《销售场景中的商务礼仪实战培训》
《销售场景中的商务礼仪实战培训》详细内容
《销售场景中的商务礼仪实战培训》
《销售场景中的商务礼仪实战培训》
主讲：卢容老师
【课程背景】
在竞争激烈的市场环境中，客户对销售人员的专业形象和沟通细节愈发敏感。据统计，第一印象在初次接触的7秒内形成，且直接影响客户信任度与成交率。然而，许多销售人员因忽视商务礼仪细节（如着装随意、沟通失范、接待不当等），导致错失潜在客户或合作机会。
本课程聚焦销售场景中的核心礼仪场景，通过真实案例还原（如因递名片不规范导致客户流失、因座位安排不当引发误会等），帮助学员快速掌握商务礼仪的底层逻辑与实战技巧，塑造专业形象，提升客户信任，助力销售目标高效达成。
【课程收益】
掌握5项核心商务礼仪规范：着装、问候、握手、介绍、名片递接；
提升客户第一印象：通过仪容仪表、举止仪态的标准化训练；
规避3类常见销售场景礼仪误区：接待、会议、宴请；
运用3种高效沟通礼仪：电话礼仪、电梯礼仪、乘车礼仪；
设计1套个性化礼仪策略：结合行业特点与客户类型，灵活应用礼仪技巧。
【课程特色】
实战导向：80%内容为销售高频场景（客户拜访、商务宴请、会议谈判）；
即学即用：提供工具模板（着装自查表、接待流程清单）；
互动演练：角色扮演、案例纠错、情景模拟；
科学复盘：课后行动计划表，确保行为转化。
【课程对象】
销售经理、销售代表、客户经理、商务谈判人员（建议不超过30人，确保互动效果）。
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、为什么商务礼仪是销售成败的隐形关键？
1. 数据说话：第一印象对客户决策的影响权重分析
2. 案例讨论：某销售因着装不当错失百万订单的教训
3. 互动投票：你认为销售场景中最容易失分的礼仪细节是什么？
二、如何通过形象管理快速赢得客户信任？
1. 仪容仪表：销售人员的“视觉名片”
男士：西装“三三原则”与细节禁忌（袖标、领带、皮鞋）
女士：套装选择与淡妆技巧（避免过度时尚或保守）
工具：销售着装自检表（分行业/客户类型）
2. 举止仪态：无声的竞争力
站姿、坐姿、行姿的标准化训练
微笑与目光接触的“3秒法则”
情景演练：模拟客户接待场景，分组互评
三、销售场景中的高频礼仪如何标准化？
1. 破冰礼仪：问候、握手与自我介绍
问候顺序：客户优先还是职位优先？
握手的“力度、时长、禁忌”三要素
案例：某销售因握手过猛导致客户不适的复盘
2. 名片递接：细节决定专业度
递名片“字朝对方、双手递送”
接名片后“3秒阅读+1句寒暄”技巧
角色扮演：客户初次见面全流程演练
四、如何通过礼仪设计提升客户体验？
1. 商务接待场景礼仪
席位安排：会议桌主次位识别与客户优先级排序
乘车礼仪：轿车、SUV座位等级与上下车顺序
工具：接待流程清单（含时间节点与责任人）
2. 宴请礼仪：促成合作的润滑剂
点菜禁忌（宗教、地域、健康忌口）
敬酒顺序与话术设计
案例：因座位安排不当引发的合作僵局
五、线上线下的沟通礼仪如何无缝衔接？
1. 电话礼仪：声音形象的塑造
开场白结构（自报家门+确认身份+目的说明）
挂断礼仪：“客户先挂”原则
2. 线上会议礼仪
背景布置、着装要求、静音管理
情景模拟：突发状况（网络卡顿、他人闯入）的应对话术
六、课程复盘：从知道到做到的礼仪转化
1. 小组竞赛：设计一场“客户拜访全流程礼仪方案”
2. 行动计划：每位学员列出3项即刻改进的礼仪细节
3. 总结金句：礼仪是销售的“软实力”，更是成交的“硬杠杆”！
备注：课程配套工具包（含自查表、流程清单、话术模板）于课后发放。
卢容老师的其它课程
《医药销售团队的教练式领导力实战》 05.26
《医药销售团队的教练式领导力实战》医药行业管理者教练式辅导技能提升与团队赋能主讲：卢容老师【课程背景】快节奏时代、销售人员年龄层次不等，合规监管趋严、销售目标持续高压的背景下，医药销售管理者面临三重困境：团队焦虑：集采品种销量断崖式下滑，一线代表信心受挫，离职率攀升；能力断层：传统“命令式管理”无法适应学术化转型需求，90后员工抵触强硬管控；绩效瓶颈：粗放型
讲师：卢容详情
《医药行业大客户深度管理与战略合作实战工作坊》 05.26
《政策突围，数字驱动—大客户价值倍增实战密码》医药行业大客户深度管理与战略合作实战工作坊主讲：卢容老师【课程背景】在带量采购、DRG支付改革等政策高压下，医药企业面临严峻挑战：客户流失：某药企因未及时应对集采政策，半年内Top3客户转向竞品，损失营收1.2亿；资源浪费：市场部投入百万的学术活动，因未精准匹配客户需求，转化率不足15；合规风险：某企业因科室会费
讲师：卢容详情
《破局博弈：医药销售的高效谈判策略与价值共创》 05.26
《破局博弈：医药销售的高效谈判策略与价值共创》教练式谈判思维在医药销售中的应用与实战主讲：卢容老师【课程背景】在带量采购常态化、医保谈判趋严、合规监管升级的背景下，医药销售谈判面临三重挑战：价格厮杀：集采品种利润压缩，非集采品种如何证明临床价值？决策复杂化：医院药剂科、临床科室、医保办多方利益博弈，如何找到共赢点？信任危机：传统“客情+回扣”模式失效，如何建
讲师：卢容详情
《破局突围：医药销售区域业务的精准规划与高效执行》医药行业新常态下的区域市场战略制定与落地主讲：卢容老师【课程背景】在带量采购常态化、医保控费趋严、区域市场高度碎片化的背景下，医药销售团队面临三大困境：政策冲击：集采品种价格断崖式下跌，非集采品种如何抢占市场份额？市场分散：基层医院与三级医院需求差异显著，如何制定差异化策略？资源有限：人力、预算与时间约束下，
讲师：卢容详情
《破局效能困境：医药销售团队执行力跃升实战》 05.26
《破局效能困境：医药销售团队执行力跃升实战》医药销售团队执行力诊断与绩效突破策略主讲：卢容老师【课程背景】行业大背景下，医药销售团队面临三大执行力瓶颈：策略落地难：70的销售策略因代表执行力不足沦为“纸上计划”；过程失控：客户拜访质量参差不齐，重点医院覆盖率波动超40；动力枯竭：集采品种利润压缩导致团队士气低迷，某企业Q3离职率同比激增25。本课程基于某跨国
讲师：卢容详情
《破局职业倦怠：构建抗压成长型思维》 05.26
《破局职业倦怠：构建抗压成长型思维》后疫情时代职场心态重塑与持续成长策略主讲：卢容老师【课程背景】在经济下行、技术颠覆、远程办公常态化的多重压力下，职场人面临三大心态危机：职业倦怠：67员工出现“躺平”倾向，某互联网大厂Q3主动离职率飙升40；技能焦虑：AI替代恐慌蔓延，42从业者担心3年内被淘汰；意义缺失：新生代员工“离职潮”背后，71因“工作无成长感”选
讲师：卢容详情
《新形势下医药管理者核心能力提升》 05.26
《新形势下医药管理者核心能力提升—战略思维与高效执行》主讲：卢容老师【课程背景】在带量采购、DRG支付改革等政策冲击下，医疗行业进入深度调整期。管理者面临三重挑战：政策合规压力陡增、跨部门协同效率低下、团队执行力与创新力不足。本课程聚焦医药行业管理者核心能力重塑，通过“战略解码-高效沟通-敏捷执行”闭环，助力管理者实现从“事务应对者”到“战略推动者”的转型。
讲师：卢容详情
《医药销售高效科室会策划与临床演讲技巧实战》 05.26
《破局学术营销：医药科室会的价值挖掘与演讲赋能》医药销售高效科室会策划与临床演讲技巧实战主讲：卢容老师【课程背景】在行业新形势的背景下，医药科室会面临严峻挑战：价值质疑：医生疲于会议轰炸，quot;回扣式quot;科室会丧失学术公信力；效率低下：60科室会停留于产品说明书复读，处方转化率不足15；政策风险：不合规会议导致企业列入招采黑名单，某TOP药企因此损
讲师：卢容详情
《医药销售高效客户拜访策略与实战技巧》 05.26
《突破瓶颈，赢在医线》医药销售高效客户拜访策略与实战技巧主讲：卢容老师【课程背景】在带量采购常态化、医保控费趋严、数字化转型加速的背景下，医药销售面临前所未有的挑战：客户时间碎片化、政策敏感度提升、竞争同质化加剧。传统“关系型”拜访模式已难以满足需求，医药代表如何精准洞察客户需求、高效传递产品价值、建立专业信任，成为破局关键。本课程结合当前医药行业政策趋势与
讲师：卢容详情
《高效赋能：医药国企基层管理者执行力跃升实战课》 05.26
《高效赋能：医药国企基层管理者执行力跃升实战课》从诊断到落地的执行力全流程工具化提升主讲：卢容老师【课程背景】医药国企基层管理者面临执行力不足的三大痛点：目标模糊：战略传递断层，员工“知其然不知其所以然”，导致执行偏差（如某药企市场活动执行率低下）。2.沟通低效：跨部门协作中信息孤岛严重，冲突频发3.管理乏力：新晋管理者依赖“经验式指挥”，缺乏科学工具，员工
讲师：卢容详情
- [潘文富]厂家招商之前的简单自我评
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21220
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20298
- 3行政专员岗位职责 19095
- 4品管部岗位职责与任职要求 16315
- 5员工守则 15505
- 6软件验收报告 15441
- 7问卷调查表(范例) 15176
- 8工资发放明细表 14598
- 9文件签收单 14270