公共危机管理与媒体应对

  培训讲师:蔡云闯

讲师背景:
蔡云闯老师曾任省电视台公检法司部队编辑记者编导、多家世界500强企业管理者厦门大学等客座教授中文信息处理2项专利发明人、信息工程师中欧商学院EMBA中国地质大学MBA论文导师高级经济师高级策划师高级心理咨询师国际高级人力资源管理师(IPMA 详细>>

蔡云闯
    课程咨询电话:

公共危机管理与媒体应对详细内容

公共危机管理与媒体应对

公共危机管理与媒体应对课程大纲

1.课程基本信息:包括课程名称、学时/学分、适用专业、先修课程等。

2.教学目标:明确课程旨在帮助学生了解公共危机管理的基本概念、原则、时代背景及历史发展脉络,掌握公共危机管理的理论基础和运行机制,以及当代全球公共危机管理的实践和摸索。

3.教学基本内容:涵盖公共危机与危机管理、公共危机管理体制、公共危机决策、预防和应急准备、监测与预警、应急处置与救援、恢复与重建、公共危机管理中的公共沟通、公共危机管理保证体系、公共危机管理法制、公共危机管理展望等章节。

4.重点与难点:每个章节会明确重点和难点,例如危机的内涵、基本要素、分类与影响,危机事件、危机管理及其相关概念,公共危机管理与政府危机管理等的区别与联系。

5.教学进度建议:为教师提供一个建议性的教学进度安排,帮助合理分配课程时间。

6.考核方式:说明课程的考核方式,如开卷笔试等。

7.教材与参考书目:列出课程所使用的教材和推荐的参考书目。

8.媒体应对策略:特别强调公共危机管理中的媒体应对策略,包括新闻发言人制度、媒体沟通原则、策略和方法等。媒体应对策略是公共危机管理中的关键组成部分,旨在确保在危机发生时,组织或政府能够有效地与公众、媒体以及其他利益相关者沟通,以维护组织形象、控制信息传播,并促进危机的妥善处理。媒体应对策略通常包括以下几个方面:

8.1.建立危机沟通计划:提前制定危机沟通计划,包括确定危机沟通团队、明确沟通目标、制定信息传递策略、准备媒体发布材料等。

8.2.设立新闻发言人:选择合适的新闻发言人,他们应具备良好的沟通技巧、专业知识和危机应对能力,能够代表组织对外发声。

8.3.制定信息发布流程:明确在危机发生时信息发布的流程和时间表,确保信息的及时、准确和一致。

8.4.媒体培训和演练:对新闻发言人和危机沟通团队进行媒体培训,包括模拟新闻发布会、媒体采访等,以提高应对实际危机时的效率和效果。

8.5.建立信息监控机制:监控媒体和社交媒体上的信息,了解公众反应和舆论动向,及时调整沟通策略。

8.6.维护与媒体的良好关系:与媒体建立长期的合作关系,确保在危机发生时能够获得媒体的理解和支持。

8.7.透明和诚实的沟通:在危机沟通中保持透明度和诚实,即使在信息不完全的情况下,也要及时告知公众已知的事实和正在采取的措施。

8.8.快速响应和更新信息:危机发生后,迅速响应并持续更新信息,避免信息真空导致谣言和误解的产生。

8.9.考虑不同利益相关者的需求:针对不同的利益相关者(如员工、客户、合作伙伴、政府机构等)制定特定的沟通策略。

8.10.评估和反馈:危机过后,对媒体应对策略进行评估,总结经验教训,改进未来的危机沟通计划。

媒体应对策略的制定和执行需要综合考虑危机的性质、组织的特点、公众的期望以及媒体环境等因素,以确保在危机时刻能够有效地管理信息,减少负面影响。

9.实践与案例分析:可能包括案例分析、模拟演练等实践环节,以加深学生对理论知识的理解和应用。

10.课程目标和任务:明确课程旨在培养学生危机管理意识,提高应对突发事件的素质和能力,以及在危机发生时应对媒体的能力。

 

蔡云闯老师的其它课程

工会经费管理使用办法陕西省的《工会经费管理使用办法》是一项旨在规范和指导基层工会经费使用与管理的政策文件,其核心目标是通过科学合理的经费管理,确保工会经费的有效利用,从而更好地服务于广大职工会员。该办法不仅对经费的来源、使用范围、财务管理等方面进行了详细规定,还强调了工会干部在执行这些政策时的业务素质提升。以下是对该办法的详细解读和扩写:一、经费来源与管理原

 讲师:蔡云闯详情


《高端培训全过程形象设计与礼仪实务》课程深度解析课程概述《高端培训全过程形象设计与礼仪实务》是一门专为培养高素质、专业化的形象设计与礼仪实务人才而设计的综合性课程。该课程不仅涵盖了广泛的理论知识,还注重实践技能的培养,旨在帮助学员在形象设计和商务礼仪领域达到行业顶尖水平。课程目标1.培养高级专业人才:·全方位技能培养:课程旨在培养学员在多个领域的专业技能,包

 讲师:蔡云闯详情


干部的心理调适与情绪转化艺术在当今快速变化的社会中,干部作为国家治理体系的重要一环,面临着多方面的压力和挑战。这些压力不仅来自于繁重的工作任务,还包括来自社会、家庭以及个人发展的多重因素。因此,干部的心理健康和情绪管理变得尤为重要,直接影响到他们的工作效率、职业发展以及整体的生活质量。以下将从心理压力的来源、心理健康现状、心理调适策略以及心理健康服务体系等多

 讲师:蔡云闯详情


融合东西方智慧的领导力与心理成长1.背景与意义:全球化时代的领导力挑战与机遇在当今全球化日益加深的时代,领导力面临着前所未有的挑战和机遇。不同文化背景下的团队成员、不同市场环境下的竞争压力、以及快速变化的技术和商业模式,都要求领导者具备更加多元化和综合性的领导能力。东西方文化在领导力和心理学方面各具特色。西方的领导力传统上强调理性、创新和效率,注重逻辑分析和

 讲师:蔡云闯详情


营销心理学与客户沟通技巧营销心理学与客户沟通技巧是现代营销活动中至关重要的两个方面,它们共同作用于提升销售业绩和建立长期客户关系。以下是一些关键点:营销心理学1.承诺和一致性偏差:人们倾向于保持自己的承诺和行为一致。营销策略可以利用这一点,通过让客户做出小承诺来引导他们做出更大的购买决定。例如,订阅邮件列表或参与免费试用可以增加客户对品牌的承诺感,从而提高后

 讲师:蔡云闯详情


结构化思维与魅力沟通:职场晋升的强力助推器在当今竞争激烈的职场环境中,结构化思维和魅力沟通无疑是每位职场人士梦寐以求的技能。它们如同两把无形的钥匙,能够开启职业发展的大门,帮助我们在升职加薪的道路上稳步前行。让我们深入探讨这两大技能,揭示它们如何在职场中发挥魔法般的作用。一、结构化思维:构建清晰的思维蓝图1.结构化思维的定义与特点结构化思维是一种系统化、逻辑

 讲师:蔡云闯详情


政企关系与政府事务沟通在当今复杂多变的商业环境中,政企关系与政府事务沟通已经成为企业发展战略中至关重要的一环。企业不仅需要在市场中竞争,还需要与政府部门建立和维护良好的关系,以确保其运营的合法性和可持续性。以下是对这一主题的详细分析,涵盖了政企关系的定义、重要性、政府事务沟通的角色与职责、具体策略与实践,以及面临的挑战与应对策略。1.政企关系的定义与重要性定

 讲师:蔡云闯详情


实战型商务礼仪与高情商沟通技巧实战型商务礼仪与高情商沟通技巧是现代职场中不可或缺的软实力,它们不仅能帮助个人在职场中建立良好的职业形象,还能促进团队合作,提高工作效率。以下是一些关键的实战型商务礼仪和高情商沟通技巧,并附有详细的解释和实际应用案例。实战型商务礼仪1.准时:准时是商务礼仪的基本要求。无论是会议、约会还是活动,都要提前到达或至少准时到达。准时不仅

 讲师:蔡云闯详情


商户资产招商和运营管理商户资产招商和运营管理是商业地产管理中的两个核心环节,它们直接关系到商业项目的成功与否。以下是对这两个环节的详细解释:商户资产招商1.市场调研:·消费者需求分析:通过问卷调查、焦点小组访谈等方式,了解消费者的购物习惯、消费偏好和需求变化。·竞争对手分析:研究周边商业项目的定位、业态组合、租金水平、客流量等,评估其优劣势。·市场趋势研究:

 讲师:蔡云闯详情


生产班组长能力提升:员工管理、现场改善四大心法生产班组长在提升自身能力时,员工管理和现场改善是两大关键领域。以下是针对这两个领域的四大心法,并进行了详细的扩写和解释:员工管理1.一视同仁:·班组长需要公平对待每一位员工,避免偏袒或歧视,确保团队内部的平衡和公正。这不仅有助于建立信任,还能激发员工的积极性和创造力。例如,班组长在分配任务时,应根据员工的能力和经

 讲师:蔡云闯详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有