领导艺术:再忙也要学会倾听

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问:作为一名领导者,还有哪些地方需要改进?
  鲍尔默:我很忙。我的大脑时刻不停,即使听完一个人说的事情,但不能真正消化理解这些东西,人们都会认为你没有在认真倾听。有时就是这样,你忙于琐事没法倾听。这就是我大脑工作的方式,它总是在不停的接受、分析、思考、理解、反应。话说回来,如果你真想激励人干好工作,那就必须倾听他们所说,并让他们感觉到你是在倾听。所以说,我的学得适时慢下来,在这方面多做改进。这对我及周围的人都有好处。
  问:一个“史蒂夫-鲍尔默”式的会议是什么样子?
  鲍尔默:在过去数年中,我对此做了很多改动。微软的会议以前通常是这样:你带着一些大家都没见过的东西走进来,你做演示。你把听众引导到一条“漫长崎岖的路”上,带他们探索、发现。最后你们得出一个结论。
  我过去很喜欢采用这种方式,盖茨他也很欣赏这种方式。这看起来的确也是开会的正规方法,因为想要得出结论,就必须先问“这个怎么样?你试过这种办法没有?”人们为了支持自己的观点,会把方方面面都讲到,最后告诉你一个结论。
  但我决定不再这么办了。我觉得这不够效率,不够有效。我没有耐心。所以现在开会,你得先把材料给我,我会事先看一遍。然后开会的时候直接说:“对这个东西我有四个问题,不用展示整个过程了。”当然如果我对具体的数据感兴趣,我会直接问他们。这让我们做事更加专注。
  问:你用什么方式评估一个应聘者?
  鲍尔默:如果应聘者来自内部推荐,最好的办法就是看他过去做出过什么成绩。这不是百分之百的管用,但这是一个合理的方法。对内部推荐人士,仔细分析他的简历相当重要。我不是很相信简历上所写的一切。你总可以找到些人帮你说说好话。但如果多问问题,并涉及各个方面,就会真正了解这个人。
  我会找出那些既有激情又有足够智商的人。我直接问他们,“在你过去从事的工作中,什么事最让你感到自豪。”如果你有值得自豪的东西,那么你就该回答出我对此提出的所有问题,至少也可以满足我的好奇心。我能看出你的激情,它或许是种沉寂下来的激情,也或许是种高涨的激情。我可以看出你是不是那种把自身完全投入到某种事情上的人。

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