跨部门沟通课程体系
经理人跨部门沟通技巧课程简述：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件...
讲师：林俞丞咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作 课时：12H
跨部门沟通与协作课程目标：1.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,克服组织中沟通的障碍2.提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法3.分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；4.有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升企业执行力课程时间：2天课程对象：企业内主管部门经理、管理干部授课方式：互动式教学、多元学习、案例研讨...
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：“沟”了还要“通”一、什么是沟通1、“沟”和“通”是两个环节！“沟”的过程“通”的要领游戏环节：葡萄藤2、有效沟通的四大因素3、谁该对失败的沟通负责呢？二、沟通的重要性体现1、无处不在VS无时不有2、沟通不畅引起的结果：三只小猪的故事三、沟通的范畴第二部分：沟通出了什么问题？一、沟通障碍的分析1、障碍——心态障碍皮格马利翁效应——他就是这么笨！破窗理论...
讲师：刘雪峰咨询电话：010-82593357下载需求表
讲认识沟通与有效沟通1.沟通及其功能和意义2.沟程3.自我和沟通4.倾听和沟通5.反馈及技巧6.无效的沟通可能会引发的问题7.有效沟通的原则8.做好有效沟通的事前准备9.确定恰当的沟通方式10.营造良好的沟通氛围11.在沟通中恰当地运用语言表达技巧12.在沟通中准确阐述自己的观点13.在沟通中恰当地处理对方的异议14.推进沟通中的相互交谈15.因人而异的沟通...
讲师：刘建咨询电话：010-82593357下载需求表
课程开场环节1、破冰l分组、选组长、队名、团队展示2、引发学员兴趣l对课程收益进行讲解，全景呈现l引发学员创造性思考，引起兴趣3、引导思考l引导学员思考问题，从本职工作从身边思考l强化学员运用所学知识点创造性解决问题的训练过程单元：认知篇问题离我们有多远-问题无法回避什么是问题？如何面对问题？问题离我们有多远？工作中遇到那么多的问题怎么去应对？本单元视频和角...
讲师：刘文迪咨询电话：010-82593357下载需求表
讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区讨论：依据跨部门问题清单找出...
讲师：何兴胜咨询电话：010-82593357下载需求表
一、有效沟通——沟通能力提升(一)从沟通渠道的角度来提升1.主动开启沟通渠道2.选择合适的沟通渠道3.用真诚营造融洽的沟通氛围4.表扬的黄金问句演练(二)从编码的角度来提升1.语言要精炼、清晰、有条理2.巧用语言的艺术3.劝诫的艺术4.演练：如何批评员工5.说服的艺术6.汇报的艺术7.如何跟员工谈心，做好思想工作？(三)从解码的角度来提升1.确保信息的充分传...
讲师：周洪超咨询电话：010-82593357下载需求表
一、组织分工与协作1、制定共同的组织目标与发展规划2、模拟经营，练习合理的分工模式与方法，寻求专注对于职能效率的推动与影响3、学习组织核心能力的确立与优势缔造策略4、根据模拟企业发展需要建立内部协作机制5、感受分工与协作的矛盾，寻求分工与协作的平衡二、管理沟通1、外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享2、演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点3、现...
讲师：汪韦伯咨询电话：010-82593357下载需求表
单元组织内部沟通经常遇到的问题l破冰游戏l案例分析l我们的岗位，角色与职责决定了我们的沟通前提l我们经常出现的问题和困惑l组织分工和流程导致的沟通障碍l沟通的三项基本障碍l练习与讨论第二单元沟通有效的基本要求和条件l案例分析l有效沟通的四要素l利益相关人的概念和意义l双赢思维的重要性l沟通的矩阵图l练习与讨论第三单元跨部门沟通的技巧l案例分析l沟通情景的定义...
讲师：王丹维咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：节缘起1.告别单打独斗的时代2.中国人有协作精神吗？3.冲突的相关概念4.冲突的作用和管理5.冲突的来源6.冲突处理的五种策略7.如何避免破坏性冲突8.人际关系的六种思维第二节打破“部门墙”1.部门的定义2.组织结构分布管理3.部门沟通的系统模型4.部门间沟通障碍的原因ü目中无人——高估自己部门的价值,而忽视其他部门的价值ü投射效应——不能换位思考...
讲师：龚一咨询电话：010-82593357下载需求表
课程纲要成果落地部分：理论篇——“三、思、而、后、行”的沟通思维方式部分：理解“关注他人感受——三思而后行”沟通思维方式的内涵一．究竟是什么阻碍了沟通？视频分析沟通障碍的3层次解读二．沟通的意义和内涵高效沟通的2个基本任务影响沟通的3个主要因素三.高效沟通的思维方式-三、思、而、后、行”“三”：沟通前拆掉“3”个心墙“思”：识别沟通中的“4”大典型风格“而”...
讲师：赵仁鑫咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：为什么问题反复发生？分享：跨部门沟通三难点1.没有强制性2.当面不说背后说3.谁也不主动说单元、深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难思考：您认为跨部门沟通的问题在哪里？六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重...
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
●课程分为两部分：模块一：了解自我，认知他人——基础影响力模块二：认知业务，跨部门沟通——业务影响力●课程大纲：模块一：了解自我，认知他人——基础影响力课程认识四种不同沟通风格的人，从而进一步认知自己，理解别人，在此基础上增强自己的灵活度和弹性，从容地面对不同的沟通风格的人，运用沟通得技巧，以在沟通中与客户及同事（包括上下级）建立良好的信任关系，达到有效的沟...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
团队建设与跨部门沟通 课时：3H
课程内容：前言：培训与教育的区别第一部分：团队合作的前提1．企业精神与制度之间的关系2．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观3．价值观--大处统一，小处尊重4．价值观训练第二部分：高效团队的要素1．组建高绩效团度的6大要素2．团队合作训练冠军团队如何工作？3．团队的成长阶段与不同的合作状态4．团队合作建立的基础第三部分：团队中如何统一目标1．成功？---...
讲师：张习宁咨询电话：010-82593357下载需求表
《跨部门沟通与协作》 - 半天版 课时：3H
跨部门沟通与协作-提升员工合作共赢■授课背景：沟通是社会、职场中的重要技能，员工的沟通能力，直接影响着企业的绩效。普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”，“经验”和“专业技术”只占成功因素的25。其余75决定于有效的沟通。而企业内部的沟通，往往由于角色、立场的不同，而导致工作效率低下。只有打破部门与部门之间厚厚的墙，消除误解和隔阂，增进理...
