媒体沟通技巧课程体系
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》主讲：王泽仁【课程背景】一个企业最大的隐性成本是管理成本，而管理中最大的成本是沟通成本。企业沟通中经常会出现如下问题：与上级沟通时，不能完全理解上级的策略与下级沟通时，不能获得下级的真实想法平级之间沟通时，冲突不断且相互推诿责任与客户沟通时，往往被拒绝而建立不了信任与不同性格的人沟通时，心理压力很大且不知如何建立关系。。。。。。以上种种问题，...
讲师：王泽仁 咨询电话：010-82593357下载需求表
家宽装维沟通、调度技术与数据挖掘【培训目标】通过培训，使学员深入了解和掌握中国移动目前的宽带接入技术现状与挑战；深入了解和熟悉全业务运营下家庭宽带的用户感知提升；深入了解和掌握全业务运营的个人、家庭、集团客户宽带接入解决方案，以及中国移动宽带技术发展策略。针对市州装维直销人员，直销管理人员和营服装维、直销人员，实施装维，销售等综合能力提升培训，打造一支“能沟...
讲师：骆飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与跨部门沟通 课时：2H
沟通技巧与跨部门沟通〖课程大纲〗第一讲情商与情绪管理1.你了解别人（客户、同事、领导、家人）对你的需求吗？•不满意•满意•感动2.你会识别和控制你的情绪吗？3.什么是情绪4.积极情绪与消极情绪5.情绪对人的影响6.如何调控情绪7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的内涵•自我意识•自我调节•有同情心•社交技能10.如何提升情商第二讲学会沟通、减少误会和矛盾1...
讲师：朱建农 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》主讲：王泽仁【课程背景】一个企业最大的隐性成本是管理成本，而管理中最大的成本是沟通成本。企业沟通中经常会出现如下问题：与上级沟通时，不能完全理解上级的策略与下级沟通时，不能获得下级的真实想法平级之间沟通时，冲突不断且相互推诿责任与客户沟通时，往往被拒绝而建立不了信任与不同性格的人沟通时，心理压力很大且不知如何建立关系。。。。。。以上种种问题，...
讲师：王泽仁 咨询电话：010-82593357下载需求表
《赢的智慧-双赢商务谈判策略与沟通技巧》 课时：12H
赢的智慧——双赢商务谈判策略与沟通技巧主讲:王哲光课程背景谈判经常出现在我们的生活和工作之中，谈判技巧的高低往往直接决定谈判的结果。采购人员通过谈判降低总成本，销售人员通过谈判获得利润，项目通过谈判明确责任义务，劳务合同通过谈判确定细节，在这矛与盾的较量中，是你死我活，还是携手共赢？强弱的地位是恒定的吗？如何发挥出自己的优势，限制对手，如何在谈判中掌握主动，...
讲师：王哲光 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【课程背景】￭沟通为什么如此重要？￭沟通为什么如此困难？￭如何让沟通成为公司的竞争优势？￭如何建立起公司里的“沟通文化”？￭如何解开公司里沟通的死结？￭如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？￭有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？￭最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发...
讲师：朱建农 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与艺术 课时：12H
《沟通技巧与艺术》课程大纲于冰课程目的：提升学员的沟通能力，帮助学员减少职场中因沟通不畅带来的障碍和困难，从而提升团队凝聚力和跨部门协作能力。帮助学员理解进而掌握沟通的艺术，在与人交往中建立良好的心态，提升个人修养和人格魅力。课程收益：认识沟通在职场和生活中的重要性，了解以往哪些困难是因沟通不畅造成的，提升沟通能力可以对我们的人生起到哪些作用。从科学的角度认...
讲师：于冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
服务沟通：网络客服人员线上服务沟通技巧 课时：12H
网络客服人员线上服务沟通技巧授课讲师：何慧娴←培训目的及意义(Meaning）对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而“网络客服人员线上服务沟通技巧”课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不...
讲师：何慧娴 咨询电话：010-82593357下载需求表
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧 课时：12H
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的...
讲师：何慧娴 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质的管理沟通技巧》 课时：12H
高品质的管理沟通技巧（刘涛老师版权所有）注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令...
讲师：刘涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户拜访艺术与营销沟通技巧训练》 课时：12H
客户拜访艺术与营销沟通技巧训练课程背景：引言：客户拜访过程中经常出现的问题解析1、对客户拜访过程中，由于拜访目的不清晰，导致出现问题的案例解析2、对客户拜访过程中，由于拜访时机把握不恰当，导致的拜访效果欠佳案例解析3、对客户拜访过程中，由于拜访准备工作草率，导致的失败的案例解析4、针对不同人际风格客户，由于沟通技巧欠缺，导致的失败案例解析5、对客户拜访过程中...
讲师：黄鑫亮 咨询电话：010-82593357下载需求表
职业化角色认知与沟通技巧（1天） 课时：6H
管理者职业化角色认知与管理沟通课程目的➢分析中层管理者在角色定位上常见的现象和问题➢了解中层管理者的角色定位和基本职业规范➢学习和探讨矫正中层管理者角色错位的思路和方式➢了解管理沟通的基本概念与原理➢掌握管理沟通的基本技巧➢掌握如何与上司、下属、同事沟通技巧➢快速提升中层管理的管理能力授课方式课程内容第一篇：管理者角色认知---认清角色是关键第一节：作为下属...
讲师：谭晓斌 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的概论1、决定工作业绩的三方面2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一3、沟通定义4、了解中国式沟通的特点5、影响沟通的三个因素二、沟通的技巧训练1、沟通流程技巧训练（游戏）2、有效沟通的五个技巧a、有效沟通的尊重技巧（尊重是有效沟通的前提）b、有效沟通的表达技巧（表达方式不同所收效果完全不同）c、有效沟通的倾听技巧（会倾听的人才会沟通）d、有效沟...
讲师：曹庆兵 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通的在企业管理中的地位沟通在管理中的地位案例：客户退货是怎样发生的IQ与EQ矩阵图沟通的三个要素信息发送信息接收信息反馈沟通的三个行为：说、听、问沟通的四个目的说明事物建立关系表达情感达成目标沟通的四项要求以听众为中心选择沟通环境简捷高效避免产生歧义案例分析：不当沟通带来的严重后果第二单元沟通方式的选择当面沟通案例：背后议人和背后被人议会议沟通电话沟通...
讲师：郑君 咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力沟通与人际关系 课时：6H
魅力沟通与人际关系课程收益：1.掌握确切的沟通概念及逻辑2.掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析3.具备人际高效沟通技能4.拥有良好的人际沟通能力和协作能力课程大纲：一、管理沟通的主要问题与障碍1、语言障碍2、年龄障碍3、性别障碍4、生理障碍5、心理障碍6、地理障碍7、地位障碍8、理念障碍9、规则障碍10、利益障碍二、现代意识与人际沟通1、经济上的契约意识2...
