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4S店的人力资源管理探讨

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（五）经销商品牌形象模糊

大多数4S店只有代理产品的品牌形象，一般没有鲜明的自身品牌形象。很多时候，消费者购车时只记得车的品牌而无法记得经销商是谁，去哪家店买车都可以，只要价格低就行，修车更是如此。现实告诉我们，对经销商品牌的认识还处在一个初级阶段，离实际操作还有很长的一段路要走。

三、完善4S店人力资源管理的对策分析

（一）实施人力资源管理战略规划

企业必须从战略高度上重视人力资源的管理与开发，彻底从传统人事管理转向现代人力资源管理。应进一步改进内部管理制度，按照各品牌厂家的规定，结合本店的实际，把人力资源管理提高到关系企业命运的高度与位置。最关键的是，要成立完全意义上的人力资源管理部门，把其定位于战略发展部门，而不只是后勤服务部门。

（二）健全人才培养机制

为克服人才短缺的现象，最好的办法就是30％靠外部招募，70％企业内部培养。要高度重视关键岗位人员的培养，对销售经理、市场经理、服务经理、配件经理、技术总监等这些关键岗位人员有必要实施以人员测评、资质认证和管理提升为主要内容的人才培养和提升方案，并在企业建立包括管理类、专业技术类双重路径的员工职业生涯发展双重通道。要实施有针对性高效率的培训机制，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，不断提升员工职业技能与职业素养。

人力资源管理人力资源资源管理探讨人力资源的人管理

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