危机预警课程体系
网点负责人危机事件管理能力提升 课时：6H
《网点负责人危机防范处理技巧篇》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长【课程时间】：实战版一天【课程大纲】：前言：关于管理之父杜拉克的题目关于银行业目前面临的竞争备受关注的网点服务营销案例：从华夏银行事件看待管理与预防危机事件的重要性第一篇:网点负责人的现场危机管理技巧一、危机公关、危机事件处理的内涵和精髓每一次危机本身既包含导致失败的根源，...
讲师：汪含咨询电话：010-82593357下载需求表
行长培训之三危机意识与投诉抱怨处理技巧 课时：12H
课程：《危机意识与投诉抱怨处理技巧》授课时间：两天授课对象：大堂经理、一线柜员授课内容：前言：备受关注的银行网点服务，从两起事件看危机意识的重要性案例：西安某银行一位75岁的老人由120的5名工作人员用急救车送到银行网点办理业务案例：温州一位先生要办理1000本存折第一篇:网点人员主动服务意识与情绪压力管理篇1.服务意识1：正确看待工作的价值2：银行员工服务...
讲师：汪含咨询电话：010-82593357下载需求表
《网点厅堂现场管理与危机处理》课纲 课时：6H
《网点厅堂现场管理与危机处理》课纲（时间：1天）第一讲：精品服务管理规范1、柜员服务六步法2、厅堂管理人员服务规范七步法3、厅堂管理人员：五声服务、四位原则、三个一、五个一第二讲：精品银行形象管理网点各岗位工作人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)男士着装女士着装各岗位工作人员的行为举止规范4、我们来做银行礼仪操第三讲：精品网点环境管理厅堂环境规...
讲师：马冬玲咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式危机管理9+1策略与风险控制 课时：6H
中国式危机管理之——9+1管理策略与风险控制培训课时：标准课程1天—5（3——15小时）；课程介绍一：中国先后经历了白酒塑化剂事件、毒胶囊风波、麦当劳食品质量危机、723动车事件、红十字会郭美美风波、双汇产品质量危机、锦湖轮胎制造危机、富士康制造业品牌危机、海底捞后厨风波、红黄蓝幼儿园虐童事件。而波及全国的企业危机事件也越发频繁，给企业乃至社会都造成了极大的...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
银行业（金融业）突发事件应对与危机管理课程背景：“安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡！”中国上市公司乃至广大企业身处的是一个系统化发展与碎片化生存并存的现代社会，各种各样的危机与我们如影随形，需要我们直接面对，并想法设法妥善处理。银行业同质化竞争越来越激烈，面对突发事件、主管机构的监督，如何做好声誉管理、有效控制舆情？客观点说，只有将危机意识与金融产品市场化...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
政府决策与公共危机管理 课时：24H
政府决策与公共危机管理授课课时：标准时间6小时课程引言：•德国飞机涡轮专家海恩先生说:每一起重大飞行事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患•对危机进行预警，就是奔跑的时候为摔倒做准备，就是今天的健康为明天的不幸做准备，就是风光时为可能面临危机时做准备•一次危机决策，可疑影响政府的一个阶段，也可能影响政府形象很长的一个时期，乃...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理与领导力 课时：30H
战略管理的精华课程危机管理与领导力课程介绍：近年，中国经历了三鹿奶粉911事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，“东航返航”事件、海底捞后厨风波、红黄蓝幼儿园虐童事件等给企业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
医院危机预警 课时：12H
战略管理的精华课程医院危机预警课程介绍：医院危机预警与突发事件应对——针对医院院长、医院高级管理人员遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对机构的看法，医院也不例外，医闹、医疗纠纷、医患关系暴力事件等同样需要上升到战略高度去有效应对。现代公共关系是关于新媒体传播、公共协调和形象管理的一门现代管理学。危机管理是公共关系领域中一个关系到机构生存与...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
媒体应对与危机管理 课时：18H
战略管理的精华课程媒体应对与危机管理培训课时：标准课程1——3天（6——18小时）；课程介绍一：媒体应对与危机管理——针对大中型企业中高层管理者遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的看法媒体应对与公共关系是基于信息传播、关系协调和形象管理的现代管理学。危机管理是公共关系领域中关系企业生存与发展乃至死亡的重要问题。妥善处理由媒体关系引发...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网时代的危机预警 课时：6H
互联网时代的危机预警课程介绍：企业公关与危机预警——针对大型企业高级管理者“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时，危机处理缺乏经验，缺少训练有素的危机管理人员。...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网时代的危机预警 课时：24H
互联网时代的危机预警王微【课程背景】“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时，危机处理缺乏经验，缺少训练有素的危机管理人员。此外，遇到危机的时候，你绝对不可以改变...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
地产企业危机管理 课时：6H
地产业危机管理与媒体应对课程提纲培训课时：标准课程1天-3天（6-18小时）；课程介绍一：中国先后经历了朔化剂风波、毒胶囊事件、723动车事故、双汇瘦肉精事件、富士康工厂品牌危机、碧桂园地产声誉风波、丰田汽车零部件召回引发的危机，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，给企业及所在行业乃至全社会造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
危机公关与舆情处理课程背景：近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最大限度地降低对社会及其大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机...
讲师：梁芯萌咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于建筑业现金流的财务风险控制与预警体系搭建》 课时：12H
《基于建筑业现金流的财务风险控制与预警体系搭建》【授课时长】1-2天【课程收益】本课程内容包括财务风险预警体系概述、建筑业面临的主要财务风险与危机、建筑业如何应对现金流财务风险、建筑业如何建立基于现金流的财务风险与危机预警体系、案例分析等，其内容丰富，案例针对性、可操作性强。课程具有独特的诗意和经典故事导入，并配有适当的互动答疑与活动。在讲授上深入浅出、融会...
讲师：屠建清咨询电话：010-82593357下载需求表
《金融危机下的深度营销与战略转型》主讲：崔自三一、金融危机对于企业营销的影响1、原有的营销手段失去效用2、企业沉没成本加大3、粗放式营销已经过时4、渠道管理难度加大5、企业呼唤低成本营销二、金融危机下，导入深度营销势在必行1、什么是深度营销？2、深度营销与深度分销的区别3、深度营销的特点三、深度营销的实施原则1、集中优势原则2、攻击弱者与薄弱环节原则3、巩固...
