4S店的人力资源管理探讨
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4S店,即汽车品牌专卖店,起源于欧洲,在我国发展相对较晚,直到1998年,才登陆中国。进入21世纪,4S店成为汽车服务业的主流,在我国大中城市,比比皆是。竞争也日趋白热化,同城、同地区、同品牌竞争更是成为普遍现象。短短的十几年,4S店的发展,已由过去的摇钱树时代进入大浪淘沙时期,并有逐步进入微利的成熟趋势。
4S店的各项管理工作也逐步趋向正规,向着科学化管理方面转变,人力资源管理作为管理的核心,越来越受到人们的重视。然而,由于我国人力资源管理起步较晚,距发达国家的管理水平还有很大距离,4S店的人力资源管理更是处于起步阶段,存在着各种各样的问题。
二、4S店人力资源管理存在的主要问题
(一)人力资源管理战略规划缺失
4S店在国内才出现不过10年多时间,国内有关该行业的管理起步较晚,人力资源管理水平相对较低,管理人才相对匮乏。多数经营者没有系统地学习过4S店的经营和管理,而厂家的支持大多是在产品、营销、市场、售后服务等方面,在人力资源管理方面给予的支持十分有限。因此,许多4S店的人力资源管理比其经营发展落后很多,人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段,主要是人才招聘、劳动合同等事务性工作。
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