与对策系列3：谈判就 2023.04.06

现象呈现在谈判中，有时候围绕某一个具体问题，双方各不相让。经常看到的是价格，货款，投诉处理，合作方式等。比如价格吧，销售员价格基本到了底线，但客户始终在对比，一个不让，一个要求再降价。此类现象在业务中

作者：蒋观庆详情

×××参芪饮料上市及招商方案 2023.04.06

　　×××之一：上市计划　　　　一，×××参芪饮料之目标消费群体　　　　根据×××产品的特点，消费人群锁定在：　　　１，老板、成功人士及白领收入者　　２　有嗜睡、精神状态不佳、经常出虚汗等症状的亚健康

作者：金迪详情

版权声明：

本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。

我要发布需求，请点我！