现场管理课程体系
卓越现场管理—6S推进与延伸 课时：12H
卓越现场管理6S推进与延伸现场就是市场！没有现场的强力依托，再强大的市场能力也只能画饼充饥。一流的现场管理是优异品质的源泉，是企业增效和市场竞胜的保证。6S是一切现场管理的基石，6S做不好而奢望其他现场管理有项目卓越的成效，只能是建造空中楼阁。作为与企业Q（质量）、C（成本）、D（交期）密切相关的基础管理活动，6S正是通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全这...
讲师：陈鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
制造型企业现场管理实务 课时：12H
制造型企业现场管理实务【课程背景】 现场管理是制造型企业的基础工程，是其它管理系统良好运行的基石。品质不稳定、成本无法控制、交货不准时、盈亏吃不准、员工流动性大、人员士气低，这一系列乱象长期困扰着许多制造型企业，不少企业想利用高尖的管理模式摆脱此困境，结果无济于事。提高企业管理水平不可舍本求末，管理者们关注现场，扎实地、系统地实施现场管理，一切乱象将迎刃而...
讲师：陈鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
《电话销售团队现场管理》 课时：12H
电话销售团队现场管理-687070554355-6921503810课程背景本课程介绍电话销售团队的经营规划、管理与绩效提升密技、以及人员激励辅导秘诀。不管是由基层人员晋升、或是具备其它营销管理经验的电话行销管理者，都可由本课程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩及丰厚的利润！-70929511430...
讲师：李俊咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》 课时：24H
《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》【授课时长】实战版4天、浓缩版2天【课程收益】1.熟悉基本服务规范2.更清晰现场服务流程3.掌握现场员工管理艺术4.掌握现场客户管理艺术5.掌握主动服务营销技巧6.现场客户抱怨投诉的处理技巧7.让组织进行营运复制更容易，让成本降低8.使顾客满意度更高9.导入服务型文化组织更有方向【授课对象】银行大堂经理【课程大纲】...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
《现场管理与主动服务营销技巧》 课时：24H
《现场管理与主动服务营销技巧》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【授课对象】营业厅经理【课程大纲】（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、现场管理、服务营销等的问题？每人提1-2个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。一、案例：无理的客户与无奈的客服二、案例：她为何为难通信营...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理者管理技能提升训练（TWI） 课时：1H
现场管理者管理技能提升训练（TWI）1.TWI简介2.何为督导人员3.TWI工作内容4.TWI的前因后果及介绍视频一、模块工作教导JI1.代员工的四个心愿2.工作教导的错误方法3.教导部属的五线谱4.培养部属的四大技巧5.何时对部属进行教导6.工作教导的四大步骤7.阶段：学习准备8.训练预定表应考虑的事项9.工作分解的三大理由10.工作分解的主要步骤和要点1...
讲师：杨华咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理与主动服务营销技巧 课时：3H
【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）引言案例：99元分次存入银行，报复银行3小时案例：她为何为难银行大堂经理导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、营销等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言：一、赢在服务、赢在品牌（一）、工商银行服务理念分析（二）、招商银行的“...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
银行营业厅实战案例的有效现场管理 课时：3H
【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析章、现场设备环境氛围管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）引言案例：99元分次存入银行，报复银行3小时案例：她为何为难银行大堂经理每天努力做好的网点，为何经不起媒体检查？导入银行现场管理的重要性一、为什么要做好现场管理？（一）、我们的工资由谁付？（二）、什么是...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：超前预控，防患未然——安全风险预控管理n模块一：安全生产风险预控管理–电力企业安全生产的“两票三制”保证体系–设备状态的评价-设备评价原则-设备缺陷管理-设备定级及检修、试验监督-设备检修、技术改造–电力生产的危险点监控与预控-特种设备安全管理-危险、危害因素的分类的直接原因分类ü物理性危险、危害因素ü化学性危险、危害因素ü生物性危险、危害因素ü心理、...
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》 课时：24H
（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、现场管理、服务营销等的问题？每人提1-2个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。1、案例：无理的客户与无奈的客服2、案例：她为何为难通信营业人员3、导入现场管理的重要性章、卓越的营业厅经理管素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧 课时：6H
（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。引子：（案例分析）导入现场管理的重要性章、银行网点在新竞争格局下的定位及挑战与应对（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、花旗银行中国战略目标与实施计划分析二、花旗服务渠道建设情况分析三、花旗网点（支行...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理与主动服务营销技巧--银行大堂经理 课时：3H
引言1、案例：99元分次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。章、银行行业营销服务新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、为什么要让客户满意我们的工资由谁付？...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
银行大堂经理《现场管理与主动服务营销技巧》 课时：3H
（领导开训:强调学习的意义和纪律）引言1、案例：99元分次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。章、银行行业营销服务新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、为...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理与主动服务营销技巧（内训） 课时：3H
引言1、案例：99元分次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。章、银行行业营销服务新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、为什么要让客户满意我们的工资由谁付？...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理与主动服务营销技巧 课时：3H
（领导开训:强调学习的意义和纪律）引言1、案例：99元分次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。章、银行行业营销服务新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、为...
