商务礼仪课程体系
《卓越形象，商务礼仪》 课时：6H
卓越形象，商务礼仪【培训对象】银行员工、企业员工【培训时长】6小时【课程大纲】第一单元古为今用——中华传统礼文化在现代银行业中的运用1.追根溯源，探寻“礼”的本质2.礼文化的外在表现第二单元内在有礼，外化为仪——银行仪容仪表及仪态规范1.银行员工职业形象规范发型、面部修饰、手部、仪表、着装、鞋袜、配饰等2.常用的仪态动作塑造站姿、指示、鞠躬、坐姿、走姿、蹲姿...
讲师：安凤雅咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪和服务沟通 课时：12H
《服务礼仪和服务沟通》对象企业中高管及表现优秀的员工目的掌握与顾客有效沟通的方法和步骤、掌握基本的服务礼仪内容课程名称：《服务礼仪和服务沟通》培训收益：本课程围绕当下很多企业面临的问题：加强服务意识、掌握沟通技巧，为客户提供专业化的服务；认知沟通结果的影响因素，掌握与顾客有效沟通的方法和步骤、掌握基本的服务礼仪、提供工具与流程，今天学，明天就能使用！培训方式...
讲师：王慧文咨询电话：010-82593357下载需求表
银行商务礼仪修炼 课时：12H
课程背景“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”苏格拉底这样说。学习商务礼仪的目的是为了在商务活动中体现相互尊重，树立商务行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。课程目标1....
讲师：张雪宸咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪修炼 课时：12H
课程背景有一次进行完柜员服务礼仪的培训后，应邀去网点进行实地辅导，发现了一个很有意思的现象。当我们的柜员举手向客户示意，同时脸上挂着自然的微笑，客户也不自觉的举起手来，仿佛在和朋友打招呼一般。没有哪一位服务人员一开始就会选择要去做坏的服务，只是表现的形式不够恰当。服务礼仪这门课程学习的目的就是在服务过程中用得体的方式去呈现更多的善意，表达我们对客户的尊重。当...
讲师：张雪宸咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪修炼 课时：12H
课程背景“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”苏格拉底这样说。学习商务礼仪的目的是为了在商务活动中体现相互尊重，树立商务行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。课程目标1....
讲师：张雪宸咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪培训方案 课时：6H
课程主题：职员商务礼仪提升培训目标：√让贵单位员工认识商务职业形象塑造及商务社交礼仪对自身行业的重要性√通过学习掌握塑造适合自己职业形象的方法和技巧√学习商务礼仪的“软性礼仪”，即商务沟通、商务社交提升商务礼仪意识√在客户面前树立良好的企业形象，获得客户满意度培训时长：240分钟（根据贵单位需求调整）课程时长240分钟，面授理论和体验实践时间比例为60：40...
