媒体沟通技巧课程体系
高效沟通技巧-郑君 课时:12H
课程背景:研究表明,管理者工作中70的时间用于沟通,层级越高,花在沟通上的时间越多。另外,我们工作中70的失误是由于沟通不善造成的。但大多数人都没有意识到,人生的诸多的不顺都是因为自己在特定的时空中扮演着不恰当的角色,表现着不恰当的言语和行为,从而在工作关系处理,家庭关系的处理,个人生涯发展等各方面显得处处不顺,被人际沟通的迷雾所困扰和困惑。而这一切都是根源...
讲师:郑君 咨询电话:010-82593357下载需求表
银行员工场景化营销能力与沟通技巧提升培训课程大纲第一单元资源整合时代的银行营销新思维银行营销第一铁律案例:让人膈应的“增值服务”资源整合时代,如何花别人的钱办自己的事案例:某银行盘点资源联动营销第二单元银行员工沟通与营销技巧1.如何与客户有效沟通(1)设定目标目标一致是顺畅沟通的前提条件(2)信息的传递与接收沟通中重要的“数字”原则与客户达成共识的方法案例:...
讲师:安凤雅 咨询电话:010-82593357下载需求表
银行厅堂服务营销能力与沟通技巧提升培训课程大纲第一部分银行厅堂服务规范与服务礼仪第一单元内在有礼,外化为仪——银行仪容仪表及仪态规范1.银行员工职业形象规范发型规范面部修饰手部要求仪表着装领带领花皮带工牌鞋袜配饰2.常用的仪态动作塑造演练你的身体“上锁”了吗?表情管理的重要性站姿、指示手势、鞠躬、坐姿、走姿等物品接送礼仪规范各种姿势现场演练第二单元厅堂员工服...
讲师:安凤雅 咨询电话:010-82593357下载需求表
银行类:柜台礼仪、职场礼仪及沟通技巧 课时:3H
|柜台礼仪、职场礼仪及沟通技巧(0.5天)||第一讲:员工柜台服务礼仪及日常职场礼仪||一、柜台人员职业形象标准||1.面容礼仪标准||2.发型礼仪标准||3.着装礼仪标准||4.配饰礼仪标准||5.注意事项||课堂练习:自检、互检、纠偏||二、柜台员工微笑礼仪||1.微笑的魅力||2.真诚的微笑||三、柜台员工目光礼仪||1.目光礼仪基本原则||2.目光礼...
讲师:骆佩 咨询电话:010-82593357下载需求表
银行类:新员工职业礼仪与沟通技巧 课时:2H
|新员工职业礼仪与沟通技巧课程模块||||第一讲:新员工职业形象塑造||一、塑造清晰美好的新员工职业形象||课堂互动:案例引发的思考||1.剖析个人日常习惯||2.充分进行角色认知||现场讨论:你最欣赏哪位同事的职业形象?为什么?||二、新员工职业形象标准||1.员工面容礼仪标准||2.员工发型礼仪标准||3.员工着装礼仪标准||4.员工配饰礼仪标准||5....
讲师:骆佩 咨询电话:010-82593357下载需求表
柜面服务礼仪与沟通技巧 课时:6H
柜面服务礼仪与沟通技巧此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法、讲师介绍。一、培训目标:1.通过培训,掌握当下银行服务业现状及客户需求。2.通过培训,了解如何满足客户服务需求。3.通过培训,掌握柜面服务形象、服务举止、服务流程,给客户提供更优质服务。4.通过培训,掌握不同场景下不同的高效沟通模式。5.通过培训,深化主动营销、厅堂管理、客户投...
讲师:骆佩 咨询电话:010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时:2H
|高效沟通技巧||第一讲:高效沟通||1.高效沟通四要素||A:高效的看||非语言沟通||身体语言密码||身体姿势语言||外在形象呈现||B:高效的听||为什么要提升倾听的能力||有效增进倾听技巧6个秘诀||五招让你成为倾听达人||C:高效的问||5W2H问话技巧||D:高效的说||说话逻辑的重要性||6+2工作汇报方法||正向回应沟通表达技巧||PREP沟...
讲师:骆佩 咨询电话:010-82593357下载需求表
《高品质的管理沟通技巧训练》 课时:12H
《高品质的管理沟通技巧训练》主讲人:董洪斌【课程背景】你是否有这样的烦恼?向上司提出精心设计的方案,却被泼了一头冷水;要求下属加班,下属以沉默相对抗;赢得信任被下属抱怨,不能支持他的工作甚至被人背地里谩骂对同事的表现予以赞扬,对方却不接受在和其他部门协作时,始终无法消除疑虑对团队成员进行激励,得到一脸冷漠向新同事递出橄榄枝,却没有获得友谊表达自我观点,理解支...
讲师:董洪斌 咨询电话:010-82593357下载需求表
《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》 课时:12H
非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系课程背景:美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说:“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦!”事实上,“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。因此,我们认为,沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟...
讲师:曾贝贝 咨询电话:010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时:12H
高效沟通技巧课程背景:60%以上的工作时间用于各种形式的日常沟通,但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8%。沟通是所有管理行为的基础,从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台,成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言,应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通,从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。目前大部分沟通培训还停留...