销售技巧课程体系
服务沟通技巧提升培训 课时：12H
课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局，市场竞争越演越烈。产品高度同质化，使得客户服务的关键性加倍突出，这也是中国电信现存的优势之一。一直以来装维、营业和话务，都是中国电信直接面向客户的一线服务窗口，又是其中与客户...
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅服务沟通礼仪提升培训 课时：18H
——主讲老师：钟俪课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局，市场竞争越演越烈。产品高度同质化，使得客户服务的关键性加倍突出，这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业厅作为中国电信直接面向客户的一线服务窗口，又是其中...
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅网点服务交叉营销技能提升 课时：12H
【课程背景】产业高速发展，在软硬件设施已经非常齐全的今天，客户对服务的期望值也越来越高，他们希望营业厅能够解决他们大部分的难题，也希望能够将问题一站式解决，如此高的期望值使得客户服务营销工作越来越有挑战性，这必然要求营业员拥有高效的客户服务沟通与营销技巧。本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧，以达到服务营销的目的，同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法...
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产情境销售：科学销售技巧，实战情境训练 课时：126H
如果售楼部或房产中介出现下面的问题，您会怎么入手？其他团队业绩在不断攀升，自己已经很努力了但业绩仍然难以提升；获客越来越难的情况之下，置业顾问的成交率却很低；各种打“鸡血”、激励政策出台，业绩提升依然不够明显；请销售冠军做了很多经验分享，但团队的销售技巧依然没有提升；销售培训，要么学了很多推销技巧和话术但大家依然在客户身上施展不开，要么是课上听了很...
讲师：赵珊咨询电话：010-82593357下载需求表
妙语无价 ——语言能量与沟通实训 课时：6H
一、创建关系1.三秒判断谈话价值2.如何做到“一见如故”3.认识你的“语言工厂”4.沟通三要素1）73855原则2）先跟后带3）重复对方重要话语4）声音情绪的配合5）肢体语言的配合案例训练二、找到客户真实需求1.马斯洛需求层次2.聆听的五个层次3.聆听的技巧案例训练（关键词训练、扩文缩文训练、聆听训练）三、运用语言结构增强说服力1.逻辑结构6招Ø时间结构Ø空...
