课程体系
创意运营.基于客群需求的银行活动策划组织 课时：12H
课程背景：随着互联网金融、数字化转型、客户去网点化成为趋势，银行竞争日益激烈。如何有效进行品牌传播和产品推广？“无活动不营销”已成为共识。近年来活动可谓风声水起，然而很多活动是“只赚吆喝不赚钱”、或者活动一时爽，过后没印象、抑或不少活动参与者并非是理想中的目标客户，更谈不上预期目标达成......无策划不活动，无运营无实效！如何破解传统活动的痛点与困？如何策...
讲师：萧湘咨询电话：010-82593357下载需求表
锚定价值.中高端客户关系维护和精准提升 课时：12H
课程背景：“得客户者得天下”，现代银行业的竞争归根结底是对高价值客户的拼抢和市场的竞争。因而各家行纷纷设立专门机构如私人银行部（或财富管理中心）、专业团队，开发专门系统来做好中高端客户服务经营。作为银行客户管理人员，你是不是常常会发出“我太难了”的感慨，常常有着类似困惑：一是20的中高端客户承担80甚至更高的业绩，然而相当一部分中高端客户潜力未能有效挖掘客户...
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八面来风----电话场景营销实战训练 课时：12H
课程背景：随着银行零售业务转型的深入推进，客户消费习惯的快速变化，尤其是近三年亲冠疫情的此起彼伏，银行线上线下一体化经营进一步加速，电话营销更多更广，受到越来越多银行的高度重视。然而，电话营销的效果并不尽如人意，客户体验也是一言难尽。作为银行营销人员，在电话营销中常常遇到以下难题——1、面对特定的产品推荐和活动邀约，我们的客户是谁？在哪里可以找到？2、面对陌...
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专业致胜．财富管理和资产配置营销实战 课时：12H
课程背景： 银行营销竞争日益激烈，客户要么拉不来，要么留不住，理财经理在客户沟通过程中偏重于如何去说服客户购买产品，常常遭遇不少难题：明明是已经谈好的客户，又不买我们的产品了；客户习惯购买某一种理财产品，很难实现交叉销售；新开发客户和流失客户数量同步增加，客户拓展遇到瓶颈；客户粘性不高，随时有被其它金融机构抢去的风险......要在激烈的市场竞争中稳住阵脚...
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步步为赢：银行厅堂一体化营销 课时：6H
课程背景银行4.0时代已经到来，网点离柜率持续增加，对银行业务结构以及盈利模式提出了新挑战，银行开展了一轮轮经营转型风暴。一方面，现有的存量客户稳定度不高，流量客户成为匆匆过客，另一方面为了外拓而外拓的思维模式让客户经理苦不堪言，更让支行长和管理层不知所措。如何做好厅堂客户的挖潜与营销？如何提升存量客户价值做好流量客户转化？如何维护全量客户提升全量资产？结合...
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闻“基”起舞—&mdas 课时：12H
课程背景：基金业务越来越为银行所重视，基金也被越来越多的人群接受，作为银行营销人员谈到基金销售，心里是五味杂陈，遇到的问题和困惑真是不少！市场行情不明朗，基金业绩波动大且无法复制前例，卖基金压力太大；基金投资风险无法明确，被套的客户不少；都说基金定投是傻瓜投资，我给客户卖的怎么还没赚钱；基金怎么卖才能让客户保持良好体验？萧老师及她指导的团队多年来基金销量和收...
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“险”中取胜—保险场景营 课时：6H
课程背景：随着财富管理时代的来临，资产配置越来越受到大家的重视，保险资产作为家庭财富“金字塔”的塔基，理当成为“标配”和“必选”。然而，说起保险营销，银行营销人员总是一言难尽——明明花了很多时间和精力，为什么保险还是很难成交受伤的总是我！——活动时客户签了意向书，为什么转身又到其他银行（公司）投保了为什么我把产品优势介绍的清清楚楚，表明了有很多增值服务，客户...
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纵横开阖.信用卡业务营销拓展策略 课时：12H
课程背景信用卡业务对于银行提高客户粘性拓展收入有着非常重要的意义，而传统营销模式如粗放发卡拓商户做分期等一方面让银行员工产生倦怠，另一方面让客户倍感厌烦。如今各家银行发卡拓户挣中收各有千秋：有的侧重于扩大发卡规模，有的侧重于精选优质客群，有的侧重于提高信用卡盈利能力。未来银行信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上，信用卡业务深耕和差异化服务...
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日臻完美—银行网点服务品质提升 课时：6H
课程背景：随着银行转型的不断深入，银行客户服务面临着新的挑战：抓服务优服务过时了？怎样提升银行员工的主动服务意识？银行员工需要具备哪些综合素养？如何改善客户体验？如何才能在有限的资源下实现服务效能最大化发挥？银行员工除了要掌握基础服务礼仪规范、做好各岗位之间的联动服务营销外，如何做好客户投诉处理，提升综合能力，有效提升服务质量，促动网点绩效？萧老师从2009...
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银行标准化服务礼仪与柜面营销技巧 课时：6H
课程收益理念更新：培养员工乐观上进职业心态，面对挑战敢于面对不畏艰辛塑造形象：全面打造银行人员职业形象，提升服务意识追求卓越服务品质提升：深度解读训练岗位服务规范，强化岗位练兵提升服务品质爱上营销：深度领会银行转型发展趋势，领会柜面营销的意义与做法细节至胜：准确定位客群需求产品对接，主动开口营销实现细节至胜赢在厅堂：重新构建厅堂服务营销流程，转介联动实现客户...
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2024年 运筹帷幄赢先机 龙腾虎跃开门红 课时：6H
课程背景：在数字经济与产业转型的背景下，我国宏观环境、经济政策、客户习惯、竞争形势四方面呈现出复杂多变的态势，收好关开好局是各行岁末年初的共同目标。如何在复杂环境和指标压力下，科学设定策略、抢抓关键节点，提升员工技能，顺利推进进度......这一系列问题成为各行关注的焦点。经济形势低位运行，市场有效需求不足，如何做大存贷规模？社会财富增长乏力，增量资金增速缓...
