销售技巧课程体系
篇、门店销售五大心态1、帮助客户的心态2、相互协作的心态3、积极推荐的心态4、交换原理的心态5、复制分享的心态第二篇门店销售八步骤1、了解顾客购买信号2、找出顾客购买价值观3、顾客的八种类型及应对模式4、导购销售策略八大步骤第三篇、门店销售沟通技巧1、熟悉产品的三个模块2、介绍产品讲案例的秘诀3、让顾客瞬间喜欢你4、让顾客立刻信赖你5、销售沟通之秘—问的技巧...
讲师：刘炎咨询电话：010-82593357下载需求表
我是电销高手-电话销售技巧训练一、强大内心-向消极心态说“NO”（约二十分钟）心理小测验压力释放：说说客服人员的压力压力的来源及管理积极心态强烈的愿望积极心态塑造有术采取行动二、服务增值-在服务中营销服务营销的时机ü需求挖掘创造时机ü需求挖掘技巧一：善于聆听，明白客户在说什么a)倾听的几种状态-设身处地的聆听b)案例/录音分析c)高效倾听小技巧ü需求挖掘技巧...
讲师：韩惠娜咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、店面销售精细化流程 一、卖场的准备工作 1、卖场环境 2、产品陈列 3、柜台摆放 4、POP活化 5、灯光鲜明 二、人员的准备工作 1、一流的态度 2、200的自信 3、职业化形象 4、产品知识的复习 5、等待顾客 三、寻找机会接近顾客的时机 1、进店顾客类型分析 2、购买顾客的几种类型： 四、及时发现顾客购买信号 ...
讲师：刘炎咨询电话：010-82593357下载需求表
商场导购员服务礼仪与销售技巧 课时：18H
【课程大纲】讲：导购人员的服务意识、礼仪概念1、为什么要有服务意识？2、客户是怎样流失的？3、什么是服务礼仪？4、服务礼仪的概念和作用5、服务礼仪的核心6、服务礼仪的准则第二讲：导购人员的仪容仪表1、服装搭配的原则2、着装六忌3、男士着装技巧a)男士西装选择的技巧b)男士西装选择的技巧c)穿西装的七原则d)购买西装的技巧e)男士穿西装的要求f)男性着装易犯的...
讲师：刘炎咨询电话：010-82593357下载需求表
一、直面电话销售中常见问题为什么客户总对我们不信任为什么客户总不说话或者搪塞为什么我越来越讨厌打电话为什么同样的脚本，成功率却相差很大重新认识电话销售名人名言赏析二、营造良好的电话沟通氛围认知-沟通的1234ü沟通的两种形式ü沟通的三个要素ü故事分享ü游戏：你说我画ü沟通的四个原则ü电话沟通特点准备-提升沟通感染力ü朗诵，了解什么是沟通感染力ü沟通感染力提升...
讲师：韩惠娜咨询电话：010-82593357下载需求表
一、强大内心-向消极心态说“NO”（约二十分钟）心理小测验压力释放：说说客服人员的压力压力的来源及管理积极心态强烈的愿望积极心态塑造有术采取行动二、服务增值-在服务中营销服务营销的时机ü需求挖掘创造时机ü需求挖掘技巧一：善于聆听，明白客户在说什么a)倾听的几种状态-设身处地的聆听b)案例/录音分析c)高效倾听小技巧ü需求挖掘技巧二：正确提问，确认客户真实想法...
讲师：韩惠娜咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：什么是顾问式销售ü传统的销售技巧ü顾问式销售ü调查研究ü顾问式销售的基本原则第二部分：顾问式销售前的准备ü销售前应该准备什么？ü信息的准备ü议程的准备ü常见销售准备的误区第三部分：顾问式销售中的开场白ü开场白的目的ü开场白的内容ü常见的开场白方法ü开场白注意事项ü小组演练：开场白练习第四部分：顾问式销售的客户需求挖掘ü需求的分类ü需求与成功之间的关系ü...
讲师：韩惠娜咨询电话：010-82593357下载需求表
销售核暴力 课时：12H
成长需要学习，成功需要改变！快速提升个人魅力，销售能力，掌握攻心术。可以让你在十分钟内与客户建立信赖感，教会你如何使用提问式快速成交，让你在短时间成为行业中的精英，快速让你业绩翻十倍！
讲师：李云乐咨询电话：010-82593357下载需求表
B2C面对面销售能力训练 课时：126H
如果销售团队出现下面的问题，您会怎么入手？其他团队业绩在不断攀升，自己已经很努力了但业绩仍然难以提升；获客越来越难的情况之下，销售人员的成交率却很低；各种打“鸡血”、激励政策出台，业绩提升依然不够明显；请销售冠军做了很多经验分享，但团队的销售技巧依然没有提升；销售培训，要么学了很多推销技巧和话术但大家依然在客户身上施展不开，要么是课上听了很多都懂好理念但回工...
讲师：赵珊咨询电话：010-82593357下载需求表
超级成交——G7论剑 课时：12H
课程内容：BOSS思维，换位思考，设计故事，FABG理念，场景购买心理分析，三维度客户分析等执行模式：互动，观看电影，研讨，分享，思维引导
讲师：孔福添咨询电话：010-82593357下载需求表
营业网点服务营销投诉处理全技能提升培训 课时：12H
——主讲老师：钟俪课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局，市场竞争越演越烈。产品高度同质化，使得客户服务的关键性加倍突出，这也是中国电信现存的优势之一。一直以来装维、营业和话务，都是中国电信直接面向客户的一线服务窗...
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
营业人员岗前基础素质能力培训 课时：12H
——主讲老师：钟俪课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局，市场竞争越演越烈。产品高度同质化，使得客户服务的关键性加倍突出，这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业网点，都是中国电信直接面向客户的一线服务窗口，又是...
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅服务礼仪提升培训 课时：12H
——主讲老师：钟俪课程背景：服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的，在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下，企业如何胜出，其关键就在于服务，所以在今天所有的企业无论从事何种行业，都可以归类到服务型企业的类别里。为更好地在市场竞争中脱颖而出，就一定要注重服务礼仪的学习和训练。服务礼仪是企业文化的现实表现，是员工个...
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅4G智能手机七步营销法 课时：12H
——主讲老师：钟俪课程背景：随着移动互联网的发展，电商对终端门店的冲击一年比一年厉害，面对着市场激烈的挑战，中国电信采取线上线下双行的营销战略，一方面顺应时代的发展，加强电商渠道的建设，另一方面则发挥实体渠道的营销的优势，优化了实体渠道的营销模式，推出了中国电信核心商圈的门店。为让核心商圈门店价值更加深入民心，成为一个让客户全面体验真机后，放心购买手机终端的...
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅4G终端套餐销售能力提升 课时：12H
——主讲老师：钟俪课程大纲：第一篇：服务营销知识素养提升客户消费心理分析人的一般消费心理现象分析客户购买心理的形成过程客户购买的心理变化轨迹客户防御抵触新人合作的心理转化客户群体的消费模型建立与分析案例分析：客户为什么会订购业务案例分析：客户为什么讨厌被推销案例分析：客户为什么不信任我们服务营销职业认知和规划人生的四个目标对服务营销的正确认知营业员面临的四个...
