职业素养课程体系
职业素养系列：银行服务礼仪 课时：6H
课程简述：在市场竞争与同行竞争越来越激烈的时代背景下，服务已经成为一种竞争意识普遍应用到种类金融企业。随着银行网点转型，银行业只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争力。银行的产品、营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段。面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫还是不够，国际化、科学的服务流程要求每一个银行员工在具体对客户服务...
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职业素养系列：政务礼仪 课时：18H
课程简述：政务礼仪又称公务员礼仪，是国家公务员用以律已待人的有关人际交往的行业规范。公务员礼仪主要分两部分，一个是用以律已的礼仪。《礼记》中记载：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始，在于正容体、齐颜色、顺辞令。”其二，用以待人的礼仪。孔孔子曰“礼者，敬人也。”重视律已，会帮助公务员更好地为广大人民群众服务。学习目标：通过学习接下来的政务礼仪指导课程，会帮助...
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职业素养系列：新员工职场礼仪 课时：6H
课程简述：一流的企业，一定有一流的企业形象。而企业形象的组成要素中，员工的个人礼仪修养与职业化是最重要的一环。良好的个人形象给客户传递优质的产品与卓越的服务这样原信息，无形中会增加客户对企业的信任度。越来越多的企业管理者开始重视员工的礼仪修养与职业形象。对于新员工来讲，首要的任务便是完成从校园人到职业人、从社会人到职业人的转变，塑造职业化的一流企业员工形象。...
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职业素养系列：商务旅行的礼仪 课时：6H
课程简述：由于工作的需要，我们经常会进行商务性质的出行。这时，我们不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店，甚至走出国门到世界其他的国家和地区。在此过程中，我们虽然已经离开了公司，但依然代表着公司的形象。因此，依然需要我们随时随地注意自己的一言一行，务必做到彬彬有礼、落落大方。学习目标：通过学习接下来的礼仪指导方案，会帮助你学会如何对待合作者、对待客户，坦然处...
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职业素养系列：网络天下的有效沟通 课时：6H
课程简述：你知道好好说话很重要，但你有没有意识到，已经太多的事情需要在“非见面”的“社交网络”上沟通了呢？随着科技的发展，我们阅历经验的增长，技能的成熟，越来越多的沟通，已经不再是面对面好好说话这么简单。微信沟通，短信沟通，企业办公系统，邮件总结，PPT汇报等等，与客户搞好关系，跟领导汇报工作，跟潜在朋友、客户交流感情，一味的用面对面的沟通法则，似乎已经不实...
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职业素养系列：新商务环境下的职场礼仪（2天）2018更新 课时：12H
课程简述：很多职场人士在收到别人递过来的的名片后往往不如如何处理，要么翻来覆去，要么搁在桌上，要么当成衣角一样捏来捏去，以为这样就能消除紧张情绪，却没注意到，名片主人的脸已经不知不觉拉长了；也因为不懂礼仪，在给领导敬酒时不会把酒杯举得比对方还高，让领导觉得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接听电话，无意中让对方拒你千里之外，微信上扮演着不同的人，发布低级...
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职业素养系列：跨部门沟通与协作 课时：6H
课程简述：理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、...
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职业素养系列：行政秘书职业化技能训练 课时：24H
【课程简述】如何准确、迅速领会上级的真实意图 如何协助领导处理一些疑难问题 如何成为领导的左膀右臂 通过本次培训我们会给你九大方向、十五种解决方法。 对于企业中行政类类工作人员、高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作...
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职业素养系列：商务会议礼仪 课时：12H
课程简述：一个成功的商务会议并没有什么复杂成功秘诀，它也不是什么系统科学，在很大程度上是一种沟通交流与科学掌控的艺术。如果能遵守和落实我们学习的会议礼仪细节与原则，在如今崇尚“时间管理”的时代，公司将会节省一大笔会议费用，并使年轻人在工作组织工作中行到锻炼。ο您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？ο您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？ο面临这样的处...
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职业素养系列：前台秘书职业化技能训练 课时：12H
【课程简述】前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大，通过工作经验的积累与专业培训练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间获得快速的成长。【学习目标】■掌握前台秘书的职业技能■善于处理...
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职业素养系列：公众演说与魅力表达 课时：12H
课程简述：1.打破演讲的恐惧心魔，快速调整演讲者的心理状态，让你的演讲随心所欲2.塑造每个学员的台风，让你找到忘我的状态！增强你的非权利影响力，教你怎样感染你的团队成员；教你怎样打动你的客户；教你怎样让客户一生追随你。3.掌握日常的文化素养，专业知识，素材案例的累积方法和学习计划，4.学习演讲时的开场、互动、提问、点评、收尾等现场控场技巧5.掌握演讲内容组织...
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职业素养系列：高效会议管理技巧（2天） 课时：12H
课程简述：一个成功的商务会议并没有什么复杂成功秘诀，它也不是什么系统科学，在很大程度上是一种沟通交流与科学掌控的艺术。如果能遵守和落实我们学习的会议礼仪细节与原则，在如今崇尚“时间管理”的时代，公司将会节省一大笔会议费用，并使年轻人在工作组织工作中行到锻炼。ο您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？ο您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？ο面临这样的处...
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职业素养系列：工作中的肢体语言 课时：6H
课程简述：肢体语言是我们在职场交往的一部分，它决定着我们如何与人沟通与合作，是个人职业生涯步入成功的一个重要因素。大部分职场人士期望在商务交往中有出色的表现并推销自己，于是他们花费大量时间与金钱，学习各种技能。但是他们还是不知道如何将自己的真实信息传达给对方，这不是传统课程所能教会他们的。于是我们开发了《工作中的肢体语言》这门课程，并且可以在以下三个方面发挥...
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职业素养系列：高效行政能力 课时：6H
【课程简述】如何准确、迅速领会上级的真实意图 如何协助领导处理一些疑难问题 如何成为领导的左膀右臂 对于企业中行政类工作人员、高级助理和秘书来说，没有受过专业系统训练，将无法从企业战略角度认知秘书与助理工作的重要性；对所从事的工作感觉缺乏方法与工具的支持，工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的...
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职业素养系列：菜鸟学沟通 课时：6H
课程简述：在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上...
