成就大事的小事-商务礼仪培训方案

《商务礼仪》培训方案
此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法。
一、培训目标：
1.通过培训，提升员工商务接待与拜访能力。
2.通过培训，让员工掌握商务形象、商务举止等礼仪提升个人综合素质。
3.通过培训，使员工提升商务会面、交流等，让交流更顺畅。
二、培训特色：
1.由从事十四年的专业礼仪导师亲授，总结出一套行之有效的教学方法及实战训练技能，让学员学后转身即可落地。
三、培训时间：
3小时/半天
四、培训内容：
序号
主题
内容
备注
1
商务形象
——商务形象会说话
1.标准形象与毛坯形象的区别
2.标准形象与毛坯形象的真实案例对比
3.标准形象第一印象的重要性
4.男女士接待妆容、发型标准与禁忌
5.男女士接待着装标准与禁忌
2
商务礼仪
——商务细节定成败
1.注视礼仪——亲和力的表情训练
2.眼神训练——接待表情的禁忌
3.接待笑容——微笑速成、微笑四要
4.商务迎接宾客               
5.商务致意礼仪           
6.商务引领礼仪       
7.商务上下楼梯               
8.商务出入电梯              
9.商务敲门礼仪        
10.商务指示位置与方向   
11.商务接待介绍礼仪        
12.商务握手礼仪
13.商务递送礼仪
14.商务引领进出门礼仪
15.商务尊客奉茶礼仪
16.商务轿车出行次序
17.商务会面座次顺序
18.商务恭送宾客礼仪
19.商务接送机礼仪
20.商务接待与拜访礼仪六步曲（讲解与实景演练）
3
商务会谈
——让会议更有次序
1.会议组织与准备
2.会场布置与座次安排
3.会议服务礼仪细节
4.会议结束后的工作
4商务宴请
——让用餐更有礼节
1.宴请前的六个细节
2.宴请的三个重要环节
3.宴请中主方的五条礼仪细节
4.宴请的座次安排
5.席上八条礼规
6.席间敬酒礼节及祝酒语
7.席间交流的五大细节
8.宴会结束
五、培训方法
1.课堂讲授法
2.情景模拟法
3.案例教学法
4.实战练习法
5.讨论培训法
六、培训准备
1.培训所需电子设备由贵公司准备（话筒、电脑、投影仪、音响等）。
2.此方案根据调研需求定制，如有不尽之处，随时与我方沟通调整。
3.如方案确定后，沟通确定培训时间-签定培训协议-执行培训-结束培训。

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