门店导购课程体系
导购员服务礼仪与沟通技巧一、出色的服务态度、优质的服务理念 1.你能代表你的公司和团队吗？2.自信是职业形象的开始3.职业化态度：态度〉技能4.服务态度的重要性5.亲切的礼貌用语6.职业化眼神7.运用视线服务8.微笑礼仪9.微笑训练10.称呼礼仪——你的第一句话11.来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息 1.职业场合服装2.男士专...
讲师：郜杰在线咨询下载需求表
《服装门店导购销售技巧提升标准化训练》 课时：12H
服装导购销售技巧提升标准化训练课程收益：•掌握服装门店职业心态•掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧•掌握文明礼貌接待顾客七礼仪•掌握与客户的销售沟通技巧•掌握客户投诉处理的应对方法•客户关系维护与老客户介绍课程时间：2天授课讲师：郜杰第一讲服装导购积极心态的建立1.爱岗敬业、职业责任2.与公司站在同一阵线3.乐于助人的态度4.焦点导引思想5.大量工作忘记...
讲师：郜杰在线咨询下载需求表
章金牌导购的金牌特质一、普通导购“病”态表现1、不种因缘，不打基础2、倚重价格，低价安心3、急于成交，没有耐心4、随心所欲，不求改变5、懒惰致命，总有借口没人天气不好价格高二、金牌导购的金牌观念1、自信自重2、追求目标3、关注细节4、同理换位5、老板心态6、平和付出三、金牌导购特质1、专业度2、差异化3、感染力4、执著心四、导购需要提升的四个点1、话术语言2...
讲师：张少卿在线咨询下载需求表
课程大纲：章珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义讲黄、铂金首饰基本知识第二讲镶嵌类饰品珠宝知识l钻石4C、产地、工艺、镶嵌等l红蓝宝产地、种类、价值l碧玺产地、种类、价值l欧泊产地、鉴赏、价值l水晶产地、种类、价值l托帕石、橄榄石、石榴石等l镶嵌类饰品价格及发展趋势第三讲翡翠玉石珠宝知识l翡翠来历及种类l翡翠挂件寓意l翡翠ABC货区分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧讲珠...
讲师：郜杰在线咨询下载需求表
【课程大纲】：课程大纲：章门店销售核心思想及应用一、门店销售核心思想及应用1．门店销售三段论解析与应用1）产品必要性、重要性塑造2）产品优势塑造3）现在买的理由二、门店销售服务提升1.门店销售技巧提升五个关键点1）行为规范关键要点2）话术沟通关键要点3）体验展示关键要点4）客户管理关键要点5）团队配合关键要点三、门店销售服务关键节点设计1．商品的三重利益2．...
讲师：张少卿在线咨询下载需求表
课程大纲：章门店销售核心思想及应用一、门店销售核心思想及应用1．门店销售三段论解析与应用1）产品必要性、重要性塑造2）产品优势塑造3）现在买的理由二、门店销售服务提升1.门店销售技巧提升五个关键点1）行为规范关键要点2）话术沟通关键要点3）体验展示关键要点4）客户管理关键要点5）团队配合关键要点工具应用：Ø《门店客流登记表》Ø《导购客户跟踪登记表》Ø门店夕会...
讲师：张少卿在线咨询下载需求表
步：主动接待–热情、主动、真诚角色工作核心工作导向导购员帮助顾客购买以需求为导向推销员说服顾客购买以产品为导向迎客与留客标准主动接待的自我评判第二步：探寻需求–看对人、讲对货、说对话三个水果店老板的故事需求探询之望闻问切语言技巧六原则：1.语句：多用肯定式，少用否定2.语调：要明朗、快乐，绝对禁止无所谓3.语速：适中、平缓，不要太快或者太慢4.语言：发音清晰...
讲师：赵军在线咨询下载需求表
步：主动接待–热情、主动、真诚 角色工作核心工作导向 导购员帮助顾客购买以需求为导向 推销员说服顾客购买以产品为导向 迎客与留客标准 主动接待的自我评判 第二步：探寻需求–看对人、讲对货、说对话 三个水果店老板的故事 需求探询之望闻问切 语言技巧六原则： 1.语句：多用肯定式，少用否定 2.语调：要明朗、快乐，绝对禁止无所谓 3....
讲师：赵军在线咨询下载需求表
【课程设计——课纲纪要】门店导购实战连单销售技能提升章节纲要核心内容章思维认知培养导购连单思维、找出连单销售的时段、时机第二章心态心在哪里，收获就在哪里第三章系统连单成交四大系统分析第四章动作连单具体动作分解，降低连单难度第五章落地如何在门店落地执行，快速复制前言：门店的四项收入讲：连单的思维认知系统l提升门店连单的3个途径l3个关键词读懂连单销售思维l容易...
讲师：郜杰在线咨询下载需求表
讲-高端产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲-谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第四讲-塑造高端珠宝产品的...
讲师：郜杰在线咨询下载需求表
讲-高档产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲-谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第四讲-塑造产品的价值10...
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孕婴门店导购服务销售技能标准化训练（两天） 课时：12H
讲孕婴导购正确心态的建立l孕婴导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲孕婴导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待...
讲师：郜杰在线咨询下载需求表
部课程导入1.1导购的困惑1.2认知我们的工作1.3顾客关心的问题1.4导购工作的核心1.5销售的三阶五步第二部分开场接触2.1天生的抵触2.2开场白的目的和意义2.3正确开场的四种方法2.4转化顾客情绪的赞美2.5现场演练第三部分询问需求3.1需求的本源3.2询问的目的3.3探寻需求的SPIN法则3.4创造需求3.5现场演练第四部分鼓励推荐4.1明确顾客需...
讲师：徐云松在线咨询下载需求表
讲-高档产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲-谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第四讲-塑造产品的价值10...
